一、社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象
1、新進(jìn)人社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者；
2、服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者；
3、在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生；
4、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。
二、社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容
1、行政性督導(dǎo)的內(nèi)容
（1）社會(huì)工作者的招募和選擇；
（2）被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置；
（3）工作計(jì)劃與分配；
（4）工作監(jiān)督；
（5）回顧與評(píng)估；
（6）工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。
2、教育性督導(dǎo)的內(nèi)容（6類知識(shí)）
（1）“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；
（2）“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；
（3）“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)；
（4）“工作進(jìn)程”的知識(shí)；
（5）“社會(huì)工作者本身”的知識(shí)；
（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
3、支持性督導(dǎo)的內(nèi)容
（1）社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源（3種）
服務(wù)對(duì)象的壓力；工作的壓力；機(jī)構(gòu)的行政壓力；社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。
（2）緩解社會(huì)工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導(dǎo)原則
（3）支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容（4個(gè)方面）
疏導(dǎo)情緒；給予關(guān)懷；發(fā)現(xiàn)成效；尋求滿足。
4、志愿者督導(dǎo)的功能
（1）行政性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)有效的志愿者；
（2）教育性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)能干的志愿者；
（3）支持性督導(dǎo)的功能——了解和關(guān)懷志愿者。
習(xí)題練習(xí)：
1、小章是一家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)兒童托管服務(wù)。由于中心人手不夠，小章想招募一些家長(zhǎng)志愿者來(lái)協(xié)助工作。他花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力進(jìn)行招募，卻沒(méi)有家長(zhǎng)來(lái)應(yīng)聘，為此小章向督導(dǎo)老紀(jì)求助，老紀(jì)耐心地分析了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒(méi)有多余的精力從事志愿服務(wù)工作?！崩霞o(jì)的督導(dǎo)內(nèi)容屬于( )。
A．行政性督導(dǎo)
B．教育性督導(dǎo)
C．支持性督導(dǎo)
D．引導(dǎo)性督導(dǎo)
B
參考解析：根據(jù)本題情境，老紀(jì)的督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容之一。
2、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過(guò)面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)的穩(wěn)定,為此,人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問(wèn)題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）
A、參與面試工作,評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度
B、增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法
C、提供咨詢支持,加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)
D、及時(shí)疏導(dǎo)情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化
