學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作的分支之一，它將社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法與技巧應(yīng)用于學(xué)校領(lǐng)域，通過(guò)家長(zhǎng)、學(xué)校及社區(qū)互動(dòng)解決學(xué)生問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。近幾年，學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展迅速，深圳已經(jīng)形成“一校一社工”駐校社工全覆蓋的格局，得到學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
一、牢記并收藏
學(xué)校社會(huì)工作的主要方法 |
抗逆力理論和方法 | 1、抗逆力的表現(xiàn)形式
（1）常規(guī)形式：親社會(huì)取向的行為方式，遵從規(guī)范和道德，認(rèn)同主流文化，獲得社會(huì)認(rèn)可和青睞。
（2）非常規(guī)形式：反傳統(tǒng)、反社會(huì)、反主流的行為傾向，往往受到成人指責(zé)、朋輩群體排斥等。
2、抗逆力構(gòu)成要素
（1）外部支持因素：正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì)。
（2）內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素：包括完美個(gè)人形象感、積極樂(lè)觀感
（3）效能因素：包括人際技巧、解決問(wèn)題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。
3、抗逆力方法的基本步驟
（1）促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)
（2）建立清楚一致的行為和規(guī)范
（3）教授生活技能
（4）提供關(guān)懷與支持
（5）建立和表達(dá)高期望
（6）提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與
3、培養(yǎng)抗逆力的策略
（1）抗逆力輪；
（2）培養(yǎng)抗逆力的障礙；
（3）培養(yǎng)抗逆力的策略。 |
個(gè)案管理方法 | 1、適用對(duì)象
有特殊需要的、處境不利的學(xué)生：學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行為問(wèn)題的學(xué)生。
2、個(gè)案管理的過(guò)程
（1）識(shí)別服務(wù)對(duì)象：老師轉(zhuǎn)介、同輩推介、主動(dòng)尋求、社工發(fā)現(xiàn)
（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求：學(xué)校、家庭、社區(qū)資料
（3）評(píng)估服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：學(xué)校、家庭、社區(qū)；哪些可運(yùn)用及運(yùn)用程度
（4）進(jìn)行資源—社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—服務(wù)對(duì)象對(duì)接：調(diào)動(dòng)學(xué)生；與學(xué)生及家庭一起工作；制訂計(jì)劃；爭(zhēng)取資源。
（5）監(jiān)管服務(wù)的傳送
（6）評(píng)估：學(xué)生評(píng)估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)估
3、個(gè)案管理者的角色
（1）服務(wù)經(jīng)紀(jì)人。學(xué)下社會(huì)工作者需通過(guò)識(shí)別問(wèn)題所在，找出解決辦法，通過(guò)整合和提供多種服務(wù)幫助學(xué)生處理這些問(wèn)題。
（2）使能者。通過(guò)與學(xué)生及其家庭共同合作，發(fā)展出學(xué)生及其家庭尋求資源和社會(huì)支持的能力。 |
小組工作方法 | 1、考察與預(yù)估階段
（1）按需開(kāi)展。小組活動(dòng)開(kāi)展建立在滿足實(shí)際學(xué)生需求之上，即學(xué)生有需求才開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)。
（2）自愿原則。遵循學(xué)生自愿選擇參加的原則。
2、制訂計(jì)劃階段：制訂小組工作計(jì)劃書(shū)，包括小組工作目、場(chǎng)所、時(shí)間和人員安排等；制訂小組工作的整體計(jì)劃，包括活動(dòng)主題、預(yù)期目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容等。
3、實(shí)施計(jì)劃階段：
（1）前期：開(kāi)展第一次小組，使成員面對(duì)面進(jìn)行互動(dòng)，共同討論小組目標(biāo)。
（2）形成期：經(jīng)初步接觸與交流，小組內(nèi)組員間以及組員和社會(huì)工作者建立良好的信任。
（3）協(xié)商期：在小組過(guò)程中遇到問(wèn)題，需社會(huì)工作者與學(xué)生共同協(xié)商解決辦法。
（4）成熟期：小組目標(biāo)更為清晰，歸屬感增強(qiáng)，同時(shí)組員個(gè)人特質(zhì)和情況逐漸暴露。
4、評(píng)估與調(diào)整計(jì)劃階段：通過(guò)專(zhuān)業(yè)量表進(jìn)行測(cè)試，對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)下一期的小組工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整來(lái)適應(yīng)需求。
5、再評(píng)估階段:對(duì)上一階段活動(dòng)的評(píng)價(jià)和感受以及對(duì)以下階段活動(dòng)的建議和期望，調(diào)整小組目標(biāo)和內(nèi)容。 |
二、現(xiàn)在開(kāi)始做
1、初二(1)班的班主任發(fā)現(xiàn)小娟近來(lái)情緒低落，常常遲到，不愛(ài)學(xué)習(xí)，成績(jī)下滑，將其轉(zhuǎn)介到學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)站尋求幫助。接案的社會(huì)工作者小敏通過(guò)家訪了解到，小娟的媽媽最近經(jīng)常加班，無(wú)暇照顧小娟，還常說(shuō)小娟又笨又懶，不好好學(xué)習(xí)，小娟也覺(jué)得自己學(xué)習(xí)不好，不是個(gè)好學(xué)生。針對(duì)小娟的情緒，小敏首先應(yīng)采取的做法是（ ）。
A．尋求社會(huì)資助，改善小娟的家庭經(jīng)濟(jì)狀況
B．鏈接培訓(xùn)資源，提升小娟媽媽的職業(yè)技能
C．與小娟談心，改變小娟的懶惰思想和行為
D．與小娟媽媽積極溝通，幫助其改進(jìn)管教方式
參考答案：D
參考解析：本題考查學(xué)校社會(huì)工作的方法。小娟的情緒低落狀況是由她媽媽不適當(dāng)?shù)墓芙谭绞揭鸬?，所以，社?huì)工作者小敏首先應(yīng)采取的做法是與小娟媽媽積極溝通，幫助其改進(jìn)管教方式。
2、學(xué)校社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理的對(duì)象應(yīng)是（ ）
A、一般學(xué)生
B、有學(xué)習(xí)困境的學(xué)生
C、有暴力傾向的學(xué)生
D、處境不利的學(xué)生
參考答案：D
參考解析：學(xué)校社會(huì)工作進(jìn)行個(gè)案管理的對(duì)象是那些處境不利的學(xué)生。處境不利指由于不良的家庭教育環(huán)境中，或者在家庭、同伴群體中長(zhǎng)期受不良對(duì)待，如虐待、忽視、欺負(fù)，而出現(xiàn)或可能出現(xiàn)心理、行為問(wèn)題的學(xué)生。
3、小明，男，15歲，與單親父親一起生活。小明的父親對(duì)他疏于管教和照顧，小明在學(xué)校沒(méi)有朋友，學(xué)習(xí)成績(jī)也不好，近日，小明因不堪忍受同桌嘲笑他是沒(méi)媽的孩子而動(dòng)手打了對(duì)方。社會(huì)工作者小任在了解小明的情況后，決定先從增進(jìn)班主任與小明的溝通信任，形成良好的師生關(guān)系入手，再進(jìn)行后續(xù)干預(yù)。小任的這一做法，屬于“抗逆力輪”方法中的（ ）的工作內(nèi)容。
A．教授生活技能
B．建立和表達(dá)高期望
C．促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)
D．建立清楚一致的行為規(guī)范
參考答案：C
參考解析：本題考查抗逆力方法。學(xué)校社會(huì)工作者可以采用3個(gè)步驟促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)聯(lián)結(jié)：一是組織學(xué)生活動(dòng)，使學(xué)生之間多接觸、多交流，相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵(lì)，建立健康的同輩關(guān)系；二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引父母參與學(xué)校工作，使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié)；三是在教育和教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，增進(jìn)信任，加強(qiáng)關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。
