考點二:預估的任務
①識別服務對象問題的客觀因素:
背景資料;所處的環(huán)境,與其生活有關的重要系統(tǒng)資料;問題發(fā)生與持續(xù)的時間;為解決問題所作的努力,使用過的處理問題的方法等。
②識別服務對象問題的主觀因素:
所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的,站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現(xiàn)在的社會一心理影響是什么,即認識問題在服務對象處境中意義。
③識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素
④識別服務對象及環(huán)境的積極因素:
社會工作者要注意,預估不僅要集中在服務對象的“問題”上, 更重要的是要找出服務對象系統(tǒng)內外的資源,并運用這些資源去幫助他們。識別環(huán)境中的積極因素即是運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分,是將著眼點放到服務對象的能力和優(yōu)勢上。
⑤決定提供服務的方式和內容。
2022年真題示例:
1、趙奶奶幾個月前從農村來到城市照顧孫子,由于人生地不熟,語言溝通困難,特別不適應。想回農村。但是她覺得兒子兒媳整天忙于工作,孫子無人照顧,又不忍向兒子開口。為了幫助趙奶奶識別問題的主觀因素,社會工作者的下列做法中正確的是( )。
A .詢問趙奶奶為解決這一問題做了什么努力
B .了解趙奶奶之前是如何應對類似問題的
C .與趙奶奶確認這一問題是什么時候開始的
D .引導趙奶奶說出她自己擔心背后的原因