真題考點五：社會工作者的角色

在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務(wù)、間接服務(wù)與合并服務(wù)。

直接服務(wù)是社會工作者直接為服務(wù)對象提供的服務(wù)，社會工作者的直接服務(wù)角色包括:①服務(wù)提供者；②治療者；③支持者；④關(guān)系協(xié)調(diào)者；⑤倡導(dǎo)者。

社會工作者的直接服務(wù)角色有：

（1）服務(wù)提供者——提供復(fù)合型的服務(wù)，使受助者獲得最大幫助。

（2）治療者——通過有系統(tǒng)的形象服務(wù)對象的人際互動或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問題癥狀。

（3）支持者——服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者（助人自助）。

（4）使能者——通過激發(fā)服務(wù)對象潛能，使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。

（5）倡導(dǎo)者——服務(wù)對象積極行動的倡導(dǎo)者，并指導(dǎo)其獲得成功。

（6）關(guān)系協(xié)調(diào)者——解決并緩解矛盾。

【2021年真題示例】

大三學(xué)生小勤在一次重要考試中失誤，未能如愿獲得理想的結(jié)果。她不能原諒自己，無法走出考試失誤的陰影，對自己喪失了信心。社會工作者大林對小勤的情況進(jìn)行全面客觀評估后，鼓勵小勤加入聽障兒童志愿服務(wù)隊，經(jīng)過幾次開導(dǎo)，小勤加入了志愿服務(wù)隊，并逐漸成為骨干。在為孩子們提供服務(wù)的同時，又重拾信心。社會工作者大林在上述服務(wù)中扮演的直接服務(wù)角色是（  ）

A.關(guān)系協(xié)調(diào)者

B.治療者

C.資源籌集者

D.支持者