一、老年人的特點(diǎn)

1、生理變化：皮膚、神經(jīng)、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、內(nèi)分泌和生殖系統(tǒng)、感覺(jué)系統(tǒng)（觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)）；九大系統(tǒng)都在退化；

實(shí)務(wù)指導(dǎo)：社會(huì)工作者在評(píng)估和介入階段特別關(guān)注老年人的身體健康狀況；處理好涉及老年人隱私的健康問(wèn)題；幫助機(jī)構(gòu)和家庭進(jìn)行生活環(huán)境方面的調(diào)整；

2、心理變化：智力衰退、人格出現(xiàn)自我完整和自我絕望、記憶力損傷（一是學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識(shí)的實(shí)用性，二是有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)）；

實(shí)務(wù)指導(dǎo)：提供機(jī)會(huì)但尊重選擇、所有事情放慢節(jié)奏、關(guān)注身體健康對(duì)心理的重要性

3、社會(huì)生活方面的變化：理論解釋?zhuān)航巧碚?、活?dòng)理論與撤離理論、延續(xù)理論、社會(huì)建構(gòu)理論、現(xiàn)代化理論

實(shí)務(wù)指導(dǎo)：關(guān)注角色轉(zhuǎn)變的重大生活事件，幫助老年人積極應(yīng)對(duì)；注意老年個(gè)體的差異性，尊重對(duì)老年人自己對(duì)生活意義的理解；注意社會(huì)隔離可能對(duì)老年人造成的致命危害；認(rèn)識(shí)到改變總有可能；關(guān)注社會(huì)變遷對(duì)老年人的影響，推動(dòng)社會(huì)政策的調(diào)整；

二、老年人的需要和問(wèn)題

需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍服務(wù)；

問(wèn)題：疾病與醫(yī)療、家庭照顧、宜居環(huán)境、代際隔閡、社會(huì)隔離問(wèn)題；