2018年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理考點(diǎn)：第七章
第一節(jié) 工作分析
一、工作分析的概念與作用[掌握]:
(一)工作分析的概念
工作分析就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過(guò)程。
工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位，內(nèi)容是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說(shuō)明書和工作分析報(bào)告。
(二)工作分析的作用
(1)工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
(2)工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息;
(3)工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn);
(4)工作分析為企業(yè)的員工培訓(xùn)和開發(fā)提供了明確的依據(jù);
(5)工作分析為企業(yè)的績(jī)效考核工作提供了科學(xué)的依據(jù);
(6)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。
二、工作分析的步驟與方法[了解]:
(一)工作分析的步驟
1.準(zhǔn)備階段
(1)確定工作分析目的。
(2)制訂工作分析計(jì)劃。
(3)組建工作分析小組。
(4)建立有效的溝通體系。
(5)確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本。
2.調(diào)查階段
這一階段主要是根據(jù)工作分析的目的，靈活運(yùn)用各種工作分析的方法，有針對(duì)性地開展調(diào)查研究工作。具體包括：
(1)收集背景資料。
(2)收集基本數(shù)據(jù)與信息。
(3)收集工作任職者的意見和建議。
3.分析階段
(1)審查工作信息。
(2)分析工作信息。
4.形成結(jié)果階段
5.應(yīng)用反饋階段
(二)工作分析的方法
工作分析的方法主要有觀察法、面談法、問(wèn)卷法和工作日志法。
1. 觀察法。觀察法是工作分析人員通過(guò)直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來(lái)的方法。
2. 面談法。面談法是工作人員通過(guò)與工作承擔(dān)者進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取有關(guān)信息資料的方法。
3. 問(wèn)卷法。問(wèn)卷法是以調(diào)查問(wèn)卷的形式要求選定的員工當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫，以此來(lái)搜集有關(guān)工作信息的方法。
4. 工作日志法。工作日志法就是從事某類工作的員工按照時(shí)間順序記錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。
三、工作說(shuō)明書的編寫[了解]:
工作說(shuō)明書(也稱為職位說(shuō)明書)是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書面文件。
它一般包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范。
(一)工作說(shuō)明書的內(nèi)容
工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括：工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件、任職者資格及其他信息。
(二)工作說(shuō)明書編寫的原則
(1)邏輯性原則。
工作職責(zé)的次序應(yīng)按照各項(xiàng)職位的重要程度和花費(fèi)任職者時(shí)間的多少進(jìn)行排列。
(2)準(zhǔn)確性原則。即工作說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)清楚地說(shuō)明職位的工作情況，描述要準(zhǔn)確，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，便于員工理解。
(3)實(shí)用性原則。
(4)完整性原則。
工作說(shuō)明書的編寫一般由現(xiàn)職人員自我描述，主管領(lǐng)導(dǎo)審批，專家撰寫主要職責(zé)，人力資源部及其他部門工作人員協(xié)助完成其他工作描述。
(5)統(tǒng)一性原則。即工作說(shuō)明書的文件格式要統(tǒng)一，分類編號(hào)要統(tǒng)一。
(三)工作說(shuō)明書的編寫步驟
(1)全面獲取工作信息。
(2)綜合處理工作信息。
(3)完成撰寫工作說(shuō)明書。
