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2024社會(huì)工作者《初級(jí)綜合能力》章節(jié)題:社會(huì)工作行政

來(lái)源:233網(wǎng)校 2024-02-21 10:12:26

社會(huì)工作行政這一章在考試中所占分值約為8-11分,根據(jù)往年的真題分析,考生應(yīng)重點(diǎn)理解和掌握是社會(huì)服務(wù)策劃的策劃、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和類型、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式及社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與內(nèi)容。(進(jìn)入下載真題考點(diǎn)內(nèi)容)。

第七章章節(jié)題:社會(huì)工作行政

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1.在很多情況下,社會(huì)工作者服務(wù)需要組織多功能型團(tuán)隊(duì),關(guān)于多功能型團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法,正確的是(   )

A.團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同專業(yè)領(lǐng)域,共同完成某項(xiàng)任務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)是自然形成的工作小組,被賦予較大自主權(quán)

C.團(tuán)隊(duì)成員間能快速建立信任關(guān)系,實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)合作

D.團(tuán)隊(duì)的成員具有臨時(shí)性特點(diǎn),任務(wù)完成后即解散

參考答案:A
參考解析:多功能型團(tuán)隊(duì)。多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成,共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息,激發(fā)出新的觀點(diǎn),解決面臨的問(wèn)題,協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。在社會(huì)工作領(lǐng)域,最典型的多功能型團(tuán)隊(duì)是為處于多重困難的服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)案管理服務(wù)。多功能型團(tuán)隊(duì)的不足之處在于其形成的早期階段要消耗大量的時(shí)間,一方面團(tuán)隊(duì)成員需要花費(fèi)時(shí)間學(xué)會(huì)處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù);另一方面團(tuán)隊(duì)成員之間,尤其是那些專業(yè)背景、經(jīng)歷和觀點(diǎn)不同的成員之間,需要花費(fèi)時(shí)間建立起信任并能真正合作。B項(xiàng)屬于自我管理型團(tuán)隊(duì);D項(xiàng)屬于問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。

2.某企業(yè)近期向市兒童福利院無(wú)償捐贈(zèng)人民幣10萬(wàn)元。為聽(tīng)力障礙兒童購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器,以展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任。該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于( )。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.自我利益

C.公共關(guān)系

D.稅法策略

參考答案:C
參考解析:公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí),一般情況下是為了提升公司形象,表明自己是一個(gè)"有社會(huì)責(zé)任感"的企業(yè),是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。

3.社會(huì)工作者小李在為精神障礙者小張開(kāi)展服務(wù)時(shí),始終無(wú)法與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系,覺(jué)得非常沮喪,督導(dǎo)者老陳知道后,肯定小李工作中所做的努力,協(xié)助他處理受挫的情緒,老陳的做法屬于(  )。

A.行政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.調(diào)解性督導(dǎo)

參考答案:C
參考解析:支持性督導(dǎo)指的是,通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持,激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象工作熱情,營(yíng)造安全和信任的工作氛圍,提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)歸屬感。題干中“肯定小李工作中所做的努力,協(xié)助他處理受挫的情緒”體現(xiàn)了支持性督導(dǎo),故選C選項(xiàng)。

4.由于政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)資金減少,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)陷入財(cái)政危機(jī)。機(jī)構(gòu)理事會(huì)決定擴(kuò)大個(gè)人捐贈(zèng),與具有公募資格的籌款平臺(tái)合作,發(fā)起“讓愛(ài)傳遞”勸募活動(dòng),招募“愛(ài)心大使”動(dòng)員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。從個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)分析,該勸募活動(dòng)主要利用的是()

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.自我利益

C.外界影響

D.個(gè)人需要

參考答案:C
參考解析:AB屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī);個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以分為3種:一是個(gè)人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足自尊的需要,通過(guò)捐款施惠于人有快樂(lè)的感覺(jué),并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定,有利于建立社會(huì)形象。還有部分人捐款已成為習(xí)慣。二是外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。三是利他動(dòng)機(jī)。部分捐款人完全以利他為中心,愿意雪中送炭幫助他人。部分捐款人認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng),幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念,認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。

5.社會(huì)工作者小林是養(yǎng)老院新入職的員工。在入職第一周,督導(dǎo)者老楊向他講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)律、飲食習(xí)慣和興趣愛(ài)好。老場(chǎng)的講解內(nèi)容屬于( )。

A.行政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.調(diào)解性督導(dǎo)

參考答案:B
參考解析:教導(dǎo)有關(guān)"服務(wù)對(duì)象群"的特殊知識(shí) 例如,當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí),督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換,要發(fā)展更樂(lè)觀的態(tài)度,將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。

6.某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)正在籌備社會(huì)工作主題宣傳活動(dòng),為了提高工作效率,發(fā)揮各部門(mén)的優(yōu)勢(shì),秘書(shū)處決定授權(quán)各部門(mén)參與活動(dòng)的組織工作,秘書(shū)長(zhǎng)將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門(mén),并根據(jù)工作量授予部門(mén)主管人員使用調(diào)配權(quán),為了保障授權(quán)的有效性,秘書(shū)長(zhǎng)還需要做的工作是( ?。?。

A.明確各部門(mén)所需要承擔(dān)的責(zé)任

B.要求各部門(mén)在過(guò)程中互相配合

C.加強(qiáng)各部門(mén)的過(guò)程性監(jiān)管指導(dǎo)

D.組織各部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)方案論證

參考答案:A
參考解析:社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括: 一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù),機(jī)構(gòu)主管在任務(wù)分派時(shí)必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬(秘書(shū)長(zhǎng)將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門(mén),體現(xiàn)了分配任務(wù))。二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前,權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來(lái)完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予,目的是保證下屬能良好地運(yùn)用權(quán)力、完成任務(wù)(根據(jù)工作量授予部門(mén)主管人員使用調(diào)配權(quán),體現(xiàn)了授予權(quán)力)。三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時(shí),還應(yīng)告知下屬對(duì)分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任,這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過(guò)程,也包括及時(shí)匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)。故選A。

7.志愿者逐漸成為社區(qū)治理的重要力量,發(fā)揮著越來(lái)越顯著的作用,由此有必要對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)管理,關(guān)于志愿者管理的說(shuō)法,正確的是( ?。?/p>

A.工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的任務(wù)是了解志愿者的興趣和個(gè)人信息

B.志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能時(shí),越來(lái)越重視自我收獲

C.“需要評(píng)估與方案規(guī)劃”是對(duì)志愿者和服務(wù)對(duì)象要求進(jìn)行評(píng)估

D.鑒于社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)負(fù)面效果的關(guān)注,機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)對(duì)志愿者規(guī)范管理

E.志愿者訓(xùn)練的主要目標(biāo)包括端正態(tài)度、豐富知識(shí)、提升技巧等三方面

參考答案:B,D,E
參考解析:工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫(xiě)"志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)"幫助志愿者了解工作 任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果等,故A錯(cuò)誤。

志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識(shí)和技能時(shí),更重視自我的收獲。故B正確。

社會(huì)越來(lái)越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來(lái)的負(fù)面效果,這也迫使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理。故D正確。

志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流,故E正確。

需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估。故C錯(cuò)誤。

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