21.社區(qū)社會(huì)工作者老齊在走訪社區(qū)高齡老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)85歲的秦爺爺有一個(gè)22歲的孫子小兵賦閑在家。秦爺爺悄悄告訴老齊，小兵游手好閑，還抽煙吸毒，家人都拿他沒(méi)辦法， 請(qǐng)老齊幫助小兵。與小兵耐心細(xì)致的溝通交流后，老齊證實(shí)了秦爺爺?shù)恼f(shuō)法。針對(duì)上述情況，老齊恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A.評(píng)估小兵問(wèn)題嚴(yán)重性
B.告訴秦爺爺自己解決此問(wèn)題
C.為小兵擬訂服務(wù)計(jì)劃
D.轉(zhuǎn)介小兵給禁毒社會(huì)工作者
參考答案：D
參考解析：在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者還有一項(xiàng)工作任務(wù)：對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。知識(shí)點(diǎn)∶第四章第二節(jié)，一、申請(qǐng)與接案。
22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人金老師接到社區(qū)工作者打來(lái)的求助電話，稱14歲少年佳佳最近經(jīng)常逃學(xué)，在社區(qū)游蕩。金老師讓實(shí)習(xí)社會(huì)工作者小戴利用他自己也是年輕人的優(yōu)勢(shì)與佳佳聊聊，收集相關(guān)資料，并完成問(wèn)題預(yù)估。小戴從縱向角度進(jìn)行預(yù)估分析的內(nèi)容是（）
A.佳佳的社交狀況
B.佳佳的就學(xué)歷程
D.佳佳的學(xué)業(yè)表現(xiàn)
C.佳佳的家庭狀況
參考答案：B
參考解析：通常,社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析:橫向就是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的影響因素, 涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面；縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題發(fā)展變化的過(guò)程，包括服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題從什么時(shí)候開(kāi)始的， 其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過(guò)什么樣的努力等。
23.王先生40歲，未婚，年幼時(shí)父母離異并各自重組家庭。最近，王先生身體不適，去醫(yī)院檢查后被診斷患有胃癌，需要手術(shù)治療。他備受打擊，心情煩悶。作者介入后，為了幫助王先生應(yīng)對(duì)這一變故，引導(dǎo)他說(shuō)出了自己的成長(zhǎng)過(guò)程及壓力感受、與家人的關(guān)系以及對(duì)未來(lái)的期望。上述服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者運(yùn)用的收集資料方法是（）
A.結(jié)構(gòu)訪談
B.自我陳述
C.評(píng)估調(diào)查
D.直接觀察
參考答案：B
參考解析：針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來(lái)。
24.李奶奶與兒子吵了一架，覺(jué)得很傷心，向社會(huì)工作者小吳訴苦。小吳握著李奶奶的手說(shuō)：“李奶奶，這里沒(méi)有其他人，您放心，有什么都可以跟我說(shuō)，我們一起來(lái)想辦法?！按藭r(shí)，小吳運(yùn)用的會(huì)談技巧是（）
A.專注
B.傾聽(tīng)
C.鼓勵(lì)
D.同理心
參考答案：C
參考解析：鼓勵(lì)。在個(gè)案會(huì)談開(kāi)始時(shí)，社會(huì)工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務(wù)對(duì)象身上，用心傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的談話，設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受狀況，體會(huì)服務(wù)對(duì)象在生活中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，及時(shí)回應(yīng)和鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的感受表達(dá)。
25.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象的面談中說(shuō):“從談話中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戲，不為找工作做任何準(zhǔn)備。你的想法和行動(dòng)是不是不太一樣啊?你是怎么看的呢?小王運(yùn)用的專業(yè)技巧是（）
A.澄清
B.對(duì)焦
C.對(duì)質(zhì)
D.摘要
參考答案：C
參考解析：對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。例如，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象提出自己的疑問(wèn):“您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”
26.社會(huì)工作者小李為醫(yī)院鼻咽癌患者開(kāi)設(shè)主題為“樂(lè)活人生”的小組。在小組中，小李邀請(qǐng)病友分享自己生病前后的經(jīng)歷和感悟，鼓勵(lì)大家重拾信心，以樂(lè)觀態(tài)度積極面對(duì)疾病。從小組目標(biāo)的角度看，該小組類型最有可能是（）
A.支持小組
B.成長(zhǎng)小組
C.治療小組
D.教育小組
參考答案：A
參考解析：支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。根據(jù)題干“互相鼓勵(lì)”，選A。
27.社會(huì)工作者小胡為社區(qū)內(nèi)的退役軍人開(kāi)展了“勇往直前”職業(yè)規(guī)劃小組，旨在協(xié)助組員提升信心，適應(yīng)角色變化并融入社會(huì)。在小組中，小胡帶領(lǐng)組員分析了退役后自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)組員的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)相互支持，規(guī)劃事業(yè)發(fā)展方向。依據(jù)小組工作模式，該小組最有可能采用的是（）
A.互動(dòng)模式
B.治療模式
C.發(fā)展模式
D.社會(huì)目標(biāo)模式
參考答案：C
參考解析：發(fā)展模式適用于有困難的人群，面對(duì)危機(jī)的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群。他可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會(huì)適應(yīng)有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個(gè)人成長(zhǎng)，從而適用適應(yīng)社會(huì)變化；又可以是錦上添花性的，為個(gè)人、群體和社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展提供空間和可能性。根據(jù)題干信息，提升信心和成長(zhǎng)，選C。
28.社會(huì)工作者小顧在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“朝花夕拾”高齡老人支持小組下列場(chǎng)景中，可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是（）
A.個(gè)別組員不愿結(jié)束小組，反映自己的問(wèn)題沒(méi)有解決，希望增加1次小組
B.小顧與組員約定兩個(gè)月之后舉行“銀齡聚會(huì)”，承諾自己會(huì)持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
C.組員行為拘謹(jǐn)、沉默被動(dòng)小顧運(yùn)用“擊鼓傳花”游戲讓組員進(jìn)行自我介紹
D.個(gè)別組員在“往事回顧“”環(huán)節(jié)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，小顧帶領(lǐng)組員重溫并調(diào)整小組契約
參考答案：D
參考解析：考查小組轉(zhuǎn)折階段的特征和任務(wù)。轉(zhuǎn)折階段一些組員可能會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。社工應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理沖突，重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。
29.在一次小組服務(wù)中，社會(huì)工作者對(duì)組員說(shuō):“為了確保每次小組都能順利進(jìn)行接下來(lái)，請(qǐng)大家在貼紙上寫(xiě)下你認(rèn)為在小組中應(yīng)遵守的規(guī)則，寫(xiě)好后貼在白板上?！鄙鐣?huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）
A.準(zhǔn)備階段
B.開(kāi)始階段
C.中期轉(zhuǎn)折階段
D.后期成熟階段
參考答案：B
參考解析：考查小組開(kāi)始階段的任務(wù)。開(kāi)始階段應(yīng)做好以下工作：協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；營(yíng)造信任的小組氣氛。
30.小組，紛紛表示不愿結(jié)束..... ()
A.開(kāi)展“醫(yī)患面對(duì)面”活，請(qǐng)醫(yī)生分享康復(fù)期用約運(yùn)動(dòng)等知
B.開(kāi)展“你與我同心”活動(dòng)，邀請(qǐng)已康復(fù)的患者分享戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗(yàn)
C.開(kāi)展“破繭成蝶”活動(dòng)，邀請(qǐng)組員分享對(duì)未來(lái)生活的信心和希望
D.開(kāi)展“我與乳腺癌的故事”活動(dòng)，邀請(qǐng)組員分享疾病帶來(lái)的影響
參考答案：C
參考解析：考查結(jié)案處置。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下幾方面的工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；二是鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變與進(jìn)步；三是與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備；四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)情緒，一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。根據(jù)題意，應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象表達(dá)情緒、鞏固成果，展望未來(lái)，故選C。
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根據(jù)歷年社會(huì)工作者考試成績(jī)公布的時(shí)間來(lái)看，考試結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)就可以查詢成績(jī)了，2020年全國(guó)社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢于2021年1月上旬公布，具體公布時(shí)間以中國(guó)人事考試網(wǎng)通知為準(zhǔn)。
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