第二章 社會工作實務的通用過程-結案

重要知識點

1.結案的類型

2.結案階段的主要任務

3.服務對象的正、負面反應

4.結案時特殊情況及處理方法與技巧

【真題回顧2013年】

大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店，一年來，在小張的協(xié)助下，網店發(fā)展走上了正軌，小梅己掌握了所有業(yè)務流程，情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了，一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務己完成，從明天開始將不再來小梅的家，小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài)，沒有心思處理網店的業(yè)務了。

1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。

2.結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

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