建立和發(fā)展社區(qū)關(guān)系技巧

了解各類組織的運(yùn)作情況

1、了解組織內(nèi)部運(yùn)作的因素
2、既要了解其正式（外顯）的模式，更要注意觀察其非正式（內(nèi)隱）模式
（1）正式（外顯）模式：明文規(guī)定、有組織、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)的運(yùn)作模式。
（2）非正式（內(nèi)隱）模式：通過(guò)工作氣氛和行事風(fēng)格而體現(xiàn)出組織文化屬于非正式（內(nèi)隱）模式的要素。
3、了解組織內(nèi)部有影響力、關(guān)鍵人士及主要成員。

分析組織間關(guān)系

1、交換關(guān)系
2、權(quán)利依賴關(guān)系
3、授權(quán)式關(guān)系

把握組織間交往準(zhǔn)則

1、組織間交往一般準(zhǔn)則：
（1）社工盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ)。
（2）交往時(shí)協(xié)調(diào)各方利益
（3）交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系
（4）主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系
2、組織間交往特殊準(zhǔn)則
（1）具有交換關(guān)系的組織間的交往準(zhǔn)則
（2）具有權(quán)力依賴關(guān)系的組織間的交往準(zhǔn)則
（3）具有授權(quán)式關(guān)系的組織間的交往準(zhǔn)則

活用組織接觸技巧

1、注意組織形象的平衡和統(tǒng)一
2、增加接觸的機(jī)會(huì)
3、求同存異，加強(qiáng)溝通

發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)技巧

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的功能

1、提供對(duì)話與溝通的渠道增進(jìn)了解與信任
2、提供分享信息及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
3、促進(jìn)社區(qū)的凝聚力
4、促進(jìn)社區(qū)增權(quán)

發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)和策略

1、增進(jìn)情感與關(guān)懷
2、促進(jìn)溝通與理解
3、促成信任與尊重
4、維持彈性與適應(yīng)性

發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法

1、網(wǎng)絡(luò)分析
2、發(fā)展自助小組
3、發(fā)掘和培育志愿者的技巧

社區(qū)教育技巧

社區(qū)教育目標(biāo)

1、態(tài)度方面
2、知識(shí)方面
3、行為方面

宣傳工作的技巧

1、宣傳教育過(guò)程
2、宣傳的方法

社區(qū)帶頭人的培訓(xùn)技巧

1、社區(qū)帶頭人培訓(xùn)
2、社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的內(nèi)容
3、社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

動(dòng)員群眾的技巧

直接接觸途徑

1、已知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法
2、不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法

選擇動(dòng)員方法應(yīng)考慮的因素

參加動(dòng)員工作的人力
2、動(dòng)員居民參與事務(wù)是否已經(jīng)引起居民廣泛關(guān)注
3、動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍
4、動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)

說(shuō)服居民參與的技巧

1、能力不夠?yàn)橛?。社工可以?qiáng)調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來(lái)說(shuō)服對(duì)方。
2、沒(méi)有時(shí)間為由。社工可通過(guò)減少參與代價(jià)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。
3、因參與人數(shù)太少?zèng)]有信心。社工可以用贊賞對(duì)方、體諒對(duì)方、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。

注意事項(xiàng)

1、不要言過(guò)其實(shí)
2、推動(dòng)群眾參與時(shí)及不宜用力，也不宜用力過(guò)猛
3、注意分辨動(dòng)員對(duì)象的真實(shí)想法
4、不要與持相反意見(jiàn)的居民爭(zhēng)辯