社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

1．進(jìn)入社區(qū)

(1)進(jìn)入之前的準(zhǔn)備。①了解自己所任職的機(jī)構(gòu)。②了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容。③認(rèn)識同事。

(2)進(jìn)入社區(qū)的方式。①積極參與社區(qū)重要活動。②主辦社區(qū)活動。③積極介入社區(qū)事務(wù)。④經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民中。⑤報(bào)道社區(qū)活動。

2．認(rèn)識社區(qū)

(1)社區(qū)基本情況分析。①社區(qū)的地理環(huán)境。②社區(qū)內(nèi)的人口狀況。③社區(qū)內(nèi)的資源。④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力機(jī)構(gòu)。⑤社區(qū)的文化特 色。

(2)社區(qū)問題分析。①描述問題。②界定問題。③明確問題的范圍。④問題的起源和動力。

(3)社區(qū)需要分析。①規(guī)范性需要。②感覺性需要。③表達(dá)性需要。④比較性需要。

3．組織社區(qū)

(1)建立社區(qū)組織。①招收成員。②訂立組織規(guī)則。③推選領(lǐng)導(dǎo)者。④建立工作小組。⑤籌措經(jīng)費(fèi)。

(2)管理社區(qū)組織。①服務(wù)規(guī)劃。②行銷管理。③財(cái)務(wù)管理。④人力資源管理。⑤研究與發(fā)展。

4．制定社區(qū)工作計(jì)劃

(1)明確目標(biāo)。①目標(biāo)的構(gòu)成。②制定目標(biāo)的原則。應(yīng)遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則。

(2)制訂策略。①提出策略。②評估策略。③篩選策略。

(3)設(shè)計(jì)方案。

5．實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃

(1)進(jìn)行社區(qū)資源管理。①資源分析。②資源開發(fā)。③資源連接。④資源維系。

(2)執(zhí)行社區(qū)工作方案。①籌備階段。②開展階段。③結(jié)束階段。

6．社區(qū)工作評估

(1)評估的分類。根據(jù)評估的目的，可以將評估分為三大類：過程評估、成果評估、效益評估。

(2)評估的步驟。①明確評估目標(biāo)。②建立測評標(biāo)準(zhǔn)。③設(shè)計(jì)評估研究方案。④收集與分析資料。⑤使用評估結(jié)果。

配套習(xí)題：

1、某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關(guān)注社區(qū)問題的實(shí)際表現(xiàn)外，還應(yīng)重視（）。

A. 社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺

B. 基層政府對社區(qū)問題的評價判斷

C. 社會工作者對該問題的專業(yè)判斷

D. 相關(guān)部門解決該問題的政策指引

【答案】A

【解析】 本題考查社區(qū)問題分析。社區(qū)工作者在描述問題時，不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗(yàn)和感受。

2、社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計(jì)劃采用“頭腦風(fēng)暴’’方法，鼓勵大家積極表達(dá)意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風(fēng)暴”方法要求的是（）。

A. 與會人員表達(dá)意見時，他人可以插話反駁

B. 與會人員可根據(jù)他人觀點(diǎn)形成自己的看法

C. 與會人員表達(dá)意見時要考慮意見的可行性

D. 占會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】 本題考查社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達(dá)；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項(xiàng)符合題意。

3、社會工作者老李2017年度的重點(diǎn)工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務(wù)，提升該群體的生活質(zhì)量。老李在對上述工作進(jìn)行成果評估時，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注（ ）。

A. 完成服務(wù)提供的各項(xiàng)成本

B. 各類服務(wù)活動的進(jìn)度安排

C. 服務(wù)資金的具體支出情況

D. 服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況及原因

【答案】D

【解析】 本題考查社區(qū)工作評估。對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)成?工作是否帶來了預(yù)期之外的效果?

4、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)，參與災(zāi)后重建工作。團(tuán)隊(duì)成員開會商議社會工作服務(wù)方案，其中關(guān)于“可行性”的討論，主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)推動應(yīng)（）

A. 參照其他機(jī)構(gòu)做法

B. 符合機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo)

C. 展示機(jī)構(gòu)優(yōu)勢特征

D. 擁有足夠資源支持

【答案】D

【解析】可行性，指實(shí)施這個方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行、機(jī)構(gòu)是否可以完成這個方案、機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的記錄、方案計(jì)劃是否適當(dāng)，四個選項(xiàng)中只有D選項(xiàng)屬于可行性討論。

5、社會工作者在認(rèn)識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)問題進(jìn)行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是（）

A. 說明居民對社區(qū)問題的感受

B. 分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因

C. 探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化

D. 制定解決社區(qū)問題的策略

【答案】A

【解析】對問題的描述是認(rèn)識問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題 都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū) 成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問 題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民 對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗(yàn)和感受。

6、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識，營造關(guān)愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過一年工作，項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段，社會工作者擬進(jìn)行成果評估，其重點(diǎn)評估的內(nèi)容有（）

A. 該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B. 居民保護(hù)兒童意識的提升情況

C. 項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

D. 機(jī)構(gòu)中注冊志愿者的人員數(shù)量

E. 工作時間分配合理性

【答案】B,C

【解析】成果評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。成果評估主要是回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到？工作是否帶來了預(yù)期之外的效果？成果評估可以幫助社會工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對象發(fā)生改變以及變化程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因