一、社區(qū)工作的常用技巧
二、與社區(qū)居民開(kāi)展工作技巧
與社區(qū)居民開(kāi)展工作技巧 | |
與居民接觸的技巧 | 1、事先準(zhǔn)備 (1)社區(qū)居民文化背景; (2)預(yù)估接觸居民時(shí)的反應(yīng); (3)對(duì)居民居住區(qū)域情況的了解。 (2)展開(kāi)話題;(普通、容易回答的問(wèn)題或正在發(fā)生的事) (3)維持對(duì)話;(根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話) (4)結(jié)束對(duì)話;(感謝居民;總結(jié)對(duì)話;留下聯(lián)絡(luò)方式) |
會(huì)議技巧 | 1、會(huì)議過(guò)程 (1)會(huì)議前;(明確目的;準(zhǔn)備會(huì)議議程和所需文件資料;關(guān)鍵人物出息和會(huì)場(chǎng)布置及座位安排) (2)會(huì)議中;(把控議程時(shí)間;做好聚焦、摘要、總結(jié)工作) (3)會(huì)議后;(會(huì)議決定告知與會(huì)者和未參與會(huì)議的人;做好會(huì)議記錄) (4)行動(dòng)。(根據(jù)會(huì)議決定,開(kāi)展工作;及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度) 為了鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn),帶動(dòng)討論,讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì);需要特定人士意見(jiàn)時(shí),可以點(diǎn)名方式提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言。 當(dāng)與會(huì)者意見(jiàn)不明確或不完整時(shí),社會(huì)工作者可以進(jìn)一步幫助說(shuō)明其意見(jiàn)。 社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧,將與會(huì)者注意力集中到討論的主題上。 采用積極的添堵和言語(yǔ),鼓勵(lì)與會(huì)者多發(fā)言,讓其 |
居民骨干技巧 | 1、鼓勵(lì)參與;(邀請(qǐng)參與組織工作;給予鼓勵(lì)和肯定) |
三、經(jīng)典試題
1、社會(huì)工作者在召集社區(qū)居民開(kāi)會(huì)時(shí),發(fā)現(xiàn)個(gè)別居民一直在談自己的觀點(diǎn),其他居民幾乎沒(méi)有發(fā)言機(jī)會(huì)。針對(duì)這種情況,社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)最適宜運(yùn)用的技巧是( )。
A、向全體與會(huì)者提問(wèn)
B、將之前的討論意見(jiàn)進(jìn)行綜合
C、轉(zhuǎn)移與會(huì)者的注意力
D、通過(guò)個(gè)別點(diǎn)名方式邀請(qǐng)發(fā)言
2、某街道委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“居民骨干能力提升”項(xiàng)目。針對(duì)居民骨干僅憑熱情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情況,社會(huì)工作者適宜的做法是( )。
A、肯定居民骨干在工作中的積極表現(xiàn)
B、建立居民監(jiān)督和民主協(xié)商工作機(jī)制
C、幫助居民骨干練習(xí)培養(yǎng)談判的技巧
D、增強(qiáng)居民骨干權(quán)責(zé)分工意識(shí)和能力