1.需要，包括物質(zhì)需要和社會需要。

　　2.動機(jī)的類型。

　　3.內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)的區(qū)別。

　　4.馬斯洛需求層次理論：五層需要的層次和名稱；基本需要和高級需要的滿足。

　　5.雙因素理論：激勵因素和保健因素的內(nèi)容；什么因素缺失會導(dǎo)致員工不滿？什么因素具備會使員工滿意？

　　6.ERG理論：三種需要，并理解；三種需要可以同時激勵；高層次需要不滿足，低層次需加強。

　　7.三重需要理論：三種需要？并理解；三種需要，有針對性激勵；高成就需要的人選擇適度風(fēng)險。

　　8.公平理論：公平是自我知覺，不是客觀測量結(jié)果；公平是相對的；恢復(fù)公平的方法。

　　9.期望理論：動機(jī)=效價×期望×工具性。

　　10.強化理論：理解？結(jié)果是行為的主要驅(qū)動因素；只注重結(jié)果，忽略人的心理狀態(tài)。

　　11.目標(biāo)管理：基本核心、制定過程；目標(biāo)管理“四要素”。

　　12.參與管理：推行條件、原因；

　　相關(guān)的激勵理論；質(zhì)量監(jiān)督小組是參與形式。

　　13.績效薪金制：同什么理論關(guān)系密切？以公平量化的績效評估為基礎(chǔ)。