第二章社會工作實務的通用過程-評估
1.評估的目的
(1)考察社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度
(2)總結工作經(jīng)驗,改善工作技巧,提升服務水平
(3)驗證社會工作方法的有效性
(4)進行社會工作研究
2.評估的作用
(1)監(jiān)督介入工作進度
(2)發(fā)展本土社會工作知識和方法,促進專業(yè)成長
(3)鞏固改變成果
(4)社會問責:向服務對象交代、社會交代、專業(yè)問責
3.評估的類型
(1)過程評估
評估重點是對服務對象的表現(xiàn)及工作者的工作和技巧進行評估,了解服務對象改變的進展,適時修正介入方案,改善工作技巧。
(2)結果評估
在工作過程的最終階段進行評估,目標結果和理想結果。
4.評估方法和技巧
(1)基線測量(前后測測量)(2008年已考)
介入開始時對服務對象進行測量,建立一個基線作為對介入效果進行衡量的標準基線,以評估介入前后的變化,并以此判斷介入目標達到的程度。
(2)建立程序
建立基線:確定介入目標、選擇測量工具、目標行為測量并記錄
(4)任務完成情況的測量方法與技巧
五個等級:沒有進展、極少實現(xiàn)、部分實現(xiàn)、大體上實現(xiàn)、全部實現(xiàn)
(5)目標實現(xiàn)程度的測量方法與技巧
目標核對表、個人目標尺度測量
(6)介入影響的測量方法與技巧
服務對象滿意度測量、差別影響評分