第一章 社會(huì)工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域，整個(gè)第一章節(jié)所占分值9分左右，需盡量做到不丟分。本章出題頻率較高的考點(diǎn)有社會(huì)工作的目標(biāo)、功能、社會(huì)工作的角色、基本素養(yǎng)。
1、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)定期召開例會(huì)，了解社會(huì)工作者的服務(wù)進(jìn)展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)出社會(huì)工作者應(yīng)具備（）。
A .促進(jìn)和使能的能力
B .溝通與建立關(guān)系能力
C .評(píng)估和計(jì)劃的能力
D .在組織中工作的能力
參考答案：D
參考解析：在組織中工作的能力。任何社會(huì)工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一個(gè)具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系系統(tǒng)。社會(huì)工作者是依靠組織化的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這都需要社會(huì)工作者具備在組織中工作的能力 。
2.社會(huì)工作者小姜在社區(qū)走訪中了解到社區(qū)中新來的隨遷老人與本地人較難交流，也較少有機(jī)會(huì)參加社區(qū)活動(dòng)，于是小姜策劃小組活動(dòng)幫助隨遷老人盡快融入社區(qū)生活。小姜的下列做法中，最能體現(xiàn)支持者角色的是（ ?。?。
A．負(fù)責(zé)小組活動(dòng)帶領(lǐng)與管理
B．邀請(qǐng)社區(qū)工作者觀摩小組活動(dòng)
C．評(píng)估隨遷老人的正向改變
D．鼓勵(lì)隨遷老人了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗
參考答案：D
參考解析：本題考查社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。支持者：社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該稱為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。四個(gè)選項(xiàng)中最能體現(xiàn)支持者角色的是D選項(xiàng)（鼓勵(lì)隨遷老人了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗），可以幫助隨遷老人消除對(duì)新環(huán)境的陌生感和恐懼感，增加他們與本地人的交流和溝通，提高他們的社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)社區(qū)融入。故D選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)屬于行政管理者角色。
3.社會(huì)工作是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的幫助他人的活動(dòng)，也是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)的過程。關(guān)于社會(huì)工作過程的說法，正確的是（ ?。?。
A．社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者給予服務(wù)對(duì)象必需品的過程
B．社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象持續(xù)互動(dòng)的過程
C．社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者為主，服務(wù)對(duì)象為輔的合作過程
D．社會(huì)工作過程是服務(wù)對(duì)象為主，社會(huì)工作者為輔的合作過程
參考答案：B
參考解析：本題考查對(duì)社會(huì)工作過程的理解。社會(huì)工作是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的幫助他人的活動(dòng)，也是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)的過程?？雌饋?，社會(huì)工作好像是社會(huì)工作者“給予”服務(wù)對(duì)象必需品的過程，在這個(gè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者以自己的助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，似乎這是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的過程，但實(shí)際上則不盡然（AC錯(cuò)誤）。由于社會(huì)工作者要考慮到服務(wù)對(duì)象的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把服務(wù)對(duì)象視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，服務(wù)對(duì)象也是行動(dòng)的主體，他也將自己的意識(shí)、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶人接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。 因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體（D錯(cuò)誤）。社會(huì)工作者的服務(wù)過程是雙方互動(dòng)的過程。就這個(gè)互動(dòng)過程而言，無所謂主次，雙方都要理解對(duì)方并做出反應(yīng)，而且這種互動(dòng)是持續(xù)的、連鎖式的過程。故B選項(xiàng)正確。
4.社會(huì)工作是綜合性的專業(yè)服務(wù)，具有多重社會(huì)功能，下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會(huì)工作“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的有（ ）。
A.向貧困地區(qū)兒童捐贈(zèng)生活用品
B.為殘障人士提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
C.為居家醫(yī)學(xué)觀察高齡老人提供心理支持
D.促進(jìn)居民協(xié)商解決社區(qū)“停車難”問題
E.協(xié)助單親媽媽增強(qiáng)平衡工作生活的能力
參考答案：BD
參考解析：本題考查社會(huì)工作的目標(biāo)。促進(jìn)發(fā)展——人類發(fā)展理論指出，隨著人的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。這種目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)群體遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者施以援手，通過增加知識(shí)、學(xué)習(xí)技能等方式使個(gè)人得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。比如，小組工作中的成長小組就是以成員發(fā)展為目標(biāo)的，對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是幫助其發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)，增加人們的知識(shí)和技能，增強(qiáng)個(gè)人克服不利因素的能力、提高個(gè)人與社會(huì)協(xié)調(diào)的能力都在發(fā)展之列?？梢哉f，幫助個(gè)人、社會(huì)群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。A屬于緩解困難。C屬于解救危難。E屬于激發(fā)潛能。
5、某街道辦事處向社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)。該機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了一系列課程，旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專業(yè)價(jià)值，理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識(shí)，從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的角度來看，該課程內(nèi)容包括（）
A .社區(qū)管理等學(xué)科知識(shí)
B .困難群體的思想觀念
C .溝通交流的方法技術(shù)
D .預(yù)估評(píng)估和服務(wù)能力
E .促進(jìn)使能和協(xié)調(diào)能力
參考答案：A,B
參考解析：本題的關(guān)鍵詞是“專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)”，CDE均屬于能力要求，排除。
6、小閆是行政管理專業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會(huì)工作師證書。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織密切合作，幫助其設(shè)計(jì)困境兒童服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)其參加政府購買服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)。根據(jù)上述小閆的工作內(nèi)容，表明其身份是（）。
A .實(shí)際社會(huì)工作者
B .專業(yè)社會(huì)工作者
C .社會(huì)行政管理者
D .專業(yè)志愿服務(wù)者
參考答案：A
參考解析：根據(jù)題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書，與社會(huì)組織合作，并鼓勵(lì)其參加招投標(biāo)，實(shí)際上未參與真正的服務(wù)工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選A。
7.小劉是某大學(xué)新生，在校園適應(yīng)方面遇到了一些困擾。他覺得周圍優(yōu)秀同學(xué)較多，自己的學(xué)習(xí)壓力較大，并常常與同宿舍同學(xué)發(fā)生小摩擦，情緒逐漸低落，遠(yuǎn)離同學(xué)，獨(dú)來獨(dú)往。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)后，尋求學(xué)校社會(huì)工作者小周的幫動(dòng)。針對(duì)小雞的情況，小周利用籌備新年晚會(huì)的契機(jī)，鼓勵(lì)小劉參與更多的學(xué)?；顒?dòng)，促使地融入集體，上述小周的做法，最能體現(xiàn)出社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能是（ ）
A.促進(jìn)正常學(xué)習(xí)生活
B.促進(jìn)恢復(fù)弱化的功能
C.促進(jìn)人的潛能發(fā)揮
D.促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改變
參考答案：A
參考解析：A促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活：由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長時(shí)間陷人困境，從而難以進(jìn)行正常生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是大多數(shù)人的基本要求，是現(xiàn)代社會(huì)公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是保持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。
8、社會(huì)工作者通過線上平臺(tái)為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接等服務(wù)，下列說法中，體現(xiàn)社會(huì)工作者直接服務(wù)角色的有（）
A .向居家醫(yī)學(xué)觀察人員普及疫情防控知識(shí)
B .向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導(dǎo)
C .聯(lián)絡(luò)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫(yī)療防護(hù)物資
D .向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議
E .聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生，指導(dǎo)居民自主進(jìn)行健康管理
參考答案：A,B
參考解析：CDE屬于間接服務(wù)角色，AB屬于服務(wù)提供者；社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。由于社會(huì)工作面對(duì)的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì)工作者的首要職責(zé)。
9.社會(huì)工作者擬采用變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式為流動(dòng)兒童提供服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式的有（ ?。?/p>
A．促進(jìn)家庭和學(xué)校間的聯(lián)系并提供追蹤服務(wù)
B．建立微信公眾號(hào)定期推送學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)
C．成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩?/p>
D．對(duì)初中厭學(xué)學(xué)生提供情緒支持和矯正服務(wù)
E．開展成長訓(xùn)練營以幫助學(xué)生融入城市生活
參考答案：C,E
參考解析：治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展；D不選。 變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)；社區(qū)—學(xué)校社會(huì)工作是把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長、實(shí)現(xiàn)家校溝通、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。隨著社會(huì)變遷的加劇、社會(huì)價(jià)值的多樣化，青少年學(xué)生遇到的自身發(fā)展方面的問題越來越多，學(xué)校社會(huì)工作也變得越來越重要。AB不選。
