一、單項選擇題
1．【答案】A 為獲得服務(wù)對象的準確資料，社會工作者常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務(wù)對象的問題有全面、正確、科學的認識。本題中，李丹收集資料的方法就屬于咨詢。 2．【答案】D 綜合介入策略從“人與環(huán)境”互動的視角出發(fā)，社會工作將介入焦點放在：第一，增強個人的生活適應能力，第二，增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應。這種從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)介入的策略構(gòu)成了將直接實踐和間接實踐結(jié)合在一起的綜合介入行動，是對各種社會資源進行綜合治理理念的具體體現(xiàn)。由此可知，該社會服務(wù)機構(gòu)運用的是綜合介入的方法。
3．【答案】D 安置服務(wù)是指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務(wù)。根據(jù)時間的長短分為暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。從安置場所來看，有為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭、少年管教所，有為老人提供服務(wù)的養(yǎng)老院、日間照顧中心，有為吸毒人員提供服務(wù)的戒毒所，有為精神病患者提供服務(wù)的精神病院、療養(yǎng)院，以及為流浪乞討人員提供服務(wù)的社會救助站等。
4．【答案】C 社會工作者選擇介入行動的原則包括：(1)以人為本、服務(wù)對象自決。(2)個別化。(3)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點。(4)與服務(wù)對象相互依賴。(5)瞄準服務(wù)目標。(6)考慮經(jīng)濟效益。其中，以人為本、服務(wù)對象自決的原則要求，介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由此可知，張林的做法違背了這一原則。
5．【答案】D 過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進行中的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別作出評估，關(guān)心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。過程評估提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。
6．【答案】D 對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺。它優(yōu)先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經(jīng)常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯(lián)系兒童保護中心提供庇護，無疑是社會工作者應該做的。
7．【答案】C 初次會談是接案階段的重要標志。故答案選C。
8．【答案】D 補充性服務(wù)是通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當?shù)脑鰪?。所以本題中社會工作機構(gòu)將留守兒童集中在一起，配備專職人員進行管理屬于補充性服務(wù)。
9．【答案】C 兒童自我保護能力差，在兒童社會工作中，社會工作者要特別注意保護兒童。本案例中，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，在這種情況下，社會工作者應首先辨別小軍是否有受到虐待的危險，以保護小軍。
10．【答案】A 年老過程或者年老階段對于個人的意義并非千篇一律。要理解老年人的行為方式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的現(xiàn)實世界。有關(guān)老年人的精神生活有五點非常重要：(1)老年人珍惜當下非常重要，這包括欣賞時問的珍貴，學習享受生活。(2)找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義。(3)直面自己的局限，看到過往生活的缺憾。(4)接受生活中好的一面和不好的一面，尋求和解和寬恕，彌補過往生活留下的缺憾。(5)拓展個人愛好和同情的圈子。把握這些，便能開展相應的工作，在精神上關(guān)懷老年人。故答案選A。
11．【答案】B 由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反應。其中，依賴是指對社會工作者過分依靠。
12．【答案】C 預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務(wù)，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進行早期發(fā)現(xiàn)和控制。
13．【答案】A 選項A，讓舒晶晶描述被性侵犯的細節(jié)以幫助取證，顯然是錯誤的，因為取證是進入司法程序后司法系統(tǒng)需要進行的工作，而不是社會工作者的工作范疇。故答案選A。
14．【答案】A 處于社會邊緣的一些青少年也特別需要成人的關(guān)愛、接納和理解。因此在開展服務(wù)的過程中，對于青少年充分地接納與關(guān)懷是促進青少年成長的動力。尤其對像謝雨這樣殘疾的孩子來說，社會工作者在開展工作的過程中應堅持接納與關(guān)愛的工作原則。故選A。
15．【答案】B 問題青年指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年。他們不守紀律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。故答案選B。
16．【答案】B 個人需求取向主要是指服務(wù)方案的設(shè)計是回應服務(wù)對象的需要，因此在整個服務(wù)方案的策劃過程中，社會工作者起著發(fā)起者和推動者的作用，通過與服務(wù)對象建立關(guān)系，發(fā)動服務(wù)對象挖掘自身需求，社會工作者和服務(wù)對象應共同收集各類服務(wù)信息，并在對各類信息進行分析的基礎(chǔ)上形成符合服務(wù)對象需要的各類服務(wù)方案。本題中，阿偉性格內(nèi)向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。
17．【答案】D 對于老年人而言，心理的老化包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象。老陳出現(xiàn)的學習困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。
18．【答案】D 意外傷害賠償問題是殘疾人法律政策咨詢中比較突出的問題之一。因各種意外傷害致殘的人數(shù)與日俱增，傷殘者中農(nóng)民進城打工者占有很大比例。社會工作者在開展這類特殊服務(wù)時，首先要處理好工傷的認定問題，同時要適當進行轉(zhuǎn)介服務(wù)，協(xié)助有關(guān)的調(diào)查工作。由此可知，正確答案為D。
19．【答案】B 收容犯罪青年和少年，通過6個月以上、3年以下的入院矯正訓練，使之在思想、心理、行為上得到改善，屬于感化院。
20．【答案】B 社會工作者在司法判決前提交調(diào)查報告的目的不是像律師一樣為被告做無罪或輕罪辯護，而是在罪犯承認犯罪事實的基礎(chǔ)上為法庭判決提出參考建議。
21．【答案】B 操作性治療技巧中，懲罰是在出現(xiàn)不理想行為時給予厭惡刺激，以減弱或消除不理想的行為。
22．【答案】A 優(yōu)待是指按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟上給予的優(yōu)厚待遇，有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國家和社會對服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象發(fā)給優(yōu)待金，以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學、入托、生活困難補助、救濟、貸款、郵政、供應、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象的優(yōu)待金。
23．【答案】C 優(yōu)撫醫(yī)院社會工作中，社會工作者協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭問題的具體內(nèi)容包括：(1)參與入院時的評估，疏導因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題。(2)協(xié)助處理不良的家庭關(guān)系，促進服務(wù)對象與家庭的溝通，加強互相支持。(3)增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應，可聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關(guān)傷病殘所引起的心理、生理問題及社會影響開展宣傳教育。(4)手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導。(5)糾正不當行為，如復員退伍軍人慢性病患者短期重復住院率高或不愿出院的問題。(6)增進與醫(yī)護人員的溝通，建立適當關(guān)系。(7)對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進行危機介入。
24．【答案】A 社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法。它通過組織社區(qū)內(nèi)居民參與集體行動，去厘定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及素質(zhì)；在參與過程中，讓居民建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神；加強居民的社會參與及影響決策的能力和意識，發(fā)揮居民的潛能，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖才能，以構(gòu)建更公平、公義、民主及和諧的社會。由此可知，劉濤發(fā)動組織的奧運志愿者小組屬于青少年社區(qū)工作。
25．【答案】B 生活貧困或者遭遇不幸的個人或家庭缺乏參與社會活動的機會和資源，被排斥在正常的社會交往之外，在社會生活中往往被邊緣化。社會工作者需要為服務(wù)對象創(chuàng)造機會參與社區(qū)活動，增進他們與其他居民的交流，擴大他們的交往范圍，幫助他們積極融入正常的社會生活中。比如，社會工作者可以鼓勵社區(qū)中的低保家庭參加社區(qū)的文體活動和志愿活動，幫助他們加入社區(qū)的各種居民組織，增進互相了解，為社區(qū)發(fā)展獻計獻策，從而讓低保家庭能融入社區(qū)，融入社會。故答案選B。
26．【答案】B 婦女賦權(quán)的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。
27．【答案】A 殘疾人社區(qū)康復的概念是指在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎(chǔ)上，積極調(diào)動和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門和人員，包括殘疾人及其家屬，充分開發(fā)和利用社區(qū)資源，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會等方面，為殘疾人及其他康復對象提供有效、可行、經(jīng)濟的全面康復服務(wù)，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自強、自立，積極參與社會生活。由此可知，吳迪采用的方法為社區(qū)康復模式。
28．【答案】D 矯正社會工作的目標之一是通過矯正計劃的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。社會工作者要在專業(yè)價值觀的指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應社會生活。這些都是為了滿足矯正對象再社會化的需要。
29．【答案】C 在社會工作中，社會工作者要遵循的保密原則是為了保護服務(wù)對象的個人隱私，但是當保密原則的規(guī)定與社會大眾的利益發(fā)生沖突時，社會工作者就不能再受保密原則的約束。題干案例中，張穎應該積極處理，為耿俊分析利弊，同時向所在機構(gòu)報告。故C的做法是不正確的。
30．【答案】A 矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責是通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報告，提交法庭做審判參考。這屬于司法判決前針對犯罪嫌疑人的社會工作介入。
31．【答案】C 矯正社會工作者的調(diào)查報告所提供的罪犯的社會背景和性格特征等資料，有助于法庭作出適用何種刑罰處置的判定，有利于罪犯的改過自新。例如，許多免予處罰、緩刑、社會服務(wù)等判決，都是法庭在充分考慮矯正社會工作者建議的基礎(chǔ)上作出的。所以，本題中張濤在司法審判前應向法庭提供李偉的調(diào)查報告。
32．【答案】A 社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權(quán)利。因此，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應該是接納而非批判。矯正社會工作者同樣應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。
33．【答案】C 矯正工作計劃的目標是幫助矯正對象恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力。本題案例中，社會工作者和小林經(jīng)過反復討論和協(xié)商，共同制訂了服務(wù)計劃，正是采用了發(fā)掘矯正對象潛能和參與問題解決的方法。
34．【答案】D 在社會工作中，個案工作的介入首先要做的是對服務(wù)對象進行個案評估，故答案選D。
35．【答案】A 當前，復員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面。隨著與復員退伍軍人安置密切相關(guān)的各項改革逐步深入，政府可控安置復員退伍軍人就業(yè)的空問越來越小、渠道越來越窄，造成了復員退伍軍人待分配時間越來越長，在崗時間越來越短，安置后的上崗率越來越低，上崗后的福利待遇保障越來越難。
36．【答案】B 在本案例中，為服務(wù)對象的妻子尋找工作不屬于社會工作者的工作職能，故選B。
37．【答案】A A項屬于復員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容。
38．【答案】B 臨終服務(wù)對象有下列五個心理反應階段，社會工作者要做好針對性的工作：(1)否認期。(2)憤怒期。(3)討價還價期。(4)抑郁期。(5)接受期。故本題正確答案為B。
39．【答案】B 面對日益嚴峻的就業(yè)形勢，現(xiàn)實的就業(yè)狀況與自己的擇業(yè)標準反差很大，不少復員退伍軍人都會感到焦慮和緊張，甚至會出現(xiàn)情緒失控的情況。開展小組工作，不僅可以協(xié)助復員退伍軍人充分利用正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)(了解更多的相關(guān)政策、認識安置機構(gòu)的功能和運作方式等)，更重要的是，小組工作還能為小組成員提供一個非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。
40．【答案】B 災害救助是指國家和社會對遇到自然災害而造成生活貧困的社會成員提供一定的物質(zhì)幫助，使之維持基本生活水平，并逐步恢復和提高生產(chǎn)、生活能力的一項救助制度。2008年汶川地震后的政府救助災民就屬于典型的災害救助。
41．【答案】C 對服務(wù)對象影響的評估有兩種方法：(1)服務(wù)對象滿意度測量。做法是由服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對社會工作介入效果的看法。這種方法操作簡單，不需要太多時問和資源，但其局限在于，測量比較粗糙，有時服務(wù)對象會傾向于給予積極的評價，評估有可能產(chǎn)生偏差。(2)差別影響評分。這是一種更具結(jié)構(gòu)性的評估方法。首先由服務(wù)對象對介入影響進行自我陳述，報告自己有哪些變化，然后分析區(qū)分出哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化。與滿意度測量一樣，這種方法也可能帶有服務(wù)對象的主觀色彩。 、
42．【答案】C 優(yōu)勢視角側(cè)重的是從服務(wù)對象經(jīng)歷的貧困、苦難中，發(fā)掘自身的潛能，由此可知，社會工作者指出了老張兩口子在表面的困難中蘊涵的優(yōu)勢和資源，使用的是優(yōu)勢視角的方法。
43．【答案】D 個人層面的社會工作一般稱之為個案工作，即以運用社會工作專業(yè)方法對個人或者家庭進行服務(wù)。本題中，AB項都是為伊娜提供間接服務(wù)，不直接針對伊娜本人。C項屬于小組工作方法的運用。
44．【答案】C 青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。
45．【答案】A 焦點小組的形成有幾個目的，如為了確定需求、為了形成解決被識別問題的方案、為了檢測對解決問題的替代方法的反應等。通常焦點小組邀請代表社區(qū)內(nèi)不同視角和觀點的個人成為小組成員，他們被鼓勵發(fā)表自己的觀點和意見。本題中，社區(qū)要成立籃球俱樂部，該籃球俱樂部應該如何運作、成員如何確定、籃球場地如何管理等，需要收集來自社區(qū)內(nèi)各方青少年的建議和想法。社會工作者為籌建籃球俱樂部而建立的討論式小組，就屬于焦點小組的類型。
46．【答案】C 家庭社會工作不僅僅關(guān)注那些處于危機當中或者社會弱勢的家庭，幫助其解決面l臨的困難，同時也關(guān)注其他有需要的家庭，讓他們更好地發(fā)揮社會功能，以滿足家庭成員的成長發(fā)展以及各種情感的需要。
47．【答案】A 家庭行為學習是根據(jù)行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務(wù)。本題案例中，孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時調(diào)整行為方式，以適應新的環(huán)境。
48．【答案】D 社會工作者與受助對象的初次會談中，首先要與受助者建立基本的信任關(guān)系。ABC三項的表述會引起受助者小穎的警惕與排斥，不利于社會工作者馬莉開展工作，故正確答案為D。
49．【答案】B 幫助患者申請公共援助是從患者角度看醫(yī)院社會工作的主要內(nèi)容之一。尋求各種資源以幫助患者緩解經(jīng)濟壓力，使其安心治療和康復，這是醫(yī)院社會工作的一項很重要的內(nèi)容。社會工作者可以通過醫(yī)療保險、社會捐助、醫(yī)療賠償?shù)韧緩綖榛颊咛峁└鞣N經(jīng)濟援助。由此可見，小黎幫助梁大爺申請最低生活保障和醫(yī)療救助即幫助患者申請公共援助。
50．【答案】C 特殊行為群體學生，是指那些有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀違法的學生。
51．【答案】D 社會工作對人的一個基本看法就是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，也即相信人具有可塑性。在這樣的信念指引下，社會工作者才相信可以運用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對象改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。本題中矯正社會工作的對象是一些曾對社會和他人造成過傷害的犯罪者，其中有些還是屢犯和慣犯。因此，社會上有許多人是用“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念來看待犯罪者的。但是在矯正社會工作者看來，犯罪者首先是一個人，具有一般人所共有的“可塑性”。如果信奉“江山易改，稟性難移”“三歲看到老”等觀念，那么以改變犯罪者思想和行為為目標的矯正社會工作就失去了存在的價值。
52．【答案】D 老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是孤老優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。
53．【答案】C 參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃是優(yōu)撫社會工作的內(nèi)容之一。社會工作者在策劃這些活動時要符合服務(wù)對象的能力和特殊需要。本題中精神病患者的訓練活動要簡單，既要滿足培養(yǎng)他們自立生活能力的要求，又要在他們的認知能力范圍內(nèi)。
54．【答案】C 精神要素(對自我的超越、對意義的求索和與他人的聯(lián)結(jié)感)在許多方面是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象面臨的主要心理和社會挑戰(zhàn)。本題中，汪某高位截肢后，情緒低落，“生命無意義感”越來越嚴重，在這種情況下，社會工作者要引導其找到往事的意義，以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義。
55．【答案】C 在社會救助社會工作中，社會工作者要遵守接納原則，該原則要求社會工作者要認真了解小組成員的基本情況，理解他們的處境和感受，不給予任何價值性的評價。無論是下崗職工、殘疾人士，還是兩勞釋放人員，對于社會工作者來說，都需要積極的接納。
56．【答案】D 社會工作者對遭受到失業(yè)壓力的婦女來說，只能是鼓勵她們重建信心和自尊，而不是打擊她們，故D項的做法是錯誤的。
57．【答案】A 在社區(qū)參與的層次和形式中，從過程層面看，不需要教育或能力，也不需要權(quán)利、責任和溝通的是“告知”；最需要教育或能力，也需要權(quán)利、責任和溝通的是“社區(qū)自治”。
58．【答案】B 疾病是以一定的癥狀、體征、形態(tài)改變和病因為基礎(chǔ)的實體。對疾病的理解可以分為：(1)疾病的醫(yī)學感知性。(2)疾病的自我感知性。(3)疾病的社會感知性。其中，疾病的醫(yī)學感知性是指機體在生物學上的改變，這種改變可用臨床體檢、化驗等手段檢查出來。人們患了疾病后，經(jīng)過醫(yī)學的檢查化驗能發(fā)現(xiàn)疾病的具體情況及嚴重程度。 59．【答案】B 調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療是醫(yī)院社會工作的重要內(nèi)容。在整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)社會工作者需要運用專業(yè)知識調(diào)節(jié)病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調(diào)整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。因此，目前對蘇陽來說，社會工作者應請其父母參加，支持蘇陽治療。
60．【答案】B 公共衛(wèi)生面臨的一個重要問題就是對傳染病的防控。醫(yī)務(wù)社會工作者可以協(xié)助醫(yī)護人員及時發(fā)現(xiàn)、登記并且報告發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理。此外，醫(yī)務(wù)社會工作者還可以開展傳染病防治知識的宣傳和咨詢服務(wù)，配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對非住院傳染病患者進行治療管理。
二、多項選擇題
61．【答案】ABCE 社會工作者跟進服務(wù)的重點是要了解服務(wù)對象在結(jié)案后的情況，以提供必要的幫助。跟進可以幫助社會工作者知道服務(wù)是否真正有效，也使服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心，增強他們繼續(xù)改變的動力和信心。跟進服務(wù)的實施方法有：(1)電話跟進。(2)個別會面。(3)集體會面。(4)跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。
62．【答案】ACDE 社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程，初步評估服務(wù)對象的問題，決定是否接案，訂立初步協(xié)議。
63．【答案】 ABCD 在兒童社會工作中，對兒童有重要影響的社會要素主要是家庭、學校、同輩群體、大眾傳媒。
64．【答案】ABDE 小組工作是青少年社會工作服務(wù)的主要工作方法，也深受青少年的歡迎，對于實現(xiàn)青少年的改變有十分重要的專業(yè)成效。社會工作者可以針對青少年的改變及發(fā)展性需要，開展各類小組工作，如娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務(wù)小組、問題解決和決策小組、焦點小組、自助小組、社會化小組、治療小組、交朋友小組等。
65．【答案】 ACDE 社會工作者在老人瀕臨死亡時要做的重要工作如下：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人爭取合理權(quán)益。(3)提供相關(guān)資訊。幫助老人及其家人得到有關(guān)病情、備選處置方案、預留治療指示，臨終關(guān)懷和支持性服務(wù)的資訊。(4)做喪親輔導。故答案選ACDE。
66．【答案】 ABCD 老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業(yè)項目、收入項目、營養(yǎng)與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長期照顧服務(wù)等。
67．【答案】 ABDE 除了一般社會工作理論和知識中所要求的與家庭一起工作的原則之外，性別視角的家庭工作原則包括：(1)尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式的多樣性。(2)重新調(diào)整家庭權(quán)利，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均。(3)工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡。(4)父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練。(5)社會應該為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭的負擔。
68．【答案】 BCDE 在本題所述案例中，關(guān)女士遇到的問題有：(1)經(jīng)濟來源中斷，基本生活得不到保障。(2)腿部殘疾，生活自理能力下降很多。(3)就業(yè)遇到很大障礙。(4)易遭受歧視，不敢與人交往，內(nèi)心無法平衡。(5)不能接受現(xiàn)實。(6)脾氣暴躁，與兒子的溝通出現(xiàn)問題等。根據(jù)這些問題，BCDE四項都屬于社會工作者可以為關(guān)女士提供的服務(wù)內(nèi)容。
69．【答案】 ABDE 農(nóng)村殘疾人相對于城鎮(zhèn)殘疾人來說，更為突出的困難是：(1)交通不便。(2)體力勞動困難。(3)農(nóng)村缺醫(yī)少藥，給殘疾人家庭求醫(yī)治病造成了比城市更多的困難。(4)社會服務(wù)難。C項屬于城鎮(zhèn)殘疾人的主要困難。
70．【答案】 ABCD 開展兒童小組工作需要注意的是：第一，活動安排要新穎有趣，符合兒童好動活潑的性格，但要注意安全；第二，多利用示范來講述活動的安排和小組規(guī)則；第三，避免空泛的道理和講述過于復雜與抽象的問題；第四，社會工作者的態(tài)度是親切和藹的，應該具有很強的親和力和善于與兒童交往；第五，社會工作者無論是在空間位置還是在心理距離方面，都應該帶給小組中的兒童一種平等的感覺。
71．【答案】ABD 在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域，運用社區(qū)工作方法，應該注意以下幾個方面的問題：(1)進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境。(2)開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。(3)挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。故答案選ABD。
72．【答案】ABC 優(yōu)撫安置社會工作的特殊性表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)服務(wù)對象身份特殊。(2)服務(wù)對象需求多樣。(3)服務(wù)保障環(huán)節(jié)復雜。
73．【答案】ABCD 在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立專門小組的基本原則有：(1)不要先行假設(shè)有些服務(wù)對象愛參加小組活動，有些服務(wù)對象不愛參加小組活動。(2)社會工作者一定要有耐心、細致、周到的工作態(tài)度，要盡可能周到地考慮每個服務(wù)對象的特殊需要。(3)小組組員的選擇要恰當。(4)不強求的原則。(5)尊重服務(wù)對象的自決權(quán)。
74．【答案】BC 本題案例中，社會工作者組織兩排緊鄰的、門對門的居民座談屬于社區(qū)工作方法，社會工作者指導各個安置點逐步建立老人之間、青年之問、婦女之問以及不同人群之間的互助網(wǎng)絡(luò)和志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于小組工作方法。
75．【答案】AC 推動以反貧困為主旨的生活救助各項政策在社區(qū)層面的實施主要包括兩個方面：一是提供物質(zhì)幫助，利用國家救助政策為貧困個人貧困家庭提供所需的現(xiàn)金和物質(zhì)援助，以及一些服務(wù)資源等；二是提供就業(yè)機會，為貧困家庭的發(fā)展和貧困個人的能力展示創(chuàng)造條件，使有勞動能力的低保對象逐步減少并脫離對社會救助的依賴。
76．【答案】BCD 在本案例中，沒有提到小杰的爸爸，也沒有提到小杰的媽媽和姥姥對他缺乏關(guān)愛，因此，只能說小杰的家庭可能存在這兩方面的問題，但從案例的描述中不能就推斷出案主一定會存在這兩方面的問題。故AE項不選。
77．【答案】ABE 分析本題案例可以發(fā)現(xiàn)，爸爸、媽媽與黃榮之間的沖突都是圍繞著黃榮的學習，黃榮的學習已成為家庭亟待解決的問題。黃榮的學習問題具體涉及三個方面：學習沒有興趣、上課經(jīng)常走神以及完成家庭作業(yè)困難等。針對黃榮的學習問題以及家庭的溝通交流情況，社會工作者可以把服務(wù)介入計劃總目標確定為：一是增強黃榮完成家庭作業(yè)的能力；二是提高黃榮的學習興趣；三是改善黃榮上課的行為表現(xiàn)。
78．【答案】BDE 特殊家庭學生主要指的是單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學生。這一部分學生主要面I臨的問題有：一是情緒問題。二是經(jīng)濟壓力問題。三是孩子照顧的問題。故選BDE。
79．【答案】ACD 為殘疾人提供福利服務(wù)體現(xiàn)了社會的文明和進步。而通過小區(qū)提供的服務(wù)主要有：一是康復服務(wù)，例如殘疾人小區(qū)康復中心、精神病人醫(yī)療站、智障兒童啟智班等，二是安置服務(wù)，例如通過發(fā)展福利工廠(店)，幫助安置有勞動能力的殘疾人從事適合他們特點的工作，盡量使他們自食其力、自強不息，三是生活服務(wù)，創(chuàng)造無障礙的小區(qū)生活環(huán)境，組織小區(qū)內(nèi)房管、衛(wèi)生、商業(yè)機構(gòu)以及小區(qū)志愿者為殘疾人提供便利，幫助符合條件的未婚殘疾青年建立家庭等。故選ACD。
80．【答案】 BDE 醫(yī)務(wù)社會工作中，危機介入是對被診斷為癌癥、艾滋病或車禍受傷后有嚴重后遺癥等病人及其家庭需要提供的援助。