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真題考點(diǎn)：收集資料的方式
1、會談的運(yùn)用
（1）自我陳述（2）對答方式
2、調(diào)查表的運(yùn)用
（1）結(jié)構(gòu)式調(diào)查表：有預(yù)先設(shè)計好的固定調(diào)查問題和問題的答案，調(diào)查對象只需選擇正確答案即可。
（2）非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表：有設(shè)計好的固定問題，但沒有調(diào)查問題的答案，可以根據(jù)自己想法和理解填寫。
3、觀察的運(yùn)用
（1）參與觀察（2）非參與觀察
4、現(xiàn)有資料的運(yùn)用
（1）文獻(xiàn)記錄（2）實(shí)物
【2021年真題示例】
小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫(yī)院的陌生環(huán)境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護(hù)士將小花轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導(dǎo)小花說出入院后的感受，并運(yùn)用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務(wù)過程中，小喬收集資料的方式是（ ）
A.自我陳述和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
B.自我陳述和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
C.對答方式和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
D.對答方式和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
參考答案：B
參考解析：自我陳述：針對服務(wù)對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴(yán)格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運(yùn)用哪一種會談方式收集資料，社會工作者都需要關(guān)注服務(wù)對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對象對于問題的理解，或者運(yùn)用周圍他人的看法概括服務(wù)對象的問題。結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務(wù)結(jié)束之后，針對服務(wù)對象行為改變的狀況進(jìn)行調(diào)查時，就可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，它不僅比較簡便,而且信息處理也比較容易。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。這種調(diào)查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調(diào)查問題，就需要運(yùn)用這種調(diào)查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。
