1、小路，今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi)。而小路的生母由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學(xué)。小路的學(xué)費(fèi)問題嚴(yán)重困擾著小路。
問題：1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?
2.針對小路目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1.小路面臨的主要困境：
(1)學(xué)業(yè)問題：沒有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè)。
(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧。
(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要輔導(dǎo)策：
(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責(zé)任。
(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)。
(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間。
(4)通過參加社交活動、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹立小路的自信心，使其形成健康的心態(tài)和健全的人格。

2、某高職院校新生入學(xué)體檢，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)67名新生為乙肝病毒攜帶者。校方得知后下達(dá)行政命令。決定對這67名學(xué)生實行退學(xué)處理。行政命令下達(dá)后，大部分學(xué)生及其家長感覺受到了不平等的待遇，決定集體向法院提出訴訟，希望通過法律途徑爭取恢復(fù)入學(xué)資格。爭取他們的合法權(quán)利。
問題：請結(jié)合通用模式的四個基本系統(tǒng)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的社會工作實務(wù)應(yīng)用計劃。
答題要點(diǎn)：
(1)通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看做是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，稱為“四個基本系統(tǒng)”，即改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。
結(jié)合本案例分析如下：
①改變媒介系統(tǒng)。改變媒介系統(tǒng)是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者。在本案例中，社會工作者即是改變媒介系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人，與組織案例中的其他參與者共同協(xié)商，制訂一個有目標(biāo)、有計劃的行動方案。針對案例中的情景，社會工作者可以研讀法律法規(guī)、搜集與乙肝知識有關(guān)的各種資料和報道，以及相關(guān)類似事件的處理資料。借助各種資源與所有參與者共同商討，制訂目標(biāo)和行動計劃。
②服務(wù)對象系統(tǒng)。服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。在這個案例中，服務(wù)對象既是67名被退學(xué)的學(xué)生，也是他們的家長。。社會工作者可以將67名學(xué)生家長組織在一起.與他們一道開展各種小組活動，比如乙肝知識宣傳講座等，引起社會關(guān)注。
③目標(biāo)系統(tǒng)。為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。社會工作者介入后，需要與67名乙肝病毒攜帶者的家長共同商討行動目標(biāo)，比如恢復(fù)新生入學(xué)資格，協(xié)助他們澄清自己的期待和角色，便于開展行動。
④行動系統(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。在此案例中，社會工作者可以聯(lián)系新聞工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，發(fā)揮各自優(yōu)勢，憑借各自資源，共同投入到行動中來。
(2)針對上述案例，我們可以開展以下行動：
①開展小組活動，使乙肝病毒攜帶者及其家長形成相互之間有效的支持。
②開展權(quán)益工作坊，共同探討合法權(quán)利的爭取和獲得的合法途徑。
③開展社區(qū)宣傳活動。包括相應(yīng)的乙肝知識普及講座、相關(guān)法律知識工作坊。
④利用媒體開展宣傳和報道，形成社會支持。

3、小華今年7歲，因為經(jīng)常逃學(xué)和打架，由學(xué)校老師轉(zhuǎn)介學(xué)校社工人員處理。經(jīng)調(diào)查，社工人員發(fā)現(xiàn)，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習(xí)慣.而且時常毆打母親，在小華兩歲半時便外出打工。小華的母親大部分時間都在餐廳工作.回到家中常已是筋疲力盡，覺得在管教小華上力不從心。小華的個性非常沖動，難以控制自己的行為，只要同學(xué)說話諷刺到他，他便會攻擊同學(xué)。小華在校成績并不好，閱讀能力遠(yuǎn)低于同年級同學(xué)。小華的母親表示，小華的脾氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現(xiàn)自己有錯，也會為其行為向人道歉。當(dāng)社工人員和小華會談時，小華十分合作與友善。
問題：1.您認(rèn)為小華的行為表現(xiàn)可以選用下列哪句話概括?
A.小華有明顯的注意力不集中和好動的現(xiàn)象，并且可能有行為偏差的問題。
B.小華極度缺乏愛的滿足，因此以沖動的方式來發(fā)泄其挫折和抑制情緒。
C.小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動的攻擊來表達(dá)自己的情緒，但會對自己的行為有所反省。
D.小華的行為是因為缺乏一個替代性父親的角色，而學(xué)校的男老師也不愿意扮演此角色來關(guān)懷他。
E.小華根本是個壞小孩，缺乏應(yīng)有規(guī)范的學(xué)習(xí)，也缺乏責(zé)任感的培養(yǎng)。
2.您選擇所依據(jù)的理論架構(gòu)為何?此理論架構(gòu)對小華行為的解釋及其隱含的干預(yù)方法為何?
答題要點(diǎn)：
1.小華的行為可以用C句中“小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動的攻擊來表達(dá)自己的情緒，但會對自己的行為有所反省”來解釋。
2.其案例分析，采用社會工作中社會化的理論架構(gòu)。
(1)社會化理論對小華行為的解釋。小華今年7歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段，而步入兒童期，亦即至兒童期都是人類社會化的關(guān)鍵時期，社會學(xué)家稱之為主要社會化，也就是說小華的行為主要來自于這一階段的內(nèi)化與模塑。然而小華在最需要有所學(xué)習(xí)、仿效對象的同時，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之中。在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒有多余的時間與小華做親子溝通與互動，更易使得小華的偏差行為無法獲得矯正的力量而有所改善。
(2)干預(yù)的方法，必須從社會化的代理機(jī)構(gòu)中著手。
①家庭。由社工人員通過各種會談、教育等計劃來改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生.并通過親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當(dāng)?shù)膸椭c教導(dǎo)。
②學(xué)校。由教師通過班上各種活動，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過同學(xué)的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。
③社工人員。應(yīng)通過個案管理、社會工作等技巧讓小華逐漸從認(rèn)知中有所改善，并進(jìn)一步改變其行為。

4、黃建芬從技校畢業(yè)進(jìn)紡織廠做擋車工，多年來憑著自己的勤奮、聰慧，崗位成才.多次被評為先進(jìn)工作者。但在企業(yè)轉(zhuǎn)制時，黃建芬也下崗了。幾十年兩點(diǎn)忙忙碌碌的生活節(jié)奏一下子停頓下來，黃建芬整天無所事事，六神無主。想再找一份工作吧.但自己擅長的擋車技術(shù)一點(diǎn)用處也派不上，想想自己才48歲，往后的日子長著呢，怎么辦呢?黃建芬感到十分迷?？鄲?。
問題：1.簡述婦女社會工作的內(nèi)涵。
2.作為一名婦女社會工作者，您打算如何幫助黃建芬解除苦惱?
答題要點(diǎn)：
1.在中國內(nèi)地的具體情況下，婦女社會工作是以婦女為工作對象.一方面用社會性別視角為指導(dǎo)，借鑒社會工作專業(yè)價值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問題和發(fā)展問題，滿足婦女的社會福利，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展，推動婦女工作向?qū)I(yè)化發(fā)展;另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。這兩方面相輔相成，構(gòu)成中國婦女社會工作的核心內(nèi)涵。
2.(1)對黃建芬的心理障礙進(jìn)行疏導(dǎo)，培養(yǎng)其自信心和樂觀的生活態(tài)度。首先讓其正視現(xiàn)實，學(xué)會調(diào)整不良情緒。比如自我安慰、自我鼓勵，做一些自己感興趣，讓自己高興的事。
(2)進(jìn)一步了解黃建芬的就業(yè)需求后，建議其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其自身素質(zhì)，推動其再就業(yè)，并為其爭取政策支持，聯(lián)絡(luò)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，讓其優(yōu)先就業(yè)，或者建議其利用政策支持去爭取小額貸款，根據(jù)自己的喜好，自謀職業(yè)，光彩就業(yè)。但在服務(wù)過程中一定要堅持案主自決原則。建議提出后讓黃建芬自行決定怎么做。

5、小暉，15歲，初三學(xué)生。由于媽媽去世早，長期以來，小暉一直與爸爸相依為命。但是，爸爸身體不好，已經(jīng)請病假在家休息多年，工資很低，僅能維持家庭溫飽。更不幸的是，小暉爸爸在醫(yī)院檢查時被診斷出胃癌，需要馬上住院治療。這對小暉來說更是雪上加霜。
問題：1.上述案例中，小暉面臨的主要困境有哪些?
2.針對小暉目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點(diǎn)：
1.小暉面臨的主要困境：
(1)家庭生活問題：爸爸得了胃癌，治病期間沒人照料。
(2)經(jīng)濟(jì)問題：爸爸收入低，僅能維持家庭溫飽生活。
(3)學(xué)業(yè)問題：學(xué)業(yè)也會受到影響。
(4)情緒問題：家庭不幸造成心理壓力。
2.主要輔導(dǎo)策：
(1)聯(lián)系社會救助機(jī)構(gòu)對小暉一家進(jìn)行救助。
(2)聯(lián)系小暉就讀的學(xué)校，幫助減免小暉的學(xué)雜費(fèi)用。
(3)對小暉進(jìn)行心理支持，增強(qiáng)小暉的生活信心。
(4)爭取社會其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對小暉家庭的支持。