2018年初級經(jīng)濟(jì)師人力資源考點(diǎn)：第一章 個體心理與行為
第二節(jié) 智力與能力
能力:是從事各種活動、適應(yīng)生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。(掌握)
在組織行為學(xué)中,能力決定了員工可以達(dá)到的績效水平。所以為了有效提高組織的績效,管理者應(yīng)了解每個人能力的差別與特長,使每個人的能力在工作中得到最大限度的發(fā)揮。
能力分類：我們把能力分為智力和軀體能力。
一、智力(掌握)
智力是一般的心理能力,是個體從事心智活動的要素,包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類別能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺能力等。
不同性質(zhì)的工作對不同智力維度的要求不同,一般說來,越是處于組織中高層次的職位,越需要具備高的智力水平。但并非所有的工作都需要高的智力水平。
二、智力結(jié)構(gòu)的基本理論(掌握)
關(guān)于智力結(jié)構(gòu)的理論有很多,比較有代表性的理論有:
(1)斯皮爾曼認(rèn)為,人的智力結(jié)構(gòu)可以分為一般智力因素(g因素)和特殊智力因素(s因素)
(2)瑟斯頓把智力分解為各種原始的能力,他確定了7種因素作為原始能力:詞的理解、詞的流暢性、計數(shù)、空間知覺、記憶、知覺速度、推理。
(3)吉爾福特確定了智力的三個維度:智力操作的方式(如記憶、認(rèn)知等)、內(nèi)容(如語義、行為等)、產(chǎn)品(如關(guān)系、門類等),構(gòu)成一個智力的立體三維結(jié)構(gòu)模型。
(4)加德納認(rèn)為智力不是一元的而是多元的,他歸納出8種智力:邏輯——數(shù)學(xué)、語言、自然主義、音樂、空間、身體運(yùn)動、社交、自知。
三、軀體能力(了解)
軀體能力包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。
四、能力與工作的匹配(了解)
員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績效有直接聯(lián)系,不同的工作要求員工具有不同的能力。將工作與員工的能力進(jìn)行最佳的配置,才能充分發(fā)揮員工的潛能并達(dá)到最高 的工作績效。在組織實踐中,能力常常是提職和晉級的依據(jù)之一,將能力適合的人提拔到合適的職位,才能充分利用組織的人力資源,提高生產(chǎn)率。
五、能力與知識和技能的區(qū)別(掌握)
知識和技能這兩個概念和能力有關(guān)但又有所不同:知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng),技能是概括化的行為模式,而能力則是概括化的心理特征。因此許多有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的企業(yè),都重視自身職員素質(zhì)的培養(yǎng),把人的素質(zhì)的提高看成是企業(yè)發(fā)展的根本前提之一。
六、領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征(掌握)
勝任特征的拉丁文原意為“適合”,反映的是個體適應(yīng)環(huán)境要求并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。
著名的心理學(xué)家麥克里蘭通過自己幾十年的研究,提出作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備的能力包括以下幾個方面:
(1)成就和行為:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有高的成就動機(jī)和抱負(fù),對環(huán)境的變化有較強(qiáng)的自我檢控能力,能夠創(chuàng)新并且不斷地尋求新的信息和機(jī)會。
(2)服務(wù)意識：能夠滿足他人的需要,使自己適應(yīng)他人的興趣和要求,包括有較強(qiáng)的人際理解力,有為他人服務(wù)的意識,能夠與他人建立起親密而又牢固的關(guān)系,并且可以對他人有較大的影響力。
(3)管理才能：能夠為他人創(chuàng)造條件,使他人有成長的機(jī)會,包括團(tuán)隊式的領(lǐng)導(dǎo)、與團(tuán)隊的合作、對他人提供指導(dǎo)等。
(4)認(rèn)知能力:包括分析與抽象性的思維方式、認(rèn)知深度等。
(5)個人效能:包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性,并且具有較高的組織承諾。
威爾遜進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征簡化為三個方面:
(1)預(yù)測變化:有遠(yuǎn)見,有想象力,富于冒險,有創(chuàng)新精神,堅韌不拔,以及富有耐心。
(2)尋求支持:組織意識強(qiáng),鼓勵參與,有團(tuán)隊精神,與他人同甘共苦。
(3)驅(qū)力水平:為自己定的目標(biāo)高,有活力且能夠承受壓力和挫折。
現(xiàn)在有些心理學(xué)家把與人的能力有關(guān)的特征分為核心特質(zhì)、自我特質(zhì)和表面特質(zhì)。其中核心特質(zhì)包括個體的動機(jī)和一些人格特質(zhì),它是最難發(fā)展起來的東西;自我特質(zhì)包括一個人的態(tài)度和價值觀,它的發(fā)展也比較難;而表面特質(zhì)是最易發(fā)展的能力,它包括一個人所具有的知識和技能。
