第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程-介入

1.介入的特點(diǎn)

（1）有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)：以提升對(duì)象的社會(huì)功能為核心

（2）干預(yù)是介入的核心：按照計(jì)劃、干預(yù)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)改變

（3）物質(zhì)幫助與精神支持并重：需要多元、支持多樣

（4）有短期效果和長(zhǎng)期效果：高投入低產(chǎn)出、近目標(biāo)遠(yuǎn)成效

2.選擇介入行動(dòng)的原則

（1）以人為本，服務(wù)對(duì)象自決：以服務(wù)對(duì)象利益為核心，注重服務(wù)對(duì)象的參與

（2）個(gè)別化：針對(duì)特殊性采取行動(dòng)

（3）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)：對(duì)個(gè)人要協(xié)助完成生命任務(wù)，對(duì)家庭或群體要考慮特殊階段相連的特殊任務(wù)

（4）與服務(wù)對(duì)象相互依賴：共同開展工作

（5）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)：圍繞目標(biāo)開展行動(dòng)

（6）考慮經(jīng)濟(jì)效益：最小的成本或最大的改變結(jié)果，找準(zhǔn)介入目標(biāo)

3.直接介入的行動(dòng)及策略

直接針對(duì)服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，改變服務(wù)對(duì)象人際交往等

（1）促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的資源

1）策略：內(nèi)部資源、外部資源

2）社會(huì)工作者應(yīng)具備的能力（新增）P58

（2）進(jìn)行危機(jī)介入

技巧：將焦點(diǎn)放在恢復(fù)和發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的功能、給與支持、介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)、擔(dān)任教導(dǎo)角色

（3）運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略

介入目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象的情況、資源和設(shè)備配合

（4）調(diào)節(jié)行動(dòng)

幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸、協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要、協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)

（5）運(yùn)用影響力：誘導(dǎo)、勸導(dǎo)、利用關(guān)系、環(huán)境

4.間接介入的行動(dòng)及策略

（1）運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

（2）協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)以達(dá)到服務(wù)目標(biāo)

微觀層面：以服務(wù)對(duì)象為焦點(diǎn)，不同專業(yè)（增）

宏觀層面：特定服務(wù)對(duì)象的政策（增）

（3）制定計(jì)劃創(chuàng)新資源

注意：要控制規(guī)模、爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)和社區(qū)支持、設(shè)立必要的組織、工作者角色依計(jì)劃定

（4）改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序和工作方式

（5）改變環(huán)境，改善服務(wù)對(duì)象周邊的環(huán)境（修訂）

入手點(diǎn)：空間和時(shí)間；社會(huì)關(guān)系

方法：自然助人者介入、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)、建立互助小組、技術(shù)訓(xùn)練