一、團體概述
(一)團體的概念X1
1.團體:是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。
2.識別:只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱之為團體。如家庭、學校等。
3.人類生活最基本的方式:團體生活
(二)團體的形成原因X2
1.團體活動和團體目標的吸引力:幫助達成個人難以企及的目標,這是形成團體的直接動機。
2.加入團體可以滿足我們的人際需要:根據社會凝聚理論,團體存在的基礎是—團體成員之間的人際吸引。
3.個人對于自己的歸類:(歸類的三種水平)
(1)自我的最高水平歸類:人類。
(2)內群體—外群體水平歸類:性別、國籍、種族。
(3)次級的個人自我分類:人格特質。
(三)團體的分類X3※
1.根據規(guī)模:大團體和小團體
2.根據成員之間的緊密程度:松散團體和組織
3.根據組織的正式性:正式團體和非正式團體
(1)正式團體
概念:指有明確的組織機構和工作任務的團體。如:科室、生產班組。
特點:由組織建立、有公開的名稱、特定的目標與需要。
分類:①指揮團體—在組織中非常常見,如財務部、銷售部。
?、谌蝿請F體—某任務完成后,常被解散。如項目管理小組。(2007年單選)
?、蹐F隊—團隊成員之間存在高水平的交互作用。
?、鼙嫖觥笓]團體是任務團體,但任務團體未必是指揮團體。
(2)非正式團體
利益團體—可以幫助員工表達自己關心的事物,促進組織的變革。
聯(lián)誼團體—可以幫助員工滿足社交的需要,給員工提供社會支持,有利于提高員
工的滿意度。
(四)團體發(fā)展的階段(模式化)X4※
1.形成期:團體存在的目標、結構、從屬關系尚不明確。
2.沖突期:團體內存在比較大的沖突。成員們雖然接受了團體的存在,但對團體給個
人所帶來的約束仍有抵觸。(2008年單選)
3.規(guī)范期:
(1)團體規(guī)范開始形成,團體凝聚力也增強。
(2)團體成員真正形成對團體的認同感,成員間的情誼日益濃厚。
(3)各派競爭力量形成一種試探性的平衡,開始以一種合作的方式組合在一起。
(2004年單選)
4.產出期:成員注意力轉向團體外部、轉向任務、形成完成團隊的目標。
5.結束期:長期性的工作團體不會經歷本階段;小組、委員會、項目團隊在完成任務
后要解散。
(五)同質性團體和異質性團體X5 X6
1.同質性團體X5
概念:團體成員有很多共同的特點
優(yōu)勢:(1)成員間比較好相處
(2)成員間易于分享信息,較少發(fā)生沖突,更容易交流與合作。
2.異質性團體X6
概念:團體成員缺少共同的特點
優(yōu)勢:(1)有更高的決策質量
(2)有更高的績效水平
(3)促進團體變革