2018年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源考點(diǎn)：第四章 人力資源管理概述
第三節(jié) 人力資源管理的功能與職能
一、人力資源管理的功能
人力資源的功能是指人力資源自身所具備或應(yīng)該具備的作用，反映了人力資源管理的屬性，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:吸納、維持、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)。
吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加人到本企業(yè);維持功能是指讓已經(jīng)加人的員工繼續(xù)留在本企業(yè);開(kāi)發(fā)功能是指讓員工保持能夠滿(mǎn)足當(dāng)前及未來(lái)工作需要的知識(shí)和技能;激勵(lì)功能則是指讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。
就這四項(xiàng)功能之間的相互關(guān)系而言，吸納功能是基礎(chǔ)，為其他功能的實(shí)現(xiàn)提供了條件，如果不能將人員吸引到組織中來(lái)，其他功能就失去了發(fā)揮作用的對(duì)象;激勵(lì) 功能是核心，是其他功能發(fā)揮作用的最終目的，如果不能激勵(lì)員工創(chuàng)造出優(yōu)良的業(yè)績(jī)，其他功能的實(shí)現(xiàn)將失去意義;開(kāi)發(fā)功能是手段，只有讓員工掌握了相應(yīng)的工作 技能，激勵(lì)功能的實(shí)現(xiàn)才會(huì)具備客觀條件，否則會(huì)導(dǎo)致員工“心有余而力不足”;維持功能是保障，只有將吸納的人員保留在企業(yè)中，開(kāi)發(fā)和激勵(lì)功能才會(huì)有穩(wěn)定的 對(duì)象，其作用才可能長(zhǎng)久。
除了上述的基本功能以外，人力資源管理還有以下一些重要的任務(wù):
(1)促使員工將組織的成功當(dāng)做自己的義務(wù)，進(jìn)而提高員工個(gè)人和組織整體的業(yè)績(jī);
(2)確保各種人事政策和制度與組織績(jī)效間的密切聯(lián)系，維護(hù)人事政策和制度的適當(dāng)?shù)倪B貫性;
(3)確保各種人事政策與組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一;
(4)支持合理的組織文化，改善組織文化中不合理的地方;
(5)創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，并為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持;
(6)創(chuàng)造靈活的組織體系，確保組織反應(yīng)的靈敏性和強(qiáng)有力的適應(yīng)性，從而協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的具體目標(biāo);
(7)確保、提高組織結(jié)構(gòu)、工作分工的合理性和靈活性;
(8)為員工充分發(fā)揮潛力提供所需要的支持;
(9)維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)、維護(hù)并完善組織的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、人力資源管理的職能和活動(dòng)
人力資源管理的職能是指所要承擔(dān)或履行的一系列活動(dòng)。人力資源管理的功能是通過(guò)它所承擔(dān)的各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，表現(xiàn)在七個(gè)方面:
(1)人力資源規(guī)劃。對(duì)組織在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源需求和供給作出預(yù)測(cè);根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果制定出平衡供需的計(jì)劃等。
(2)工作分析。包括兩個(gè)部分的活動(dòng):一是對(duì)組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作職責(zé)清晰地界定:二是確定各職位所要求的任職資格，如學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力以及工作態(tài)度等。工作分析的結(jié)果一般體現(xiàn)為職位說(shuō)明書(shū)。
(3)招募與選拔。招募是指通過(guò)各種途徑發(fā)布招聘信息，吸引足夠數(shù)量的合格人員，并鼓勵(lì)他們申請(qǐng)到組織中工作;選拔是要在一組申請(qǐng)人中錄取那些最適合組織及其招聘崗位要求的人。
(4)績(jī)效管理。根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)員工的工作結(jié)果作出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn).包括制定績(jī)效計(jì)劃、進(jìn)行績(jī)效考核以及實(shí)施績(jī)效溝通、適時(shí)地指導(dǎo)員工的工作行為，提高員工的職業(yè)勝任力。
(5)薪酬管理。確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，實(shí)施工作評(píng)價(jià)，制定福利和其他待遇的標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行薪酬的測(cè)算和發(fā)放等。
(6)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。包括建立培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)的需求和計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程以及對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋總結(jié)，從而對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
(7)員工關(guān)系管理。包括協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理、建設(shè)企業(yè)文化以及營(yíng)造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍:，對(duì)于跨國(guó)公司還要涉及跨文化管理方面的問(wèn)題。
三、人力資源管理的地位
人力資源管理的地位是指它在整個(gè)企業(yè)管理中的位置。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)需要采取辯證的觀點(diǎn):一方面，要承認(rèn)人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè) 中各項(xiàng)工作的實(shí)施都必須依靠人力資源。沒(méi)有人力資源的投人。企業(yè)就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn);此外，由于人力資源的可變性。它會(huì)影響到各項(xiàng)工作實(shí)施的效果。人力資源管 理就是要為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持，因此它在整個(gè)企業(yè)管理中居于重要的地位。另一方面，也要承認(rèn)人力資源管理代表不了企業(yè)管理，并不能解決企業(yè)管理的全 部問(wèn)題。雖然人力資源管理可以決定企業(yè)能否正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，可以影響企業(yè)前進(jìn)的速度，但是企業(yè)管理中還有很多問(wèn)題是人力資源管理解決不了的，如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 問(wèn)題、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題等，正因?yàn)槿绱?，不能說(shuō)人力資源管理是萬(wàn)能的。
人力資源管理的重要性主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1.人力資源管理對(duì)組織中所有的管理人員都是極為重要的
人力資源管理能夠協(xié)助組織管理人員達(dá)到以下的目的:確保人與事的良好匹配;降低員工的流動(dòng)率;促使員工積極、努力地工作;有效地組織招聘活動(dòng)，從而節(jié)省 時(shí)間和降低成本;促成員工對(duì)薪酬的公平感;對(duì)員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)，以提高組織中各個(gè)部門(mén)和工作團(tuán)隊(duì)的效能;使組織不會(huì)因?yàn)榫蜆I(yè)機(jī)會(huì)等方面的歧視行為而招致 法律訴訟;保障工作環(huán)境的安全，遵守國(guó)家的法律;使員工得到平等的待遇，緩解、避免員工的不滿(mǎn)情緒等。這些都是組織中所有管理人員普遍的愿望。
2.人力資源管理將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績(jī)效
人力資源管理和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系見(jiàn)圖4-2
首先應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于顧客的忠誠(chéng)度，沒(méi)有顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就無(wú)法生存和發(fā)展，自然也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效。要贏得顧客的 忠誠(chéng)，必須使顧客對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意，而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要依賴(lài)于員工的工作。沒(méi)有高質(zhì)量的員工工作，企業(yè)就無(wú)法形成高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，因此就無(wú)法滿(mǎn)足 顧客的需求，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)顧客的滿(mǎn)意。而員工的工作效果受制于他們的能力、工作滿(mǎn)意度和對(duì)工作的態(tài)度。而員工工作能力的增進(jìn)，工作滿(mǎn)意度的提高和工作態(tài)度 的改善依賴(lài)于人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)，如公正的績(jī)效考核、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、有效的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)以及良好的員工關(guān)系等。由此看來(lái)，人力資源管理與企業(yè)績(jī)效 之間存在密切的關(guān)系，人力資源管理的有效實(shí)施將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績(jī)效。
3.人力資源管理是組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素
人力資源的特點(diǎn)表明，人力資源是組織擁有的特殊資源，也是組織獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。隨著組織對(duì)人力資源的利用和開(kāi)發(fā)，使得組織管理層的決策越來(lái)越多地受到人力資源管理的約束，人力資源管理正在被逐漸納人到組織的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，成為組織競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的因素。
4.人力資源管理是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文明的發(fā)展，人們對(duì)工作和生活的物質(zhì)需要和精神需要不斷提高且日益復(fù)雜，職業(yè)質(zhì)量和生活質(zhì)量的進(jìn)一步結(jié)合日益成為組織員工的迫切需要，綜 合平衡和改善經(jīng)濟(jì)需要和社會(huì)眾理需要的滿(mǎn)足越來(lái)越重要。因此，組織必須借助人力資源管理的觀念和技術(shù)，尋求激勵(lì)員工的新途徑。
