一、單項選擇題
1、與其他評估方法相比，行為觀察量表法具有的獨特優(yōu)勢不包括（?。?。
A、內(nèi)部一致性令人滿意
B、對于量表的理解和使用比較便利
C、可以促進產(chǎn)生和保持積極的行為變化
D、量表中包含所有的行為指標的代表性樣本
2、下列績效評價方法中，最簡單也是運用最普遍的是（ ）。
A、行為錨定法
B、圖尺度評價法
C、行為觀察量表法
D、配對比較法
3、采用行為觀察量表進行績效評價的缺點不包括（ ）。
A、量表的效度有待提高
B、量表中很難包含所有的行為指標的代表性樣本
C、評價方法與組織戰(zhàn)略之間常常完全不一致
D、主管人員單獨考核工作量太大，不具有可操作性
4、在績效評價過程中，關鍵事件法和不良事故評估法都不能實現(xiàn)的是（ ）。
A、設計不良事故的清單
B、記錄員工在工作中非同尋常的行為
C、確定員工在工作中的優(yōu)勢與不足
D、比較員工、部門、團隊的績效水平
5、標桿超越的實質(zhì)是（?。?/p>
A、企業(yè)的變革
B、績效目標的確定
C、考核指標的確定
D、標桿的樹立
6、下列關于績效管理中的標桿超越法的理解錯誤的是（?。?/p>
A、標桿的尋找范圍應在同一行業(yè)
B、標桿指的是最佳實踐或最佳標準
C、標桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量
D、標桿超越的目的就是通過向榜樣學習提升企業(yè)競爭力
7、在績效改進的方法中，（?。┑膶嵸|(zhì)是組織變革。
A、標桿超越
B、卓越績效標準
C、六西格瑪管理
D、ISO質(zhì)量管理體系
8、針對不同類型的員工，組織應當有的放矢地采取人力資源政策，對于沖鋒型的員工，主管人員應當（?。?/p>
A、對其進行適當?shù)膽土P、敦促其改進績效
B、對其進行績效輔導
C、給予必要的獎勵
D、對其進行必要的培訓以提升其工作技能
9、關于團隊績效考核的說法，錯誤的是（?。?/p>
A、對跨部門團隊進行績效考核，性質(zhì)相同的部門要采用相同的考核方法
B、對跨部門團隊進行績效考核，要做好考核的標準化
C、對知識型團隊進行績效考核，要采用以行為為導向的考核方法
D、可以利用組織績效指標確定團隊績效考核指標
10、有效的績效管理體系可以明確地區(qū)分有效率員工和低效率員工，表現(xiàn)有效績效管理的（?。?。
A、敏感性
B、可靠性
C、準確性
D、實用性
11、總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)掘新市場，尋找更廣闊的市場機會，此戰(zhàn)略屬于（?。?/p>
A、成本領先戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、防御者戰(zhàn)略
D、探索者戰(zhàn)略
12、采用成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績效考核方法是（ ）。
A、平衡計分卡法
B、標桿超越法
C、以行為為導向的方法
D、目標管理法
13、采用探索者戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績效考核方法是（?。?。
A、以結果為導向的方法
B、以行為為導向的方法
C、標桿超越法
D、目標管理法
14、通過管理者與員工進行持續(xù)的溝通，預防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，以確保更好地完成績效計劃的過程稱為（?。?。
A、績效考核
B、績效監(jiān)控
C、績效計劃
D、績效反饋
15、在績效合同中不包括的內(nèi)容有（ ）。
A、完成目標的結果
B、員工完成工作需要利用的資源
C、結果的衡量方式和判別標準
D、管理者的期望
16、績效面談的技巧不包括（ ）。
A、時間場所的選擇
B、認真傾聽
C、少說話
D、以積極的方式結束對話
17、找出工作績效差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程稱為（?。?。
A、績效計劃
B、績效輔導
C、績效反饋
D、績效改進
18、通過使用相關的統(tǒng)計工具來分析影響企業(yè)業(yè)務流程的因素，進而改進流程，控制錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進方法是（?。?。
A、標桿超越
B、卓越績效標準
C、六西格瑪管理
D、ISO質(zhì)量管理體系
19、團隊績效考核的流程包括：①對各個團隊負責人的績效進行考核；②進行團隊成員評價；③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求；④員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標；⑤根據(jù)員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布。其中順序正確的是（?。?/p>
A、③②①⑤④
B、③⑤①②④
C、③①②⑤④
D、③①⑤②④
20、關于跨部門團隊績效考核的說法，正確的是（?。?/p>
A、跨部門團隊績效考核的關鍵是做好考核的標準化
B、跨部門團隊的績效考核要以部門為單位開展
C、跨部門團隊的績效考核中，各部門要建立不同的考核標準
D、職能制的組織結構適宜采用跨部門團隊的績效考核
