本章主要講述績效管理體系各流程的相關(guān)知識。本章的重點(diǎn)是績效管理，績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)的概念，績效評價技術(shù)，績效評價中容易出現(xiàn)的問題，績效管理工具，績效反饋及績效改進(jìn)，特殊群體的績效考核方法。從近三年的考題來看，以單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題為主。
最近三年本章考試題型、分值分布
年份 | 單項(xiàng)選擇題 | 多項(xiàng)選擇題 | 案例分析題 | 合計(jì) |
4題4分 | 2題4分 |
| 6題8分 | |
2014年 | 5題5分 | 2題4分 |
| 7題9分 |
2013年 | 6題6分 | 1題2分 |
| 7題8分 |
本章主要考點(diǎn)
1．績效考核與績效管理的關(guān)系
2．績效管理的作用及有效的績效管理的特征
3．戰(zhàn)略性績效管理
4．績效計(jì)劃的概念、種類和制訂步驟5．績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)的概念
6．績效評價技術(shù)
7．績效評價中容易出現(xiàn)的問題及其應(yīng)對方法
8．績效管理工具
9．績效反饋面談
10．績效改進(jìn)
11．績效考核結(jié)果的應(yīng)用
12．特殊群體的績效考核方法
