考點:介入
1、直接介入的行動及策略:
直接介入是直接針對服務對象采取行動,改變服務對象人際交往等
①促使服務對象利用現(xiàn)有資源:
內(nèi)在資源、外部資源;
社會工作者具備的能力:了解現(xiàn)有資源;進行轉(zhuǎn)介;資源倡導;增能;
②進行危機介入:
技巧:將焦點放在恢復和發(fā)揮服務對象的功能;
宣泄緊張情緒,給予支持;
瞄準當前需要,介入目標要現(xiàn)實;
擔任教導角色;
③運用活動作為介入的策略:
開展活動考慮的因素:介入目標、服務對象的情況、資源和設備配合;
④調(diào)解行動:
幫助服務對象與環(huán)境系統(tǒng)進行接觸,協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應服務對象的需要,協(xié)助雙方界定共同目標;
⑤運用影響力:
運用各種影響服務對象改變的力量包括:誘導、勸導、利用關系、環(huán)境;
2、間接介入的行動及策略:
間接介入:社工代表服務對象,改變環(huán)境的策略;
(1)運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源:識別誰是有影響人、與其建立關系、說服和游說技巧、把握工作目標
(2)協(xié)調(diào)各種服務資源與系統(tǒng)以達到服務目標:
微觀層面:以服務對象為焦點,協(xié)調(diào)不同專業(yè)為個人和家庭開展服務;
宏觀層面:協(xié)調(diào)以特定服務對象為焦點的服務和活動的不同政策;
協(xié)調(diào)原則:團結不同專業(yè)、了解不同觀點、識別優(yōu)劣勢、有效溝通、廣泛收集資料;
(3)制定計劃創(chuàng)新資源:發(fā)展互助小組、志愿者服務等;
注意:要控制規(guī)模、爭取機構和社區(qū)支持、設立必要的組織、工作者角色依計劃定;
(4)改變環(huán)境,改善服務對象周邊的環(huán)境
入手點:空間和時間;社會關系
方法:自然助人者介入、網(wǎng)絡促進、建立互助小組,技術訓練;
3、改變組織或機構的政策、工作程序和工作方式:
識別需要改進的地方;全員參與;以合作而不是對抗的方法推行改變;
配套練習:
社會工作者小羅在對李爺爺家進行評估時發(fā)現(xiàn):李爺爺家房屋老舊,物品擺放雜亂,室內(nèi)照明不足;李爺爺與老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動;李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?;李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時間,李爺爺因不慎跌倒導致骨折,生活暫時不能自理,全靠王奶奶照顧;李爺爺擔心不能康復,情緒十分低落。
針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題,小羅采取了一系列行動:動員志愿者骨干定期探望李爺爺;邀請醫(yī)護人員一同進行深入評估,制訂上門照護與康復訓練的計劃;介紹王奶奶加入照顧者互助小組;協(xié)調(diào)相關部門對李爺爺家進行居家安全改造。
此外,為更好地回應此類服務對象的需要,小羅總結服務經(jīng)驗,對機構的服務流程提出了改進建議。
問題:
1.小羅對李爺爺家進行了哪些基礎性評估?
2.在本案例中,小羅運用了哪些間接介入策略?
1.小羅對李爺爺家進行了以下兩方面的基礎性評估:
(1)環(huán)境資料評估:
①在本案例中,小羅評估了老人的居家環(huán)境的安全性,主要評估老人的居家環(huán)境對老人有無安全隱患。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊,物品擺放雜亂,室內(nèi)照明不足。
②小羅評估了老人的社會參與和社會支持情況,主要評估老人是否參與了社會活動,是否得到了社會支持。李爺爺和老伴以前經(jīng)常參加社區(qū)活動,李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮危顮敔斠蛏∩畈荒茏岳頃r,全靠王奶奶照顧。
③小羅評估了老人的經(jīng)濟情況,主要評估老人是否存在經(jīng)濟困難,影響老人的基本生活和健康維護。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。
(2)個人資料評估:
①小羅評估了老人的日常生活能力,主要評估老人獨立照顧自己和獨立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導致骨折,生活暫時不能自理。
②小羅評估了老人的心理和情緒方面的狀況,主要評估老人的情緒狀況。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺擔心不能康復,情緒十分低落。
2.在本案例中,小羅運用的間接介入策略有:
(1)小羅協(xié)調(diào)和連接各種服務資源與系統(tǒng),通過各專業(yè)的長處和差別,劃分職責。如動員志愿者骨干定期探望李爺爺,邀請醫(yī)護人員一起評估,制訂上門和康復訓練的計劃,協(xié)調(diào)相關部門對李爺爺家進行居家安全改造,給李爺爺提供社會支持。
(2)小羅從家庭成員入手,發(fā)展照顧者互助小組,介紹王奶奶加入照顧者互助小組,確保對李爺爺?shù)恼疹?,更好地幫助李爺爺?/p>
(3)小羅在了解機構的基礎上識別需要改進的地方。他總結服務經(jīng)驗,對機構的工作流程提出改進建議,促使機構能夠更好地滿足服務對象的需要。