準備階段主要是精心遴選組員；

開始階段主要是營造信任氣氛；

中期轉(zhuǎn)折階段主要是處理小組沖突。

B屬于積極回應，C屬于適當自我表露，D項屬于專注與傾聽。

小組的需求評估必須考慮的因素有：小組的整體需求，組員的需求，小組的環(huán)境需求（B選項錯誤）。

小組的需求評估由資料收集、資料分析以及作出判斷和制定干預計劃三個步驟形成（C選項正確）。

在需求評估時，一般需要注意以下幾點：第一，利用多種渠道收集資料，以保證資料的客觀性和準確性。第二，避免在需求評估中，給組員貼上診斷性標簽（A選項錯誤），特別是在使用一些標準化量表時，尤其要注意這一點。第三，明確評估重點，在某些小組中，應將評估重點放在現(xiàn)在，而在另一些小組中，評估重點既放在現(xiàn)在又關(guān)注過去，這完全取決于小組的性質(zhì)（D選項錯誤）。

所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需求，達到一定的社會福利目標，如修橋鋪路、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。根據(jù)題干描述可知是要解決社區(qū)所面臨的環(huán)境污染問題，故選任務目標。

過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利與義務的了解等。

題干中所提到的目標是為了解決社區(qū)所面臨的具體問題，因此屬于任務目標。故選C選項。

推動社區(qū)居民參與：社會工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，現(xiàn)在只是缺乏一些知識和技巧，因此鼓勵居民參與既有助于問題的解決，也有利于居民自我成長。

提高社區(qū)居民的社會意識：社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個人也有責任去履行公民的義務，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。

善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求：社區(qū)工作的一個主要目標是使社區(qū)資源能有效地回應社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運用，避免重復和浪費，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務，并不斷改善和提高服務質(zhì)量。

依據(jù)題干描述利用廢棄的活動室，改造成殘疾人活動中心，滿足殘疾人的需求，屬于善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，故選B選項。

按照社區(qū)工作目標分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標也可以分解為兩個目標:一是任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題。如提供某些服務，通過爭取一些支持來改善社區(qū)生活質(zhì)量。二是過程目標，是指希望通過社會工作過程達到的目標。

在地區(qū)發(fā)展模式看來，提升居民解決問題的能力來實現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標，而這一目標又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡，增加居民的互動和交往，改善和重建居民與社區(qū)團體之間的緊密聯(lián)系（故選D），幫助居民認識參與的重要性，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入。

BC為迷惑選項。

A正式照顧指的是由政府和福利機構(gòu)等提供的照顧。

行銷管理：包括服務產(chǎn)品行銷、社會行銷、觀念行銷和組織行銷；

財務管理：包括經(jīng)費籌措、制定預算、總務與會計；

人力資源管理：包括專職工作人員以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培訓、報酬、激勵和獎懲；

研究與發(fā)展：包括服務方案的評估、新服務方案的開發(fā)、組織的評估、適應和引領(lǐng)組織變遷等。

故選項C正確。

比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，這些不知者在他們了解這些情況后便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。

表達型需要：當個人把自身的感覺型需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達型需要。

感覺型需要：當個人被問及是否需要某一特定服務并作出回應時，其反應就是感覺型需要。

規(guī)范型需要：這種需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標準。

結(jié)合題干描述“路北小區(qū)未發(fā)放殘疾人補貼、路南小區(qū)已下發(fā)殘疾人補貼”可知為比較型需要，故答案為D選項。

根據(jù)題干描述舉辦運動會，以營造與社區(qū)其他成員互動的機會，也可借此宣傳介紹自己所在機構(gòu)的服務，可知為進入社區(qū)階段，故選A選項。

認識社區(qū)階段：社會工作者的基本任務是要對社區(qū)進行科學細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況、社區(qū)的問題和社區(qū)的需要。

C選項組織社區(qū)為干擾選項。

實施社區(qū)工作計劃：這一階段有兩個工作重點：一是進行社區(qū)資源、管理，對開展社區(qū)活動所需要的多種資源、進行有效合理的配置；二是執(zhí)行社區(qū)工作方案，保證計劃中的活動得以順利進行。