51.在提供服務(wù)過(guò)程中，有些志愿者會(huì)出現(xiàn)遲到，服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況，面對(duì)工作表現(xiàn)不佳的志愿者，領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ?)。
A.及時(shí)指出問(wèn)題，給予建設(shè)性意見(jiàn)
B.接受服務(wù)對(duì)象的建議，終止志愿服務(wù)
C.根據(jù)志愿者管理辦法，扣發(fā)津貼
D.基于志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)，不予懲處
52.關(guān)于同事督導(dǎo)團(tuán)體組成的說(shuō)法，正確的是()。
A.團(tuán)體成員技術(shù)層次相同
B.團(tuán)體成員不少于10人
C.團(tuán)體成員需觀點(diǎn)一致
D.團(tuán)體成員不需要簽訂契約
53.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者都是“單槍匹馬”的負(fù)責(zé)和執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目。部分社會(huì)工作者向老楊反映，“工作中缺乏交流，員工之間關(guān)系生疏，一旦發(fā)生人事變動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目就會(huì)被迫暫停或者終止，影響服務(wù)對(duì)象的利益”。為此，老楊向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)反映情況和建議設(shè)立項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目至少有兩名員工參與，這種方式運(yùn)行一段時(shí)間后，員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升，機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強(qiáng)，其中老楊扮演的是()。
A.使能者角色
B.教育者角色
C.決策者角色
D.倡導(dǎo)者角色
54.小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)，他滿(mǎn)懷熱情投人工作，卻在幾次入戶(hù)訪問(wèn)時(shí)遭遇閉門(mén)羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)首先應(yīng)采取的做法是()。
A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策
B.介紹老年人的認(rèn)知特征
C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒
D.分析服務(wù)效果不佳的原因
55.劉老師擔(dān)任某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)三年，開(kāi)始半年的工作采用“專(zhuān)題講座”方式，重點(diǎn)提升社會(huì)工作者的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，之后，劉老師讓社會(huì)工作者提前一周將工作中的問(wèn)題告訴她，她會(huì)針對(duì)問(wèn)題在每個(gè)月的督導(dǎo)會(huì)上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說(shuō)法，正確的是()。
A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢(xún)關(guān)系
B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系
C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢(xún)關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系
D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢(xún)關(guān)系
56.關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是()。
A.實(shí)證主義方法論認(rèn)為社會(huì)現(xiàn)象具有不可重復(fù)性
B.馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性
C.建構(gòu)主義方法論認(rèn)為研究對(duì)象對(duì)事實(shí)的建構(gòu)是確定不變的
D.反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)應(yīng)從人們的客觀經(jīng)驗(yàn)出發(fā)認(rèn)識(shí)社會(huì)
57.社會(huì)工作者小方正在進(jìn)行一項(xiàng)定性研究，探索貧困對(duì)家庭關(guān)系的影響，在開(kāi)展研究時(shí)，小方必須()。
A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)
B.在走訪貧困家庭時(shí)保持價(jià)值中立，排除自身的影響
C.隨著對(duì)貧困家庭了解的加深，進(jìn)一步修改和完善研究設(shè)計(jì)
D.保證研究結(jié)果對(duì)于指導(dǎo)貧困家庭社會(huì)服務(wù)具有普遍意義
58. 城市家庭調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的居民：
您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭生活質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)方面的調(diào)查。每一個(gè)家庭都希望能幸福、美滿(mǎn)地生活，并對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，您的希望也是我們的愿望。但每個(gè)家庭都會(huì)面臨這樣那樣的困難，也需要各種幫助和支持。我們的調(diào)查正是為了征求您的意見(jiàn)，了解您的需求，為下一步制定相關(guān)政策和服務(wù)方案提供依據(jù)。訪問(wèn)結(jié)果將會(huì)絕對(duì)保密，請(qǐng)不必有任何顧慮。
希望得到您的支持和合作。謝謝!
某市城市調(diào)查研究中心
2015年4月
根據(jù)封面信內(nèi)容設(shè)計(jì)要求，以上封面信缺少的是()。
A.研究機(jī)構(gòu)和保密原則
B.調(diào)查者身份和研究機(jī)構(gòu)
C.保密原則和對(duì)象選擇方法
D.對(duì)象選擇方法和調(diào)查者身份
59.社會(huì)工作者小張完成貧困家庭青少年成長(zhǎng)項(xiàng)目后，撰寫(xiě)了一份報(bào)告。其內(nèi)容包括作為服務(wù)對(duì)象的貧困家庭青少年的特點(diǎn)、問(wèn)題和需求，項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況、服務(wù)效果和改善建議等。小張的這份報(bào)告屬于()。
A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告
B.調(diào)查研究報(bào)告
C.總結(jié)評(píng)估報(bào)告
D.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告
60.學(xué)校社會(huì)工作者小莉，為了解“有事小演講家”沙龍活動(dòng)對(duì)于小學(xué)生閱讀能力體現(xiàn)的效果，她選擇了三年級(jí)(1)班和三年級(jí)(2)班參與研究，這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jī)分別為73分和72分，三年級(jí)(1)班的全體同學(xué)均參與“有事小演講家”沙龍活動(dòng)，三年級(jí)(2)班則不參與，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的沙龍活動(dòng)，期末這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jī)分別為83分和78分，根據(jù)上述描述，小莉所采取的研究方法是()。
A.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)
B.簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)
C.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
D.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
51.A【解析】本題考查志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度與內(nèi)容。在處理志愿者不良工作表現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，焦點(diǎn)是要幫助志愿者解決問(wèn)題，給予建設(shè)性的批評(píng)和協(xié)助，讓志愿者有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
52.A【解析】本題考查同事督導(dǎo)。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。同事督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價(jià)值，但觀點(diǎn)可以不同，團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人，并且要簽訂明確的契約。因此，本題選A。
53。D【解析】本題考查督導(dǎo)者扮演的角色。督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊，并根據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出機(jī)構(gòu)政策和程序改善的建議。這時(shí)督導(dǎo)者扮演的是倡導(dǎo)者的角色。
54.C
55.A【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型。對(duì)于一個(gè)剛到社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬于“教”與“學(xué)”的關(guān)系。當(dāng)他適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍?xún)”的關(guān)系。
56.B【解析】本題考查社會(huì)工作研究的方法論。實(shí)證主義方法論認(rèn)為社會(huì)和自然受同樣原則支配，社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)研究對(duì)象都是純客觀的，它們不依賴(lài)于研究者而獨(dú)立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律。反實(shí)證主義方法論反對(duì)從自然科學(xué)中尋找可以運(yùn)用于人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的方法，提出了從個(gè)人的主觀動(dòng)機(jī)或體驗(yàn)中尋找認(rèn)識(shí)社會(huì)的方法。建構(gòu)主義方法論否認(rèn)存在客觀事實(shí)，認(rèn)為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會(huì)形成不同版本的“事實(shí)”。馬克思主義方法論在研究方法上，強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性，重視以歷史事實(shí)與社會(huì)事實(shí)說(shuō)明社會(huì)規(guī)律。
57.C
58.D【解析】本題考查調(diào)查問(wèn)卷封面信的設(shè)計(jì)要求。封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說(shuō)明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。
59.C【解析】本題考查社會(huì)工作者實(shí)務(wù)研究報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)和總結(jié)評(píng)估報(bào)告是特殊的社會(huì)工作研究報(bào)告。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評(píng)估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。
60.C【解析】本題考查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M某指標(biāo)的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組該指標(biāo)的前后變化與控制組該指標(biāo)的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。題中小莉所采用的研究方法即為前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。
