一、牢記并收藏
社會工作實踐中的倫理難題 |
社會工作實踐中面臨的倫理難題 | 1、保密問題
社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。
2、人情與法制及規(guī)定的沖突問題
處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的沖突；
3、價值介入與客觀性的矛盾
社會工作者個人的價值判斷與服務(wù)對象的價值選擇沖突，無法做出客觀評判。
4、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突
由于職業(yè)要求和限制，有時會出現(xiàn)工作與個人利益沖突的情況。
5、自我決定問題
當(dāng)服務(wù)對象因生理、心理和其他原因，可能沒有能力做出決定，此時，社會工作者需要根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇權(quán)和決策權(quán)。 |
倫理難題處理的基本原則 | 1、保護(hù)生命原則
最高原則，即保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則。
2、差別平等原則
既要以平等的方式對待服務(wù)對象又要尊重服務(wù)對象的差異性，即平等待人和個別化服務(wù)的理念。
3、自由自主原則
充分保障服務(wù)對象的自由和自主以提升服務(wù)對象的能動性和參與能力。
4、最小傷害的原則
盡力保護(hù)服務(wù)對象的利益不受到侵害，盡可能實現(xiàn)利益最后大化。
5、生命質(zhì)量原則
在直接和間接服務(wù)兩個層面，通過社會服務(wù)和政策干預(yù)，以滿足服務(wù)對象的需要，不斷提升服務(wù)對象福祉和促進(jìn)服務(wù)對象生活水平的提高及社會融入的程度。
6、隱私保密原則
一旦簽訂服務(wù)協(xié)議，社會工作者在提供服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)服務(wù)對象個人隱私和相關(guān)信息的承諾，以保護(hù)其權(quán)益不受侵犯。
7、真誠原則
在服務(wù)過程中社會工作者要坦誠對待服務(wù)對象，適當(dāng)?shù)牡某尸F(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。 |
處理倫理難題的一般步驟 | 20世紀(jì)90年代以來，國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：
1、認(rèn)識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。
2、清楚識別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。
3、正確認(rèn)識倫理行為的各個過程以及參與其中的相關(guān)者，并分析可能存在的利益和風(fēng)險。
4、深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由。
5、向同事和相關(guān)的專家進(jìn)行咨詢。
6、作出倫理決定并記錄決定過程。
7、監(jiān)督和評估倫理決定。 |
二、口訣記憶與總結(jié)
1、社會工作實踐中面臨的倫理難題
（1）保密問題是基本
（2）人情法制相沖突
（3）價值介入難客觀
（4）利益滿足與職責(zé)
（5）自我決定據(jù)法律
2、倫理難題處理的基本原則
（1）保護(hù)生命為最高
（2）差別平等要尊重
（3）自由自主能參與
（4）最小傷害利益大
（5）生命質(zhì)量在提高
（6）隱私保密不侵犯
（7）真誠以待更信任
二、現(xiàn)在開始做
1、社會工作者小鄧在社區(qū)開展服務(wù)時，一直嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的要求，與服務(wù)對象保持專業(yè)界限。今年春節(jié)時，他接到了好幾個服務(wù)對象發(fā)來的微信拜年紅包，這讓他左右為難，接受紅包違反機(jī)構(gòu)規(guī)定；不接受又怕讓服務(wù)對象沒面子，導(dǎo)致關(guān)系疏遠(yuǎn)。小鄧面臨的社會工作倫理難題是（ ）。
A、制度規(guī)定與人情的矛盾
B、信息披露與保密的矛盾
C、價值介入與中立的矛盾
D、職業(yè)責(zé)任與利益的矛盾
參考答案：A
參考解析：社會工作者面臨的倫理困境之一是人情與法制及規(guī)定的沖突問題。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。題干中社會工作者面臨著服務(wù)對象發(fā)送的微信紅包與機(jī)構(gòu)規(guī)定沖突中的難題。
2、社會工作者小劉的服務(wù)對象張某因車禍身受重傷，在傷后康復(fù)訓(xùn)練期間，張某突然對小劉說：“現(xiàn)在太辛苦了，我想活得輕松點兒!”之后他開始拒絕難度大的康復(fù)訓(xùn)練，并對家人提出各種苛刻的要求。面對此種情況，小劉經(jīng)過與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練師等相關(guān)專業(yè)人員討論后，決定降低康復(fù)訓(xùn)練難度，并開展個案輔導(dǎo)。小劉的這種做法遵循的是（ ）。
A、保護(hù)生命原則
B、差別平等原則
C、生命質(zhì)量原則
D、隱私保密原則
參考答案：C
參考解析：倫理難題的基本處理原則之一是生命質(zhì)量原則。在社會工作實踐領(lǐng)域，社會工作者要盡量通過服務(wù)來改善服務(wù)對象的身體及心理狀況，通過提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要，從而改善服務(wù)對象的生活質(zhì)量和提高服務(wù)對象的身體及心理健康指數(shù)。
