1、為了動(dòng)員生活困難的居民參加社區(qū)的困難戶座談會(huì)，社區(qū)工作者向他們承諾：“只要你們?nèi)ド鐓^(qū)開這個(gè)會(huì)，就一定能馬上解決你們的問(wèn)題?！痹谶@里，社區(qū)工作者犯了()錯(cuò)誤。
A. 用力過(guò)猛
B. 用力不足
C. 言過(guò)其實(shí)
D. 與居民爭(zhēng)辯
參考答案：C
參考解析：不要言過(guò)其實(shí)。
社會(huì)工作者在動(dòng)員群眾時(shí)，要避免為了吸引群眾參與而作出不切實(shí)際的承諾或者夸大不參與的后果。例如，為了動(dòng)員生活困難的居民參加社區(qū)的困難戶座談會(huì)，社會(huì)工作者向他們承諾“只要你們?nèi)ド鐓^(qū)開這個(gè)會(huì)，就一定能馬上解決你們的問(wèn)題”，這明顯是不切實(shí)際的。
故本題答案為C。
2、社會(huì)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是( )
A. 結(jié)構(gòu)取向
B. 政策取向
C. 個(gè)人取向
D. 制度取向
參考答案：A
參考解析：社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。因此，社會(huì)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。
3、公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得( )信任的能力。
A. 社會(huì)
B. 政府
C. 公眾
D. 政府、社會(huì)和公眾
參考答案：D
參考解析：公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得政府、社會(huì)和公眾信任的能力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了它的承諾就會(huì)獲得各方信任，就具有公信力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須通過(guò)評(píng)估向社會(huì)大眾和資源贊助人提交服務(wù)表現(xiàn)和成果以證明服務(wù)是有效的，滿足了服務(wù)對(duì)象的需求，獲得了應(yīng)有的社會(huì)效果。
4、小高就職的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請(qǐng)專家舉行了一場(chǎng)專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評(píng)估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬訂實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，機(jī)構(gòu)管理者開展這次活動(dòng)的主要目的是( )
A. 降低員工的職業(yè)倦怠
B. 滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求
C. 增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣
D. 掌握員工的個(gè)體差異
參考答案：B
參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，因此，機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
5、某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)正在制定本機(jī)構(gòu)的規(guī)劃，不屬于機(jī)構(gòu)規(guī)劃的是（??）。
A. 制定具體且有可操作性的任務(wù)
B. 涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力
C. 有長(zhǎng)期效應(yīng)
D. 關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用
參考答案：A
參考解析：規(guī)劃有以下特征：一是由機(jī)構(gòu)最高管理層作出；二是涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；三是有長(zhǎng)期效應(yīng)(通常3—5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間)；四是關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。
