第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理

重點提煉

1、社會工作價值觀的作用：保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益、促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展、促進(jìn)社會服務(wù)機構(gòu)的能力建設(shè)、維護(hù)社會正義。

2、社會工作價值觀的內(nèi)容：

戈登的社會工作價值體系（1965年）的內(nèi)容：個人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷、個人與社會是相互依賴的、每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任、每個人除了具有人類共同的需要外也是獨特而異于他人的、民主社會的基本特質(zhì)在于每個人的潛能都能充分地實現(xiàn)，同時也意味著個人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任。

比斯臺克的社會工作價值體系（1967年）的內(nèi)容：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會功能、社會的責(zé)任、社會的權(quán)利、個人對社會的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。

國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價值觀：服務(wù)大眾、踐行社會公正、強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

社會工作價值觀的操作原則1、基本信念（尊重、獨特性、相信人能改變）2、實踐原則（接納、非批判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定）

3、我國社會工作價值觀：以人為本，回應(yīng)需要、接納和尊重、個別化和非批判、注重和諧，促進(jìn)發(fā)展、平等待人，注重民主參與、權(quán)利與責(zé)任并重、個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。

4、社會工作專業(yè)倫理

社會工作專業(yè)倫理的作用：評判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)、保障服務(wù)對象的權(quán)利、減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難、幫助社會工作者自我反思及價值澄清、奠定社會對社會工作信任的基礎(chǔ)。

社會工作專業(yè)倫理的特點：優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益、專業(yè)價值高于個人價值、約束和鼓勵并重、系統(tǒng)性和權(quán)威性。

社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任（尊重并保護(hù)服務(wù)對象最佳利益、尊重服務(wù)對象的自決、保密原則、公平合理的收費）對同事的倫理責(zé)任（秉持忠實與忠誠的態(tài)度、團(tuán)隊內(nèi)相互協(xié)助）對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任（遵守機構(gòu)規(guī)定、落實機構(gòu)服務(wù)宗旨、負(fù)責(zé)管理個案）作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任（適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知、專業(yè)能力的表現(xiàn)、提供專業(yè)服務(wù)、維持服務(wù)品質(zhì)、公正與服務(wù)、專業(yè)知識的拓展）對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任（保障專業(yè)的完整性、遵循專業(yè)的評估和研究）對全社會的倫理責(zé)任（促進(jìn)整體社會福祉、鼓勵公民參與、倡導(dǎo)社會與政治行動）

社會工作實踐中的倫理難題：保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突、自我決定問題。

倫理難題的基本處理原則：保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。

處理倫理難題的一般步驟：（1、認(rèn)識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。2、清楚識別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。3、正確認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險。4、深入了解支持或反對做出有關(guān)倫理決定的理由。5、向同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢。6、作出倫理決定并記錄決定的過程。7、監(jiān)督和評估倫理決定。）

5、社會工作專業(yè)倫理守則

社會工作倫理守則的基本內(nèi)容（服務(wù)、社會正義、人的尊嚴(yán)和價值、人類關(guān)系的重要性、正直、能力）

我國社會工作專業(yè)倫理制定的原則：現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合、本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合、專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突。

社會工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容：尊重服務(wù)對象全心全意服務(wù)、信任支持同事促進(jìn)共同成長、踐行專業(yè)使命促進(jìn)機構(gòu)發(fā)展、提升專業(yè)能力維護(hù)專業(yè)形象、勇?lián)鐣?zé)任增進(jìn)社會福祉。

歷年考題舉例

單項選擇題

社會工作者在服務(wù)過程中不把自身價值觀強加給服務(wù)對象，還能與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，并提供解決問題的信息及建議，以便服務(wù)對象更好地解決其問題。上述做法體現(xiàn)的社會工作基本信念和實踐原則是（　　）。(2017)

A．尊重與接納

B．尊重與服務(wù)對象的自我決定

C．獨特性與接納

D．尊重與非評判

參考答案：B

多項選擇題

社會工作專業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)社會工作者正確履職并預(yù)防道德風(fēng)險的行為規(guī)范，其主要作用有（　?。?2016)

A．為社會工作者在專業(yè)服務(wù)中開展自我反思提供引導(dǎo)

B．為社會工作者在專業(yè)服務(wù)中實現(xiàn)價值澄清提供依據(jù)

C．為社會工作者開展實務(wù)工作提供指引并確保服務(wù)專業(yè)性

D．為社會工作者在服務(wù)過程中作出倫理決定提供判斷標(biāo)準(zhǔn)

E．為社會工作者在專業(yè)服務(wù)中凸顯自身價值提供基本原則

參考答案：ABCD

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