第一題：小剛今年上小學(xué)四年級，家里有爸爸媽媽和一個哥哥，爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度．兩人在離家很遠的地方開了一問雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績很好，經(jīng)常受到父母的表揚，有時成績要比哥哥的還好。小剛也每天按時上學(xué)、放學(xué)、寫作業(yè)，不用家長操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學(xué)習(xí)。只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈．令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，發(fā)現(xiàn)原來小剛每天都要去打電腦游戲．有時甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后，小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒過幾天，當他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時間少了一些．因為害怕被父母發(fā)現(xiàn)。偶爾因為貪玩忘記了時間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學(xué)家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他。小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯?？吹叫偝煽兛偸翘岵簧蟻?，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。
問題：1．什么是兒童社會工作?這里的“兒童”的含義是什么?
2．作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應(yīng)該注意哪些問題?
3．如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛?
答題要點：
1．(1)兒童社會工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對象，以兒童權(quán)利為價值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識和社會工作實務(wù)理論為依據(jù)，運用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，為促進兒童的健康成長、保護兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動。
(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童，即所有未滿l8周歲的自然人；二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。
2．(1)要認識兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外．還有很強的心理需要；兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高。包括物質(zhì)的和精神的；兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。
(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關(guān)的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。
(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童之間的關(guān)系。
(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。
3．(1)先深入這個家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。
(2)了解小剛的各個成長階段的事情。
(3)了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。
(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點。
(5)了解學(xué)校和社區(qū)對小剛的行為的影響。
(6)通過談心疏導(dǎo)小剛，讓他的游戲情緒淡化。
(7)建議學(xué)校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機會。
(8)建議家長順勢調(diào)整，正確引導(dǎo)，主動給小剛玩游戲的機會，引導(dǎo)他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的境地。
第二題：某社區(qū)社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，他運用推動居民參與的工作方法．希望動員社區(qū)中的老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題：
部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實際意義，持觀望態(tài)度。
部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他們添麻煩了．而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧?！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀?”
問題：針對上述問題，本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時應(yīng)采取哪些策略?并說明運用這些策略時的工作重點。
答題要點：
(1)部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認為社區(qū)在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認識到參與的價值，認為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進行時，應(yīng)促進社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務(wù)的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實為高齡老年人提供志愿服務(wù)．從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。
(2)部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務(wù)的動機。面對這種情況，社會工作者應(yīng)邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗。同時讓他們認識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負擔，這與他們的生活、利益密切相關(guān)．讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負面影響。
(3)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔心自己什么也干不了。面對這類老年人。社會工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會對志愿者進行參與能力的培訓(xùn)，可采用個別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法，幫助老年人認識參與志愿活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對自己的信心。
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