功能性環(huán)節(jié)

1、授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬。
授權(quán)的內(nèi)容：
（1）授權(quán)任務(wù)；
（2）授予“權(quán)力”；三是所授權(quán)力有明確限制，僅限于從事某一項(xiàng)特定任務(wù)。

2、協(xié)調(diào)是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過程。
協(xié)調(diào)的目的：
（1）促進(jìn)各部門密切匹配和、分工合作，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；
（2）推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，提高組織效率。

3、溝通指通過各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動(dòng)。

項(xiàng)目化運(yùn)作方式

1、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目特征
（1）明確具體的目標(biāo)；
（2）明顯的時(shí)間周期；
（3）多個(gè)行動(dòng)主體共同協(xié)調(diào)；
（4）多種資源動(dòng)員和整合。
2、項(xiàng)目管理對(duì)于社會(huì)服務(wù)的意義
（1）明確目標(biāo)服務(wù)活動(dòng)更理性化了；
（2）合理使用資源；
（3）激發(fā)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力。

領(lǐng)導(dǎo)方式類型

1、專制型；權(quán)力集中，獨(dú)斷專行，不考慮別人意見，決策由領(lǐng)導(dǎo)作出。
2、民主型（參與型）；所有政策是在領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧結(jié)晶。
3、放任型；領(lǐng)導(dǎo)者滿足于任務(wù)布置和物質(zhì)條件的提供，對(duì)團(tuán)體成員具體執(zhí)行情況既不主動(dòng)協(xié)調(diào)，也不進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)督和控制。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式

1、獲取員工的合作；
2、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；
3、引導(dǎo)與溝通；
4、維持紀(jì)律與監(jiān)督訓(xùn)練；
5、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施

了解員工的個(gè)別差異

用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣

提供員工參與決策的機(jī)會(huì)

協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃