中級社會工作者《社會工作實務(wù)》第十五章 企業(yè)社會工作
中級社會工作實務(wù)第十五章 企業(yè)社會工作考情分析
本章往年出題情況：2015年1題，2016年1題。
本章主要考核內(nèi)容企業(yè)社會工作的特點、主要內(nèi)容和方法，企業(yè)社會工作是社會工作的一個重要分支服務(wù)領(lǐng)域，但相對于其他實務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展又是一個新興的專業(yè)領(lǐng)域。我國的企業(yè)社會工作才剛起步，面對社會發(fā)展對企業(yè)社會工作的迫切需求，企業(yè)社會工作發(fā)展嚴(yán)重滯后。企業(yè)社會工作實務(wù)主要是通過社會工作專業(yè)方法開展的企業(yè)職工權(quán)益保護(hù)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、職業(yè)生涯輔導(dǎo)、社會責(zé)任踐行等方面的專業(yè)服務(wù)，目的是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和諧以及國家、企業(yè)和職工多方利益共贏。
中級社會工作實務(wù)第十五章 企業(yè)社會工作思維導(dǎo)圖
中級社會工作實務(wù)第十五章 企業(yè)社會工作案例題
小鄧，四川人，23歲，未婚，因腸炎做過手術(shù)，但身體還不錯。父母在他5歲時就離婚了，小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩縣打零工，有自己的一份收入。小鄧現(xiàn)在A市某外資企業(yè)上班，每月有3000多元收入，除了每月寄給父親500元外，其余的主要花在租房和打游戲、買游戲裝備上，特別是休息日，基本上是通宵達(dá)旦玩游戲。小鄧沒有什么朋友，對在外地打工也沒有什么信心，不知道未來該怎樣走，生活得過且過。
問題：
1．結(jié)合案例，服務(wù)對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在哪些方面?
2．什么是問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)?
3．從問題視角為小鄧開展服務(wù)，社會工作者可以怎么做?
答題要點：
1．服務(wù)對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)缺少良好的生活習(xí)慣，生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達(dá)旦。
(2)身體健康存在潛在威脅。早年因患腸炎做過手術(shù)，需要良好的調(diào)理和規(guī)律的生活，但打工生涯缺少條件，而且小鄧對自己缺少約束。
(3)生活沒有規(guī)劃，對打工生涯缺乏信心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動力，得過且過。
(4)身處異鄉(xiāng)，打工生活單調(diào)，迷戀游戲機，缺少人際互動，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。
(5)沒有理財觀念，沒有積蓄，難以有可供持續(xù)成長支持的積累。
2．問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)是指將關(guān)注點聚焦在服務(wù)對象所面臨的問題上，基于對服務(wù)對象所遭遇到的問題的分析，首先對問題進(jìn)行界定，然后再根據(jù)問題屬性制訂一系列幫助和改變服務(wù)對象的計劃。問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)實務(wù)以“什么是真實的情況”為思考的切人點，因而在實務(wù)操作中往往圍繞服務(wù)對象所遇到的問題開展服務(wù)。
3．為服務(wù)對象小鄧開展的服務(wù)可以包括以下方面：
(1)協(xié)助小鄧?yán)砬逅悸?，開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)服務(wù)。
(2)鼓勵小鄧參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。
(3)通過企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)小鄧企業(yè)融入和擴大小鄧的朋友圈。
(4)開展生活技能等職工素質(zhì)提升服務(wù)，促使小鄧擁有健康的生活狀態(tài)。
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