一、社會服務(wù)策劃形式

1、戰(zhàn)略性策劃

需求評估—明確機構(gòu)的使命—預(yù)測—設(shè)計可行的戰(zhàn)略—選擇 機構(gòu)的戰(zhàn)略—將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)—方案發(fā)展—評估。

2、方案發(fā)展策劃

需求評估—目標(biāo)制定—考慮機構(gòu)的總目標(biāo)—方案目標(biāo)的修訂一探索各種可行方法—認識機構(gòu)的局限性—選擇可行性方法—方案活動的詳細發(fā)展。

3、問題解決策劃

認識現(xiàn)有的問題—界定問題一探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計完整的計劃—發(fā)展評估計劃。

4、創(chuàng)新策劃

其認識特殊問題或狀態(tài)—列出清楚的目標(biāo)—收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法—提供資訊給機構(gòu)的決策者思考一考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力—選擇理想的方法—發(fā)展計劃用作評估和拓展。

二、策劃步驟和方法

1、問題的認識和分析階段

（1）問題的認識和分析

“問題認識工作表”與“分支法”

（2）需求評估

主要包括：處于危機的人口、目標(biāo)對象人口以及求助者或受影響的人口。

2、目標(biāo)制定階段

（1）界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)

找出介入提供服務(wù)的“求助者/受影響的人口”，制定達到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)。

（2）建立目標(biāo)的優(yōu)先次序

根據(jù)已確定的“明確性問題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。

3、方案安排階段

（1）制訂各種可以實現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案

（2）選擇理想的可行性方案（效率；效果；可行性；重要性；公平和附加結(jié)果）

（3）決定資源需求和爭取資源

（4）制訂行動計劃

4、考慮服務(wù)的評估

（1）過程評估

關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目情況。

（2）結(jié)果評估

主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實現(xiàn)程度和服務(wù)對象的改變程度。

習(xí)題練習(xí)：

關(guān)于社會服務(wù)方案策劃類型的說法，正確的是（  ）。

A．管制性策劃的重點是加強對機構(gòu)資源的管理

B．指導(dǎo)性策劃的目的在于統(tǒng)一行為和減少偏差

C．戰(zhàn)略性策劃的重點是結(jié)合機構(gòu)總目標(biāo)選擇可行性方法

D．創(chuàng)新性策劃的目的在于利用創(chuàng)新的方法解決特殊問題