一、預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則

(一)什么是預(yù)估

預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

(二)預(yù)估的目的

預(yù)估的目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃去解決問題，預(yù)估的終目的是要對(duì)正確的計(jì)劃作出貢獻(xiàn)。

1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的客觀因素;

2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的主觀因素(服務(wù)對(duì)象的主觀感受);

3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的成因及使問題延續(xù)的因素;

4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素;

5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

(三)預(yù)估的任務(wù)

(1)了解服務(wù)對(duì)象存在的問題，問題的性質(zhì)、成因、程度及其對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。

(2)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對(duì)象的人格特征、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

(3)了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，及其對(duì)自身問題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。

(4)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況，從中找出影響服務(wù)對(duì)象改變的有利和不利因素。

(四)預(yù)估的特點(diǎn)

1.持續(xù)性;

2.社工與服務(wù)對(duì)象共同參與;

3.行動(dòng)取向;

4.有可識(shí)別的步驟

5.廣泛深入;

6.運(yùn)用知識(shí)

7.滲透了專業(yè)判斷

8.有局限性

(五)預(yù)估的原則

個(gè)別化原則;(服務(wù)對(duì)象的特殊性)

合作原則;

避免片面

避免簡單歸因

兼顧服務(wù)對(duì)象弱點(diǎn)和長處

不斷循環(huán)往復(fù)(發(fā)展的眼光看待服務(wù)對(duì)象)

二、預(yù)估的基本步驟

預(yù)估是由系統(tǒng)有序的程序組成的，是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)、向前推進(jìn)的過程。其基本步驟包括：探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要;分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要。具體而言：

(一)收集資料(收集資料的方法：詢問、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料)

(二)分析和解釋服務(wù)對(duì)象的資料與問題(排列次序;發(fā)現(xiàn)問題;識(shí)別原因;對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做解釋)

(三)認(rèn)定問題(6點(diǎn)：5描述1探究)

(四)撰寫預(yù)估報(bào)告(第一部分資料和事實(shí);第二部分專業(yè)判斷)

三、預(yù)估的主要方法:

(一)社會(huì)歷史報(bào)告方法以及運(yùn)用

社會(huì)歷史報(bào)告包含的資料有：

(1)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料。

(2)服務(wù)對(duì)象關(guān)心的事項(xiàng)、需要、與需要相關(guān)的問題，以及這些事項(xiàng)的發(fā)展過程。

(3)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的能力和限制等。

(二)家庭結(jié)構(gòu)圖

方表示男;圓圈表示女

實(shí)線已婚;虛線未婚;孩子在下方，以線段相連。父母和子女之間、子女之間用粗細(xì)實(shí)線表示關(guān)系的緊密和不緊密狀況，細(xì)線表示關(guān)系有問題和關(guān)系不好;夫婦分居和離婚分別用“/”和“//”符號(hào)表示

配套習(xí)題：

社會(huì)工作者小羅在對(duì)李爺爺家進(jìn)行評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足；李爺爺與老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)；李爺爺?shù)膬鹤用恐軙?huì)來探望一次；李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時(shí)間，李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理，全靠王奶奶照顧；李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)，情緒十分低落。

針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動(dòng)：動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺；邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員一同進(jìn)行深入評(píng)估，制訂上門照護(hù)與康復(fù)訓(xùn)練的計(jì)劃；介紹王奶奶加入照顧者互助小組；協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)李爺爺家進(jìn)行居家安全改造。

此外，為更好地回應(yīng)此類服務(wù)對(duì)象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程提出了改進(jìn)建議。

問題： 

1．小羅對(duì)李爺爺家進(jìn)行了哪些基礎(chǔ)性評(píng)估?

2．在本案例中，小羅運(yùn)用了哪些間接介入策略?

參考答案：

1．小羅對(duì)李爺爺家進(jìn)行了以下兩方面的基礎(chǔ)性評(píng)估：

(1)環(huán)境資料評(píng)估：

①在本案例中，小羅評(píng)估了老人的居家環(huán)境的安全性，主要評(píng)估老人的居家環(huán)境對(duì)老人有無安全隱患。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足。

②小羅評(píng)估了老人的社會(huì)參與和社會(huì)支持情況，主要評(píng)估老人是否參與了社會(huì)活動(dòng)，是否得到了社會(huì)支持。李爺爺和老伴以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙?huì)來探望一次，李爺爺因生病生活不能自理時(shí)，全靠王奶奶照顧。

③小羅評(píng)估了老人的經(jīng)濟(jì)情況，主要評(píng)估老人是否存在經(jīng)濟(jì)困難，影響老人的基本生活和健康維護(hù)。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。

(2)個(gè)人資料評(píng)估：

①小羅評(píng)估了老人的日常生活能力，主要評(píng)估老人獨(dú)立照顧自己和獨(dú)立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理。

②小羅評(píng)估了老人的心理和情緒方面的狀況，主要評(píng)估老人的情緒狀況。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)，情緒十分低落。

2．在本案例中，小羅運(yùn)用的間接介入策略有：

(1)小羅協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源與系統(tǒng)，通過各專業(yè)的長處和差別，劃分職責(zé)。如動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員一起評(píng)估，制訂上門和康復(fù)訓(xùn)練的計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)李爺爺家進(jìn)行居家安全改造，給李爺爺提供社會(huì)支持。

(2)小羅從家庭成員入手，發(fā)展照顧者互助小組，介紹王奶奶加入照顧者互助小組，確保對(duì)李爺爺?shù)恼疹?，更好地幫助李爺爺?/p>

(3)小羅在了解機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上識(shí)別需要改進(jìn)的地方。他總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的工作流程提出改進(jìn)建議，促使機(jī)構(gòu)能夠更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需要。

本題主要考查社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的預(yù)估過程和介入過程，答題時(shí)要注重以教材知識(shí)點(diǎn)為分析思路，注重與案例的相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合。