1.新冠肺炎疫情防控期間，某養(yǎng)老院實(shí)行封閉管理，老人與外界的交流受到影響，部分老人情緒煩躁，心情低落。該養(yǎng)老院社會(huì)工作部計(jì)劃為老人開展與外界線上交流的服務(wù)。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的社會(huì)工作者需要識(shí)別開展線上服務(wù)可使用的資源，以滿足老人與外界交流的需要。據(jù)此，社會(huì)工作者應(yīng)該識(shí)別的老人及環(huán)境中的積極因素是（ ）。

A.老人的身體健康狀況

B.老人的心理健康狀況

C.老人家庭成員的意愿

D.社區(qū)志愿者組織資源

2.某社會(huì)福利中心社會(huì)工作者小星邀請入住老年人一起討論健康飲食年度服務(wù)計(jì)劃，老人們分享了對服務(wù)目標(biāo)的期望后，小星確定以增加老年人健康飲食知識(shí)為目標(biāo)，開展每日健康講座，四季飲食知道等活動(dòng)，上述制定服務(wù)計(jì)劃的過程，體現(xiàn)的原則包括（ ）。

A.應(yīng)有服務(wù)對象的參與

B.尊重服務(wù)對象意愿

C.詳細(xì)且具體

D.重視對服務(wù)對象的影響評估

E.服務(wù)對象的個(gè)別化介入

3.王女士來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，社會(huì)工作者小何通過初步接觸，相關(guān)資料閱讀以及社區(qū)走訪，了解了王女士的基本情況，準(zhǔn)備擬定初次面談的提綱。小何列出的提綱內(nèi)容應(yīng)包括（　?。?/p>

A.介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和服務(wù)要求

B.協(xié)助王女士了解雙方的角色職責(zé)

C.詢問王女士是否有緊急處理事項(xiàng)

D.了解王女士對社會(huì)工作者的期望

E.與王女士商討是否簽訂服務(wù)合約