一、重要知識點收藏
有效督導(dǎo)的條件及要素 | |
督導(dǎo)方式具有結(jié)構(gòu)性 | 1、常用結(jié)構(gòu)模式 (1)個別督導(dǎo)模式 一個督導(dǎo)者和一個被督導(dǎo)者處于一對一的關(guān)系中。 (2)個案咨詢 這種制度包括一名或多名工作人員和一名被咨詢者,的是為增進工作人員的學(xué)習(xí),或是要求被咨詢者的協(xié)助。 (3)三是小組督導(dǎo) 這種模式包含一個督導(dǎo)者和一組被督導(dǎo)者,在一定意義上,它是個別督導(dǎo)模式的延伸。 (4)同事督導(dǎo) 此方式?jīng)]有特定的督導(dǎo)者,所有組員都平等地參與其中。 (5)協(xié)力督導(dǎo) 這種模式由同事小組模式發(fā)展而來,由兩名負責(zé)同性質(zhì)工作的員工互相督導(dǎo) (6)團隊督導(dǎo)。在機構(gòu)中,督導(dǎo)議程由成員事先決定,而對事項的決議則是通過同事互動方式實現(xiàn)的 2、督導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)性體現(xiàn) (1)組織科層性; (2)行業(yè)監(jiān)管的程序性要求; (3)督導(dǎo)過程性; (4)臨床治療現(xiàn)場的結(jié)構(gòu)性介入。 |
督導(dǎo)進行要持續(xù)定期 | 1、督導(dǎo)者需要跟蹤被督導(dǎo)者的工作過程,定期開展督導(dǎo),及時了解被督導(dǎo)者在服務(wù)過程中存在的各類督導(dǎo)需求; 2、及時在行政、教育、情緒管理等方面提供綜合性知識、服務(wù)經(jīng)驗、專業(yè)態(tài)度和實踐技術(shù)。 |
督導(dǎo)者的態(tài)度須保持前后一致 | 真誠、坦誠對待被督導(dǎo)者意味著督導(dǎo)者必須持守前后一致、表里一致的工作原則。 |
個案導(dǎo)向 | 1、主要是指督導(dǎo)者應(yīng)向被督導(dǎo)者提供個案工作方法的咨詢與實務(wù)技巧的示范,提升被督導(dǎo)者個案工作的實務(wù)能力。 2、首要督導(dǎo)目標 (1)關(guān)注工作任務(wù)的完成與否; (2)服務(wù)對象的利益始終放在第一位; (3)督導(dǎo)者的責(zé)任就是幫助被督導(dǎo)者向服務(wù)對象提供最恰當(dāng)?shù)膫€案服務(wù)。 |
評估檢討 | 1、督導(dǎo)效果 (1)生產(chǎn)力增加;下屬順利完成工作目標。 (2)服務(wù)質(zhì)量控制;指導(dǎo)下屬滿足了受助者的需求,實施服務(wù)。 (3)士氣的提升;提高其下屬的士氣和工作的滿足感、對機構(gòu)的歸屬感的功能。 (4)教育過程;督導(dǎo)者改善自己和屬下員工有關(guān)工作知識、工作技巧水平以及個人適應(yīng)性的工作。 2、督導(dǎo)者績效的評估準則 (1)制定社會工作者行為守則或社會工作者工作程序手冊,使社會工作者知道他該如何去做。 (2)制定合理的工作績效標準; (3)為社會工作者創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境; (4)能對員工進行有效激勵。 |
二、小結(jié)
關(guān)于有效督導(dǎo)的條件,主要從督導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)模式、督導(dǎo)進行的持續(xù)性、督導(dǎo)者的態(tài)度、個案導(dǎo)向以及評估檢討等五個方面,進行了論述。其中,考試在復(fù)習(xí)的時候,重點關(guān)注下“督導(dǎo)方式具有結(jié)構(gòu)性”與“評估檢討”
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