考點(diǎn)四：問卷調(diào)查方法

本考點(diǎn)是歷年考試的重點(diǎn)，基本上每年都會(huì)考到。要求考生掌握問卷調(diào)查的問卷結(jié)構(gòu)、問卷具體設(shè)計(jì)方法等。在新版教材中．本考點(diǎn)有所改動(dòng)，考生應(yīng)特別留意。

1．問卷類型

(1)自填問卷。是由被調(diào)查者自己填答的問卷。

(2)訪問問卷。是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況。但不太合適了解敏感性問題。

2．問卷結(jié)構(gòu)

包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼等部分。

3．問卷設(shè)計(jì)的原則

(1)問卷要有可信度與效度。

(2)考慮研究目的或研究類型。

(3)以回答者視角為主。關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答。

(4)保證操作可行性。綜合考慮研究目的、調(diào)查內(nèi)容、樣本特征和資料分析等多項(xiàng)因素，保證問卷內(nèi)容在資料收集、統(tǒng)計(jì)分析階段的操作質(zhì)量。

4．問卷設(shè)計(jì)的步驟

一是進(jìn)行探索性工作；二是設(shè)計(jì)問卷初稿；三是試用和修改；四是定稿和印制。

5．問題和答案

一是關(guān)注問題特性；二是注意語言表達(dá)；三是數(shù)量時(shí)間適當(dāng)；四是問題按序排列。

6．問卷資料收集

(1)對象選取。問卷調(diào)查常采用隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣確定研究對象。

(2)訪問員選拔培訓(xùn)。訪問員應(yīng)該有一定文化科學(xué)知識(shí)，誠實(shí)、謙虛、勤奮、友善、健談，有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較好應(yīng)變能力。

(3)物質(zhì)準(zhǔn)備。研究者要根據(jù)被研究對象規(guī)模、訪問員培訓(xùn)、資料分析等因素印制問卷，并做好答題筆、禮品、錄音設(shè)備、相機(jī)、交通等方面的準(zhǔn)備工作。

(4)質(zhì)量控制。一是調(diào)查過程的督導(dǎo)；二是資料回收后的檢查。

7．評(píng)價(jià)

(1)優(yōu)點(diǎn)。問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實(shí)信息；收集了較多人的資料有利于中和個(gè)別人的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而使資料處理相對容易并便于比較分析：在同一時(shí)段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。

(2)缺點(diǎn)。問卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到；問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對地域、職業(yè)等有一定要求；某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證。

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輔導(dǎo)資料：

2016初級(jí)《社工綜合能力》核心考點(diǎn)專題

2016初級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》核心考點(diǎn)專題

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