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2020年中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》第四章：戰(zhàn)略性人力資源管理
2020年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源知識點：戰(zhàn)略性人力資源管理的具體內(nèi)容
一、人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配
| 成長戰(zhàn)略的匹配 | 招聘壓力大；培訓(xùn)全方位多類型；強調(diào)內(nèi)部晉升；考核重視結(jié)果；薪酬與結(jié)果聯(lián)系緊密。 | |
| 穩(wěn)定戰(zhàn)略的匹配 | 保持員工穩(wěn)定及管理手段規(guī)范一致；招聘需求不大；培訓(xùn)關(guān)注當(dāng)前從事工作；內(nèi)部員工獲得緩慢晉升；考核重點是規(guī)范、工作能力與態(tài)度；薪酬快定基礎(chǔ)是員工工作本身；福利水平比較高 | |
| 收縮戰(zhàn)略的匹配 | 主要是剝離人員，提振士氣；培訓(xùn)壓力比較大；考核重視結(jié)果；薪酬減少固定部分增加浮動部分,力圖實行員工股份所有權(quán)計劃,鼓勵員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險 | |
二、人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配
| 創(chuàng)新戰(zhàn)略的匹配 | 強調(diào)客戶滿意度和個性化需要滿足；薪酶強調(diào)組織與員工風(fēng)險共擔(dān)及成功分享；職位描述保持相當(dāng)?shù)撵`活性；績效更關(guān)注創(chuàng)新結(jié)果，目標(biāo)導(dǎo)向性很強 | |
| 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的匹配 | 重視效率；詳細(xì)和具體對員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)任務(wù)進(jìn)行描述；培訓(xùn)針對當(dāng)前需要;績效重點在規(guī)范和工作流程遵守；薪酬不高不低；提高浮動部分比例，鼓勵員工成本節(jié)約方面的業(yè)績 | |
| 客戶中心戰(zhàn)略的匹配 | 客戶滿意度是主要考核指標(biāo);招募環(huán)節(jié)重視客服能力及經(jīng)驗;培訓(xùn)以服務(wù)客戶為主;按照向客戶提供的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量支付薪酬?；虬丛u價支付獎金 | |
三、人才管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建靈活多樣的人才獲取途徑，實現(xiàn)動態(tài)人才匹配 | |||
| 形成有助于降低風(fēng)險的新型人才隊伍調(diào)節(jié)機制(零庫存模式) | ①制造和購買同步；②小規(guī)模，多批次培養(yǎng)③提高人才開發(fā)回服率；④通過平衡組織和員工之間利益來保護(hù)組織培訓(xùn)開發(fā)投資(留人) | ||
| 建立多元化的員工價值主張，培養(yǎng)新型組織文化 | ①為不同員工提供為自己工作理由；②命令型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)為影響型領(lǐng)導(dǎo)；③平等有同情心的文化 | ||
| 加強人力資源能力建設(shè)，實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理 | ①整合職能，強化相招留共同作用；②員工管理流程整合到企業(yè)流程中，各級管理者共同承擔(dān)；③提高人力管理人員經(jīng)營意識 | ||
四、人力資源戰(zhàn)略內(nèi)涵及組織總體戰(zhàn)略劃分
1、內(nèi)涵
人力資源部門及其管理者用來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動指南，是組織將人力資源主要目標(biāo)、政策及程序整合為一個有機整體的模式或規(guī)劃產(chǎn)物。
2、組織總體戰(zhàn)略
組織發(fā)展戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略：成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)略
組織經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略：創(chuàng)新戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、客戶中心戰(zhàn)略
五、人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實踐選擇
1、職位分析與職位設(shè)計——職位工作范圍寬窄
2、員工招募與甄選——內(nèi)招還是外招
3、培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)內(nèi)容寬泛與否
4、績效管理——考核的目的是結(jié)果還是開發(fā)
5、新酬福利——低成本和成熟企業(yè)薪酬
6、員工關(guān)系與勞動關(guān)系——繞開工會人力與員工對話
六、高績效工作系統(tǒng)特征與學(xué)習(xí)型組織特征
1、高績效工作系統(tǒng)。美國勞工部提出：多技能工作團(tuán)隊。得到授權(quán)的員工、 全面的培訓(xùn)、勞資合作、對質(zhì)量和客戶滿意度的承諾。
2、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征。①致力于持續(xù)學(xué)習(xí)②知識共享③普遍采用批判性和系統(tǒng)性思維方式④具有一種學(xué)習(xí)文化⑤重視員工
【2017年真題·單選題】為了形成有助于降低風(fēng)險的新型人才隊伍調(diào)節(jié)機制，企業(yè)在人才管理方面可以采取的做法是( )。
A.采用大規(guī)模、少批次的人才培養(yǎng)策略
B.同時采用制造人才和購買人才兩種策略
C.建立統(tǒng)一、平等和富有同情心的組織文化
D.將相對對立的各種人力資源管理職能加以整合
