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2020年中級經(jīng)濟師《人力資源》第三章：組織設(shè)計與組織文化
2020年中級經(jīng)濟師人力資源知識點：組織變革與發(fā)展
一、組織變革及方法
| 概念 | 指控制組織內(nèi)部行為、工作態(tài)度、價值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。 美國管理學(xué)家西斯克認為，當(dāng)組織面臨下列情況之一時，就必須進行變革：決策失靈、溝通不暢、組織不能發(fā)揮效率、缺乏創(chuàng)新。 | |
| 方法 | (1)以人員為中心的變革。人員的變革是最根本和最重要的變革。所謂人員的變革，就是提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等，以便達到提高組織效率的目的。 (2)以結(jié)構(gòu)為中心的變革。分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門,調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等。 (3)以技術(shù)為中心的變革。就是通過對組織工作流程的再設(shè)計，完成組織目標所采取的方法和設(shè)備的改變，以及組織管理體系的建立，以便達到組織變革的目的。 (4)以系統(tǒng)為中心的變革。以系統(tǒng)的觀點來考慮整個組織的變革，在變革某一因素時，必須注意到它對其他因素的影響。同時，還應(yīng)考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。 | |
二、組織變革的程序
變革程序包含四個步驟：(1)確定問題(2)組織診斷(3)實行變革(4)變革效果評估
三、組織發(fā)展與方法
| 組織發(fā)展的含義 | 指有計劃變革及干預(yù)措施的總和，尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福感。 蘊涵的觀念與針對的目標有：①對人的尊重;②信任和支持;③權(quán)力平等;④正視問題;⑤鼓勵參與。 | ||
| 傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法 | 1、結(jié)構(gòu)技術(shù)：指通過有計劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)。 2、人文技術(shù)：指通過溝通、決策制定和問題解決等方法改變組織的態(tài)度和行為的技術(shù)，包括敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展。 | ||
| 現(xiàn)代的組織發(fā)展方法 | 典型的現(xiàn)代組織發(fā)展方法有全面質(zhì)量管理和團隊建設(shè)。 | ||
全面質(zhì)量管理 | 指整個企業(yè)通過共同努力，引進新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素，以此來滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。 要達到全面質(zhì)量管理的這些要求，變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。另外，全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持;全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實施。 | ||
團隊建設(shè) | 可以針對工作，也可以針對員工的業(yè)余生活，雙管齊下則效果更好。 針對工作的方法通常包括目標設(shè)定、發(fā)展團隊成員之間的人際關(guān)系、明確每個成員的角色和責(zé)任的角色分析以及團隊工作程序分析這幾個步驟。 | ||
【例題·單選題】一個組織中，最根本和最重要的變革是()。
A．以系統(tǒng)為中心的變革
B．以技術(shù)為中心的變革
C．以結(jié)構(gòu)為中心的變革
D．以人員為中心的變革
【例題·多選題】組織變革的程序包括()。
A．確定問題
B．組織診斷
C．實行變革
D．制訂計劃
E．變革效果評估
