第五章個(gè)案工作方法

重點(diǎn)提煉

1、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過(guò)一連串的專(zhuān)業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周?chē)馁Y源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重和肯定的過(guò)程。

2、個(gè)案工作的基本要素：

服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭。

采用的方法是個(gè)別化的工作方法；

幫助的目標(biāo)是協(xié)調(diào)個(gè)人與周?chē)h(huán)境或者他人這間的關(guān)系更加和諧。

3、個(gè)案工作的含義

4、個(gè)案工作的本質(zhì)：協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人或家庭的社會(huì)功能。

5、社會(huì)功能的恢復(fù)包含個(gè)人或者家庭處理困境的能力；個(gè)人或家庭的社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性；個(gè)人或者家庭與社會(huì)環(huán)境相互促進(jìn)。

6、社會(huì)功能的增強(qiáng)包含對(duì)個(gè)人或家庭自身?yè)碛械哪芰Φ年P(guān)注；個(gè)人或者家庭運(yùn)用周?chē)h(huán)境資源能力的提高；個(gè)人或者家庭困境解決能力和問(wèn)題預(yù)防能力的同時(shí)提高。

7、個(gè)案工作的服務(wù)模式：心理社會(huì)治療模式、認(rèn)知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式、人本治療模式、家庭治療模式。

8、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容：理論假設(shè)、治療技巧。特征：開(kāi)放性。

心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)：注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象；運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因；采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。

9、認(rèn)知行為治療模式：

三種學(xué)習(xí)理論：經(jīng)典條件作用理論、操做性條件作用理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論。

10、理性情緒治療模式

理性情緒治療模式的特點(diǎn)：明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會(huì)理性生活方式、鞏固輔導(dǎo)效果。

11、任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效服務(wù)介入須符合五個(gè)方面的基本要求：介入時(shí)間有限、介入目標(biāo)清晰、介入服務(wù)簡(jiǎn)要、服務(wù)效果明顯、介入過(guò)程精密。

任務(wù)中心模式的特點(diǎn)：清晰界定問(wèn)題、明確界定服務(wù)對(duì)象、合理界定任務(wù)。

12、危機(jī)介入模式

危機(jī)發(fā)展分四個(gè)階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組。

危機(jī)介入的基本原則：及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。

危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒、積極協(xié)調(diào)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。

13、人本治療模式：以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對(duì)人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。

人本治療模式的特點(diǎn)：注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度；強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程。

14、結(jié)構(gòu)性家庭治療模式：以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與個(gè)人的問(wèn)題密切相關(guān)，通過(guò)家庭動(dòng)力和組織方式的改變來(lái)解決個(gè)人和家庭的問(wèn)題。其基本概念涉及家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)（糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角）、家庭生命周期（形成期、發(fā)展期、擴(kuò)展完成期、收縮期、解組期）。

結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)：以家庭為工作的焦點(diǎn)、關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。

15、薩提亞家庭治療模式

理論假設(shè)：對(duì)人的理解、對(duì)困難的理解、對(duì)家庭的理解

治療程序可以分為3個(gè)步驟：追思往事、整理舊經(jīng)驗(yàn)、整合新舊經(jīng)驗(yàn)

特點(diǎn)：對(duì)自尊的強(qiáng)調(diào)、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合、注重感受的改變。

16、個(gè)案工作的介入過(guò)程分為：申請(qǐng)與結(jié)案、預(yù)估與問(wèn)題診斷、制定計(jì)劃、開(kāi)展服務(wù)、連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評(píng)估與結(jié)案

申請(qǐng)與接案：求助者的服務(wù)申請(qǐng)、接案、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立、轉(zhuǎn)介(通常只有在以下兩種情況下才允許為服務(wù)對(duì)象提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：一是服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍：二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外)。

預(yù)估與問(wèn)題診斷(1)服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集。(2)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估。(3)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的診斷。

制訂計(jì)劃(1)服務(wù)計(jì)劃的制訂。(2)服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排。

開(kāi)展服務(wù)(1)服務(wù)的推進(jìn)。(2)專(zhuān)業(yè)角色的扮演。使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。(3)專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的維持。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象要保持良好的專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系，必須做到：接納、無(wú)條件關(guān)懷、真誠(chéng)。

連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)(1)社會(huì)資源的類(lèi)型。非正式社會(huì)資源和正式社會(huì)資源。(2)連接社會(huì)資源的方式。社會(huì)工作者需要根據(jù)資源的存在方式以及提供過(guò)程中的要求采用不同的方法。常見(jiàn)的有6種：資源的提供、資源的發(fā)現(xiàn)、資源的培育、需求的表達(dá)、利益的協(xié)調(diào)和權(quán)益的保護(hù)。(3)服務(wù)的協(xié)調(diào)。服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的協(xié)調(diào);服務(wù)對(duì)象改變與周?chē)烁淖兊膮f(xié)調(diào)：服務(wù)對(duì)象改變與社會(huì)工作者改變的協(xié)調(diào)。

評(píng)估與結(jié)案(1)結(jié)案。(2)成效評(píng)估。(3)跟蹤服務(wù)。

17、個(gè)案工作的常用技巧：會(huì)談、記錄、收集資料、策劃方案和評(píng)估。

（1）會(huì)談（2）記錄（3）收集資料（4）方案策劃（5）評(píng)估

18、個(gè)案管理

個(gè)案管理的特點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象遭遇多重問(wèn)題、“全貌”的工作方法、雙重功能。

個(gè)案管理中社會(huì)工作者的角色：教育者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者

個(gè)案管理的實(shí)施原則：服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作、服務(wù)的監(jiān)督。