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2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》第四章：戰(zhàn)略性人力資源管理
2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源知識(shí)點(diǎn)：戰(zhàn)略性人力資源管理及其實(shí)施過(guò)程
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵
| 概念 | 戰(zhàn)略性人力資源管理，是指“為了提高一個(gè)組織的績(jī)效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將組織的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法” ，或“為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人力資源運(yùn)用模式以及各種人力資源管理活動(dòng)”。 | |
| 核心概念 | 是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合，必須具有兩個(gè)一致性： 1)人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略之間的一致性，也稱外部契合或垂直一致性。 2)人力資源管理職能的內(nèi)部一致性，也稱內(nèi)部契合或水平一致性。 戰(zhàn)略性人力資源管理重要思想:以利潤(rùn)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)，對(duì)成本和收益進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋，提供建議性解訣報(bào)告，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)所作出的重要貢獻(xiàn)。 | |
| 重要思想 | 以利潤(rùn)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)，對(duì)成本和收益進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋，提供建議性解訣報(bào)告，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)所作出的重要貢獻(xiàn)。 | |
二、戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次及其相互關(guān)系
| 組織戰(zhàn)略層次 | 主要回答到哪里去競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，一般情況下，分為成長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。 | |
| 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次 | 又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，主要回答如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，一般情況下，分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略以及市場(chǎng)集中戰(zhàn)略。 | |
| 職能戰(zhàn)略層次 | 主要回答憑借什么來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。人力資源戰(zhàn)略或人力資源管理戰(zhàn)略就是職能戰(zhàn)略的一種 。 | |
三、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行
1、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)
①闡明組織的使命、愿景、價(jià)值觀以及長(zhǎng)期目標(biāo)
②對(duì)自己所處的外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估(用SWOT分析)。
③選擇有助于組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的總體戰(zhàn)略(組織戰(zhàn)略以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)。
2、人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的作用
一家企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程通常發(fā)生在高層，一般是由一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃小組決定的。然而，戰(zhàn)略規(guī)劃決策的每一個(gè)步 驟都會(huì)涉及與人有關(guān)的問(wèn)題。因此，人力資源管理職能需要參與戰(zhàn)略決策的每一個(gè)步驟。
3、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系
在人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在四種不同層次的聯(lián)系，即行政管理聯(lián)系、單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系以及一體化聯(lián)系。
| 行政管理聯(lián)系 | 人力資源管理職能注意力主要集中在日常行政事務(wù)性管理活動(dòng)上。人力資源管理部門(mén)與企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程是完全分離的。 | ||
| 單向聯(lián)系 | 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能會(huì)自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源部們，讓其實(shí)施和落地。 | ||
| 雙向聯(lián)系 | 戰(zhàn)略規(guī)劃小組把企業(yè)正在考慮的各種戰(zhàn)略選擇告知人力部們。然后，人力資源高層管理者分析各種不同戰(zhàn)略對(duì)人力的需求，并把分析結(jié)果報(bào)告給戰(zhàn)略規(guī)劃小組。最后，規(guī)劃小組講戰(zhàn)略傳達(dá)給人力高層，由他們制定具體執(zhí)行方案。 | ||
| 一體化聯(lián)系 | 一體化聯(lián)系是建立在戰(zhàn)略規(guī)劃職能和人力資源管理職能之間的持續(xù)互動(dòng)基礎(chǔ)之上的，而不是有一定先后順序的單方向推進(jìn)過(guò)程。 | ||
4、人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行
一個(gè)組織的戰(zhàn)略是否能夠得到成功的執(zhí)行，主要取決于以下五個(gè)方面的重要因素：組織結(jié)構(gòu)，工作任務(wù)設(shè)計(jì)，人員的甄選，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，報(bào)酬系統(tǒng)，信息的類型以及信息系統(tǒng)。
而在戰(zhàn)略執(zhí)行的這五個(gè)重要變量中，人力資源管理對(duì)三個(gè)基本變量負(fù)有主要責(zé)任：工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員的甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)以及報(bào)酬系統(tǒng)。此外，人力資源管理還會(huì)直接影響——組織結(jié)構(gòu)以及信息系統(tǒng)。
四、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟
1、戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具
組織通常需要用到的三種重要工具分別是戰(zhàn)略地圖、人力資源管理計(jì)分卡以及數(shù)字儀表盤(pán)。
| 戰(zhàn)略地圖 | 為確保公司戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各種關(guān)鍵活動(dòng)及其相互之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。作用是這幅“藍(lán)圖”有助于組織中的各個(gè)部門(mén)以及全體員工理解組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程“同時(shí)了解真己的績(jī)效是如何為公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成作出貢獻(xiàn)的從而更加清楚地知道自己應(yīng)當(dāng)怎樣做才更有助于公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 | |
| 人力資源管理積分卡 | 針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)需要完成的-些了人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。 | |
| 數(shù)字儀表盤(pán) | 提供高層管理者要隨時(shí)掌握組織的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)完成情況以及重要工作的進(jìn)度情況的工具。 | |
2、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟
戰(zhàn)略性人力資源管理過(guò)程可以劃分為以下八大步驟：確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、描繪組織的價(jià)值鏈、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖、確定組織戰(zhàn)略所要求的各項(xiàng)組織成果、確定組織需要的員工勝任素質(zhì)和行為、明確需要實(shí)施的人力資源管理系統(tǒng)、政策以及活動(dòng)、制作人力資源計(jì)分卡、通過(guò)數(shù)字儀表盤(pán)進(jìn)行監(jiān)控。
【2017年真題·單選題】人力資源戰(zhàn)略屬于( )戰(zhàn)略。
【2017年真題·單選題】企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理時(shí)，通常需要針對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈，設(shè)計(jì)各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)，這些目標(biāo)或衡量指標(biāo)稱為( )。
A.平衡計(jì)分卡
B.人力資源管理計(jì)分卡
C.KPI指標(biāo)
D.戰(zhàn)略地圖
