一、性質(zhì)和類型

1、性質(zhì)

（1）主體：政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的非營利組織

（2）組織：專門從事社會(huì)服務(wù)的組織，強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和責(zé)任

（3）主要功能：提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會(huì)工作者為主

2、主要類型

（1）社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)；如兒童福利院、老人福利院等

（2）社會(huì)服務(wù)類民間組織；民政部登記，民間籌集資金

（3）民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)；

二、組織結(jié)構(gòu)

1、一般結(jié)構(gòu)類型

（1）直線式組織結(jié)構(gòu)

組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。

（2）直線參謀式組織

組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。

（3）職能式組織結(jié)構(gòu)

職能部門在特定工作范圍內(nèi)，直接對(duì)管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門有較大權(quán)力。

2、團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)

（1）多功能型團(tuán)隊(duì)

同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域成員組成，共同完成某項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)；為多重困難服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理服務(wù)。

（2）問題解決型團(tuán)隊(duì)

通過開會(huì)討論問題，集思廣益，擬出服務(wù)方案和執(zhí)行計(jì)劃；具有臨時(shí)性質(zhì)。

（3）自我管理型團(tuán)隊(duì)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，自然形成工作小組，有較大自主權(quán)；團(tuán)隊(duì)成員高度自律；通常10-16人組成。

三、機(jī)構(gòu)運(yùn)作

1、授權(quán)

目的：讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。

主要內(nèi)容：

（1）分派任務(wù)；指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)。

（2）授予權(quán)力；權(quán)力作為完成任務(wù)的工具進(jìn)行授予，保證下屬運(yùn)用權(quán)力完成任務(wù)。

（3）明確責(zé)任；

2、協(xié)調(diào)

（1）程序性協(xié)調(diào)

對(duì)不同部門、人員相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面合理搭配，這種協(xié)調(diào)在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的。

（2）工作性協(xié)調(diào)

服務(wù)進(jìn)行過程中，管理者具體聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，使其相互配合。

3、溝通

上情下達(dá)、下情上傳、同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

4、控制

（1）確保行政實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方向；（2）實(shí)行授權(quán)管理；（3）發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤。

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