真題考點(diǎn)三：危機(jī)介入治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
（一）危機(jī)發(fā)展階段
（1）危機(jī)：危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，生活壓力增加，服務(wù)對(duì)象采取幫解決生活困難和問(wèn)題。
（2）解組：服務(wù)對(duì)象處于情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決能力下降，生活平衡被打破。
（3）恢復(fù)：經(jīng)歷痛苦后，調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的解決辦法。
（4）重組：從混亂生活中重拾信心，恢復(fù)新的平衡生活。
（二）危機(jī)介入的基本原則
1、及時(shí)處理：由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成危害大，而且時(shí)間有限，需及時(shí)接案、及時(shí)處理，減少危機(jī)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成的傷害。
2、限定目標(biāo)：危機(jī)介入的首要目標(biāo)是危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標(biāo)上。
3、輸入希望：危機(jī)發(fā)生后，服務(wù)對(duì)象通常處于迷茫、無(wú)助、失望的狀態(tài)中，所以有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新希望，重新找回行動(dòng)動(dòng)力。
4、提供支持：社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象擁有的周圍他人資源，如父母關(guān)系、朋友支持等，為其提供必要的支持。
5、恢復(fù)自尊：危機(jī)通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，自尊感底。因此，社會(huì)工作者首先需要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)自信。
6、培養(yǎng)自主能力：危機(jī)是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對(duì)象是否能夠增強(qiáng)自主能力。
（三）危機(jī)介入的模式特點(diǎn)
1、迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題
2、快速做出危險(xiǎn)性判斷
3、有效的穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒
4、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題
【2021年真題示例】
小賈成績(jī)優(yōu)秀，目標(biāo)是考上大學(xué)。但因高考失利，他與理想大學(xué)失之交臂。為此，小賈將自己長(zhǎng)時(shí)間關(guān)在房間內(nèi)，拒絕與家人交流。社會(huì)工作者小柳結(jié)案后，打算運(yùn)用危機(jī)介入策略提供服務(wù)。下列做法中，屬于危機(jī)介入基本服務(wù)內(nèi)容的有（）。
A.處理小賈的失落情緒
B.指導(dǎo)小賈學(xué)習(xí)放松技巧
C.提升小賈應(yīng)對(duì)挫折的能力
D.請(qǐng)?jiān)呖际ЮF(xiàn)事業(yè)有成的表哥開導(dǎo)小賈
E.幫助小賈了解其成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響時(shí)間
