評估的分類

1、過程評估

（1）對工作過程質(zhì)與量的評估，重點是有關工作過程進行描述；

（2）開展工作步驟；人力、物力、財力和時間的投入；資源的分配和調(diào)動等。

2、成果評估

（1）對成果的評估主要是考察工作成果在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標；

（2）工作成果；成果是否達到預期目標；

3、效益評估

注重服務的成本收益分析，所取得的工作成果與所付出的代價。

評估的步驟

1、目標

（1）評估的目標應該與工作計劃中所設定的目標相聯(lián)系；

（2）清楚界定目標的對象；個人、團體、組織或社區(qū)；

（3）對目標的表述必須清晰具體；（概括性目標設置子目標）

（4）各方應在評估目標上達成共識。

2、建立測評標準

在社區(qū)工作中，往往難以用單一指標對項目進行充分評估,社會工作者可以采取多個指標，并注意選擇有效且適當?shù)闹笜恕?/span>

3、設計評估研究方案

（1）測評的要素；在評估時，除了對目標的測評之外，還需要考慮包括哪些其他要素。

（2）對照組的設置

為了證實所觀察的變化或結果是某項社區(qū)工作所導致的，可以將沒有受到該項工作影響的群體作為對照組。

（3）測評的時機

測評的時機會影響對結果的判斷，測評必須及時。

（4）測評的次數(shù)

除了在工作結束之后的測評以外，還需要考慮是否需要在工作開展之前進行前側(cè)，以便前后比較。

4、收集與分析資料

問卷法、訪談法、文獻法等。收集資料后選擇相應資料分析方法和工具。

5、使用評估結果

（1）評估的結果可以分別向服務對象、所在機構、合作方與資助方報告；

（2）對工作計劃落實情況交代；對過去工作經(jīng)驗教訓的總結。