21．在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段，社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是（ ）。
A．以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對(duì)象的改善狀況
B．與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流．深化雙方專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系
C．充分考慮服務(wù)對(duì)象的感受，協(xié)助其進(jìn)一步自我探索
D．盡量滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的意愿。重新制定新的服務(wù)目標(biāo)
22．將個(gè)案服務(wù)中社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的“會(huì)談”與日常生活中的“談話(huà)”比較，下列說(shuō)法正確的是（ ）。
A．會(huì)談是面對(duì)面進(jìn)行且有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)
B．談話(huà)對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是有后續(xù)責(zé)任的
C．會(huì)談中的互動(dòng)是受社會(huì)期待影響的
D．談話(huà)中社會(huì)工作者一般會(huì)擁有較大權(quán)力
23．服務(wù)對(duì)象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累個(gè)半死，還沒(méi)人說(shuō)我好?，F(xiàn)在老公嫌我太土氣，孩子覺(jué)得我嘮叨，我也嫌自己沒(méi)出息，怎么辦呢?”
社會(huì)工作者：“你真不容易!這些年你為家庭付出那么多卻感覺(jué)沒(méi)有被承認(rèn)和尊重，你覺(jué)得很委屈和無(wú)奈，感覺(jué)自己的付出沒(méi)有意義，是嗎?”這段對(duì)話(huà)中社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（ ）。
A．鼓勵(lì)和對(duì)焦
B．同理心和對(duì)焦
C．摘要和澄清
D．同理心和澄清
24．服務(wù)對(duì)象郭奶奶向社會(huì)工作者小王抱怨女兒幾乎不來(lái)看她，她覺(jué)得自己被遺棄了，特別傷心和氣憤，甚至提出要起訴女兒，希望得到小王的幫助。小王在安撫郭奶奶情緒的同時(shí)對(duì)她說(shuō)：“女兒家庭負(fù)擔(dān)很重，工作忙，可能對(duì)您關(guān)心不夠，如果你們之間還沒(méi)好好談?wù)劸筒扇》墒侄?，?huì)激化矛盾，惡化關(guān)系?！毙⊥醪捎玫拿嬲劶记墒牵?nbsp; ）。
A．支持性技巧——鼓勵(lì)
B．引導(dǎo)性技巧——對(duì)質(zhì)
C．影響性技巧——忠告
D．影響性技巧——中立
25．王某大學(xué)畢業(yè)后，多次考公務(wù)員未果，又看不上其他工作，一直閑在家里，但他并不在乎。父親對(duì)王某十分不滿(mǎn)，常常冷嘲熱諷，母親也嘮嘮叨叨，王某為此感到很郁悶，向社會(huì)工作者老林求助。老林運(yùn)用會(huì)談方式收集資料時(shí)應(yīng)做到（ ）。
A．運(yùn)用理論邏輯定義王某問(wèn)題的來(lái)龍去脈
B．關(guān)注王某內(nèi)心的感受及看待問(wèn)題的方式
C．根據(jù)王某父母的看法來(lái)概括王某的問(wèn)題
D．利用自己的經(jīng)驗(yàn)推論王某界定問(wèn)題的邏輯
26．針對(duì)兒童養(yǎng)育過(guò)程中父親參與度不足的問(wèn)題，社會(huì)工作者小羅開(kāi)設(shè)了主題為“攜手共成長(zhǎng)”的小組，旨在搭建溝通平臺(tái)，幫助父親更多地交流養(yǎng)育經(jīng)驗(yàn)，參與孩子培養(yǎng)。該小組屬于（ ）。
A．互動(dòng)模式
B．行為治療模式
C．發(fā)展模式
D．社會(huì)目標(biāo)模式
27．社會(huì)工作者小張最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組，每周將醫(yī)院里白血病患兒的家長(zhǎng)召集在一起，帶領(lǐng)他們溝通交流照顧經(jīng)驗(yàn)，共同探討緩解心理壓力的辦法。該小組的類(lèi)型是（ ）。
A．教育小組
B．支持小組
C．成長(zhǎng)小組
D．治療小組
28．社會(huì)工作者小李為失獨(dú)老人家庭開(kāi)設(shè)了主題為“品茶樂(lè)享”的小組，旨在鼓勵(lì)失獨(dú)老人走出家門(mén)，融入社區(qū)大家庭。在小組過(guò)程中，小李逐漸讓組員輪流帶領(lǐng)小組活動(dòng)，以此協(xié)助組員進(jìn)一步自我探索，獲得新認(rèn)知，并將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，當(dāng)前該小組所處的是（ ）。
A．開(kāi)始階段
B．結(jié)束階段
C．中期轉(zhuǎn)折階段
D．后期成熟階段
29．社會(huì)工作者小常為社區(qū)青少年開(kāi)設(shè)了主題為“遠(yuǎn)離毒品，健康成長(zhǎng)”的小組，在小組活動(dòng)中，小常組織青少年觀(guān)看禁毒主題動(dòng)漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進(jìn)行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題；有些組員很少說(shuō)話(huà)，甚至沉默不語(yǔ)。針對(duì)這種情況，小常運(yùn)用引導(dǎo)性技巧時(shí)，最適宜的做法是（ ）。
A．指定沉默的組員參與輪流發(fā)言
B．適時(shí)在小組討論過(guò)程中形成真空
C．提示小組討論重點(diǎn)與討論方向
D．邀請(qǐng)每位組員用兩分鐘的時(shí)間分享
30．社會(huì)工作者小劉為老年人開(kāi)設(shè)了園藝小組，旨在加強(qiáng)老年人之間的溝通交流，增強(qiáng)老年人的自信心。在第四節(jié)小組討論時(shí)，王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產(chǎn)生了嚴(yán)重爭(zhēng)吵，兩人都希望小劉支持自己。這時(shí)，小劉適宜的做法是（ ）。
A．保持沉默不回應(yīng)．要王爺爺和孫奶奶自己處理爭(zhēng)執(zhí)
B．保持中立和分析各種種植月季花方法的優(yōu)點(diǎn)和不足
C．與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質(zhì)。讓組員表決支持哪一方
D．婉轉(zhuǎn)地指出王爺爺和孫奶奶的不對(duì)之處．并馬上結(jié)束該小組
21．A【解析】本題考查個(gè)案工作結(jié)案階段的任務(wù)。在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段，社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對(duì)象的改善狀況。(考點(diǎn)：個(gè)案工作的結(jié)案階段)
22．A【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的概念。個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的、有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)。根據(jù)會(huì)談的目的和功能，可以把個(gè)案會(huì)談分成建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談及一般性咨詢(xún)會(huì)談等五種類(lèi)型。(考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談)
23．D【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。(考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧)
24．C【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。忠告是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或服務(wù)對(duì)象必須采取的行動(dòng)。(考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧)
25．B【解析】本題考查會(huì)談的運(yùn)用。在運(yùn)用會(huì)談方式收集資料時(shí)，社會(huì)工作者需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象自己看待問(wèn)題的方式和界定問(wèn)題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對(duì)象對(duì)于問(wèn)題的理解，或者運(yùn)用周?chē)说目捶ǜ爬ǚ?wù)對(duì)象的問(wèn)題。(考點(diǎn)：個(gè)案工作中收集資料的技巧)
26．A【解析】本題考查小組工作的模式。互動(dòng)模式是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增加組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。(考點(diǎn)：互動(dòng)模式)
27．B【解析】本題考查小組工作的類(lèi)型。支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組成員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。(考點(diǎn)：小組工作的類(lèi)型)
28．D【解析】本題考查在小組工作的后期成熟階段社會(huì)工作者的任務(wù)。在小組工作的后期成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題，主要包括四個(gè)方面：(1)維持小組的良好互動(dòng)；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。據(jù)此可以看出，題干中的小組工作處于后期成熟階段。(考點(diǎn)：小組工作的后期成熟階段社會(huì)工作者的任務(wù))
29．C【解析】本題考查主持小組討論時(shí)引導(dǎo)的技巧。討論中會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，以保證討論可以正常有序地進(jìn)行。引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會(huì)工作者為中心的討論；避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒(méi)有準(zhǔn)備好而簡(jiǎn)單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒。(考點(diǎn)：主持小組討論時(shí)引導(dǎo)的技巧)
30．B【解析】本題考查主持小組討論時(shí)中立的技巧。在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粏?wèn)題的觀(guān)點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀(guān)點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意?jiàn)；僅提供問(wèn)題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述：隨時(shí)保持中立的位置。(考點(diǎn)：主持小組討論時(shí)中立的技巧)
