第一題：某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據不同的情況為他們提供了不同的服務。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊，每天晚上在社區(qū)居委會值班，不定時地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補助；有的申請到了低保救助：有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意；有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了一份新的工作等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進行思想政治學習、國家低保和就業(yè)等相關政策學習以及環(huán)境衛(wèi)生保護行動。了解他們的生活狀況和思想；在節(jié)慶日時，社會工作者還堅持對他們進行慰問和關心．組織他們進行文化娛樂活動，豐富他們的日常生活。
問題：1．上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡潔說明。
2．除了案例中提到的內容外，請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內容。
3．在案例中，社會工作者采取了哪些介入方法?
答題要點：
1．案例中涉及的社區(qū)社會工作的內容主要是屬于社區(qū)公共服務。包括：
(1)社區(qū)福利服務。社區(qū)福利服務的對象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年以及貧困者；便民利民服務主要包括：日常生活、家務勞動以及文化生活的服務。案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因為社會歧視、工作經驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務，主要集中在再就業(yè)服務方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務。
(2)社區(qū)就業(yè)服務。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策：開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓。案例中，社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務，解決了他們在生活中的實際困難。
(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育、協(xié)助公安機關及有關部門開展治安工作。案例中．社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。
(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育包括補償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對“勞釋”人員的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區(qū)公益勞動等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。
2．除了案例中所提到的內容外，社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的主要內容：
(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務便民利民，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體，有效、經濟、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預防與康復工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。
(2)流動人口服務。對他們的工作包括：一是協(xié)助流動人口城市融入相關服務；二是流動人口勞動就業(yè)服務：三是流動兒童服務；四是流動人口計劃生育服務。
(3)社區(qū)志愿服務。包括：①策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織；③組織開展志愿者培訓，提升服務水平；④做好志愿者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3．在案例中．社會工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會工作者抓住其社區(qū)內單位共辦招聘會的機會，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺；推動居民參與的方法．社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經濟問題，又增加了他們的主動性、積極性：能力建設的方法，例如再就業(yè)培訓等。
第二題：小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥．社區(qū)也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。一年后，小安的病情穩(wěn)定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復和職業(yè)訓練的社區(qū)居住。自從小安患病以來。父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧．非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準備為小安出院回歸社區(qū)提供服務，并聯(lián)絡了社區(qū)中的社會工作者。
問題：1．從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?
2．小安的需要及家人的需要分別是什么?
3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內容。
答題要點：
1．社會支持分為非正式社會支持網絡和正式社會支持網絡，對于小安康復需要來說。存在著如下的資源不足：
(1)非正式社會支持網絡。
①家庭。小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，但是小安父母仍覺得壓力很大，對照料好小安沒有信心，也不懂技巧。
②親友與鄰里。小安的朋友和同學開始疏遠他，社區(qū)居民也因偏見而對他指指點點。缺少個人應有的社會支持網絡。
(2)正式社會支持網絡。
①社區(qū)康復照顧體系的不足。小安所在的社區(qū)內沒有相應的康復機構，不能為其提供治療，導致了小安的精神病反復發(fā)作。
②專業(yè)服務機構的欠缺。社區(qū)中沒有專業(yè)的康復機構，沒有小安情緒疏導和資源連接的平臺，缺少專業(yè)的支持。
③政府。這里沒有體現政府的救助體系和照顧體系，也沒有看到相關可以參考的政策。
④志愿者。鄰里對精神病的認識和接納有限，社區(qū)的志愿服務系統(tǒng)不發(fā)達，在這里也沒有看到志愿服務對小安及其家人的支援。
2．在此案例中。小安及其家人的需要主要有以下幾個方面：
(1)小安的需要：
①包容理解和關愛的需要。應以平等、包容和友愛的態(tài)度對待小安，使小安獲得更多的理解和幫助，以及家人、鄰里、社會的關愛。
②獲得及時康復治療的需要。家人和相關人員應該及時發(fā)現小安的變化和需要，采取積極有效的治療方式，使之早日康復，不留后遺癥。
③康復環(huán)境的需要。環(huán)境對于精神病患者的康復尤為重要，應該給小安制造一個平靜、無歧視、無壓力的生活氛圍。
④職業(yè)發(fā)展需要和社會交往需要。精神病患者康復后，需要重返社會，需要及時就業(yè)，也需要與外界溝通和交流。小安表達了其想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單工作的需要。
⑤家庭生活需要。小安在精神病院住了1年，缺乏父母的關愛和溫馨的家庭環(huán)境，因此小安想回家，需要回歸家庭生活。
⑥接受教育的需要。小安在大學三年級時退學，沒有完成學業(yè)。因此需要進一步接受教育，學習更多知識，培養(yǎng)必要的技能。
⑦價值實現需要。小安的不自信部分源于自身價值沒有實現，覺得自己對社會沒有用處，因此，幫助小安實現自身價值也是社會工作者的重要目標之一。
⑧戀愛婚姻需要。小安正值青年，并且已到適婚年齡，戀愛婚姻是他必不可少的需求。社會工作者應當幫助小安表達自己的想法，將小安介紹給更多同齡青年，幫助他們交流。為戀愛婚姻做準備。
(2)小安父母的需要：
①心理教育。應該向小安父母提供正確的、專業(yè)的相關知識，幫助他們調整好心態(tài)，從容面對困難。
②家庭治療。通過家庭治療師的幫助，緩解小安父母的緊張情緒及其壓力。
③家庭探訪與家庭輔導。社會工作者應去探訪小安的父母，通過面談和給予適當幫肋．減輕小安家庭的壓力。
④家庭支持和互助小組。家庭支持由不同的家屬組成，共同分擔照顧患者的責任。互助小組則是將有同等需要的家庭組織起來，建立相互之間的聯(lián)系和交流機制，在小組內互相幫助．共同面對問題、解決問題。
3．出院計劃包括進一步治療和康復計劃，計劃的內容包括作息時間、治療時間、散步和鍛煉身體時間等。為保證小安的病情徹底康復，特制訂出院后為期一年的康復計劃。
(1)日常計劃。
主要以周為單位，合理安排出院后在社區(qū)和家庭中的每天的休息、康復、娛樂、學習和社會交往等活動的具體內容和時間安排。
(2)康復訓練計劃。
針對日常工作安排，再制訂康復訓練計劃，包括康復訓練的目標、內容、訓練頻率、輔助單位及器具等。
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