41．某社會工作服務(wù)機構(gòu)在扎根社區(qū)的過程中發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司與社區(qū)居委會為了和居民聯(lián)絡(luò)感情，經(jīng)常聯(lián)合舉辦社區(qū)活動。活動籌備過程中，居委會負責(zé)提供場地和招募居民，物業(yè)公司負責(zé)提供活動物資經(jīng)費。該社區(qū)居委會和物業(yè)公司之間的關(guān)系是（ ）。
A．競爭關(guān)系
B．授權(quán)式關(guān)系
C．交換關(guān)系
D．聯(lián)盟式關(guān)系
42．關(guān)于社會服務(wù)方案策劃類型的說法，正確的是（ ）。
A．管制性策劃的重點是加強對機構(gòu)資源的管理
B．指導(dǎo)性策劃的目的在于統(tǒng)一行為和減少偏差
C．戰(zhàn)略性策劃的重點是結(jié)合機構(gòu)總目標選擇可行性方法
D．創(chuàng)新性策劃的目的在于利用創(chuàng)新的方法解決特殊問題
43．某社會工作服務(wù)機構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進行終期評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（ ）。
A．項目實際服務(wù)對象和人數(shù)變化
B．項目經(jīng)費合理使用及管理情況
C．項目是否按照預(yù)期的進度執(zhí)行
D．項目實施后所產(chǎn)生的社會效益
44．社會工作服務(wù)機構(gòu)的運作需要圍繞機構(gòu)目標，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一一系列動態(tài)機制。其中，建立授權(quán)機制的目的是（ ）。
A．促進各部門的密切配合
B．確保機構(gòu)發(fā)揮最大效率
C．加強各層級之間的互動
D．保證行政計劃實施方向
45．社會工作者小張在社區(qū)培育了一支為老年人服務(wù)的志愿者隊伍，并擔(dān)任志愿者督導(dǎo)。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問題，保障志愿服務(wù)的質(zhì)量，提供志愿者自我成長的機會，提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過程看，小張的做法屬于（ ）。
A．需求評估
B．工作設(shè)計
C．監(jiān)督與激勵
D．獎勵與表揚
46．某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運動會。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱冠名運動會。由此分析，該企業(yè)捐款的動機是（ ）。
A．市場營銷和自我利益
B．市場營銷和公共關(guān)系
C．公共關(guān)系和稅法策略
D．自我利益和稅法策略
47．社會工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領(lǐng)小組時，有組員抱怨參加小組沒能解決實際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā)，小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是（ ）。
A．教導(dǎo)其厘清與組員的價值沖突．建立信任關(guān)系
B．支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程，預(yù)防職業(yè)倦怠
C．鼓勵其提升人際溝通技巧．解決沖突問題
D．引導(dǎo)其接納專業(yè)的有限性。緩解其無力感
48．關(guān)于定量研究特點的說法，正確的是（ ）。
A．注重研究問題的個別性與特殊性
B．注重研究問題的普遍性與代表性
C．注重在研究過程中進行理論建構(gòu)
D．注重在研究過程中修正研究問題
49．老王在一次全體督導(dǎo)會上提出，老年餐桌滿意度調(diào)查問卷并不能很好地反映老年餐桌的實際運營情況。老王的意見體現(xiàn)出問卷設(shè)計應(yīng)遵循的原則是（ ）。
A．保證問卷調(diào)查的可行性
B．從被研究者的視角出發(fā)
C．問卷要有效度
D．問卷要有信度
50．社會工作者小李發(fā)放了20份問卷，回收后發(fā)現(xiàn)有一道題18人沒有填寫答案，于是小李重新設(shè)計了這道題。小李的做法表明，該問卷設(shè)計處于（ ）。
A．定稿和印刷階段
B．試用和修改階段
C．概念操作化階段
D．設(shè)計問卷初稿階段
41．C【解析】本題考查社區(qū)各系統(tǒng)之間存在的互動關(guān)系。交換關(guān)系是指系統(tǒng)之間按各自的需要和動機與對方分享資源，以實現(xiàn)各自的目標和期望。這種類型的關(guān)系建立在互惠的基礎(chǔ)上，通常表現(xiàn)為友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的狀態(tài)。如社區(qū)居委會和物業(yè)公司聯(lián)合舉辦居民聯(lián)誼活動，其中，物業(yè)公司在資金和場地等物質(zhì)資源方面給予支持；居委會則發(fā)揮其在社區(qū)的動員能力和影響力，雙方都能在活動中與居民聯(lián)絡(luò)感情，與居民發(fā)展友好關(guān)系。(考點：社區(qū)互動分析)
42．D【解析】本題考查社會服務(wù)策劃的形式。管制性策劃以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動。指導(dǎo)性策劃是通過指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強迫性的。戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需要評估-明確機構(gòu)的使命-預(yù)測-設(shè)計可行的戰(zhàn)略-選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略-將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標-方案發(fā)展-評估。創(chuàng)新策劃的主要過程是：認識特殊問題或狀態(tài)-列出清楚的目標-收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法-提供資訊給機構(gòu)的決策者思考-考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力-選擇理想的方法-發(fā)展計劃用作評估和拓展。D項描述正確。(考點：社會服務(wù)策劃的形式)
43．D【解析】本題考查社會服務(wù)方案的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。(考點：社會服務(wù)方案的評估)
44．B【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)運作過程中建立授權(quán)機制的目的。授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，有助于提高下屬或員工的滿意度。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)的運作)
45．C【解析】本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者開始服務(wù)后，機構(gòu)一般都會指定一位社會工作者對其進行督導(dǎo)，機構(gòu)要適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作優(yōu)良的志愿者，給予志愿者自我成長的機會，適當(dāng)規(guī)劃志愿者的工作等。題干的描述體現(xiàn)了督導(dǎo)人員對志愿者的“監(jiān)督與激勵”。(考點：志愿者管理的內(nèi)容)
46．B【解析】本題考查企業(yè)捐款的動機。企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下5種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個企業(yè)將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一爪‘‘有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。(3)自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。企業(yè)的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊美和承認的理由。(考點：企業(yè)捐款的動機)
47．c【解析】本題考查支持性督導(dǎo)的功能。志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標是促使志愿者能有強烈的動機持續(xù)地參與服務(wù)工作，協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實現(xiàn)最終目標——為服務(wù)對象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。通常的做法有：給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境、增強志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒能解決實際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問題，沒能及時了解組員的個體差異，因此，督導(dǎo)人員應(yīng)鼓勵小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問題。(考點：支持性督導(dǎo)的功能)
48．B【解析】本題考查定量研究的特點。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。定性研究注重具體的研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出觀察問題的新視角。(考點：定量研究)。
49．C【解析】本題考查問卷設(shè)計的原則。問卷要有較高的信度，其測量不受時間、地點和對象變化的影響；問卷也要有良好的效度，以便能較好地揭示所測變量的實際情況。(考點：問卷設(shè)計的原則)
50．B【解析】本題考查問卷設(shè)計的步驟。在問卷的試用和修改階段，設(shè)計者根據(jù)所發(fā)放問卷的回收率、有效率、填寫錯誤、回答不全、被訪者修訂建議等信息，酌情修改問卷。(考點：問卷設(shè)計的步驟)
