促進組員溝通的技巧

1、提醒組員相互傾聽

社會工作者注意現(xiàn)場安靜，及時提醒組員相互之間仔細(xì)傾聽對方的發(fā)言。
2、鼓勵組員表達(dá)

社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。
3、幫助組員相互理解

在溝通時，密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情等，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白之處。
4、促進組員互相回饋

組員發(fā)言后，社會工作者應(yīng)鼓勵組員之間分享與給予回饋。
5、示范引導(dǎo)

在溝通過程中，社會工作者可自身示范的方式，引導(dǎo)組員模仿。

主持小組技巧

1、開場的技巧；2、了解的技巧；3、提問的技巧；4、鼓勵的技巧；5、限制的技巧；6、沉默的技巧；7、中立的技巧；8、摘述的技巧；9、引導(dǎo)的技巧；10、討論結(jié)束的技巧。

考慮組員的特征及能力

1、分析組員生理、心理、情緒、教育程度等個體特征。
2、了解組員的社會關(guān)系背景及文化背景，了解成長中主要問題。

小組活動基本要素

1、小組目標(biāo)：總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)
2、小組活動參與者：年齡、性別、職業(yè)、文化背景等
3、小組規(guī)模：參與人數(shù)
4、小組活動時間、組員的角色扮演和角色互換、小組活動環(huán)境設(shè)計、資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算、小組活動強度、預(yù)期結(jié)果、防止和處理意外事件預(yù)案、總結(jié)與獎勵。

經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

分享彼此經(jīng)驗，鼓勵組員發(fā)表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗。

評估的一般流程

1、評估方案的制訂；2、評估體系的建立；3、各評估要素之間的聯(lián)系；4、按照評估流程實施評估；5、評估后審核；6、編寫評估報告。

評估資料的收集

1、評估資料的來源

（1）與小組計劃有關(guān)的資料，如小組計方案、計劃設(shè)計和組員需求資料；

（2）小組過程方面的資料，包括社工工作、組員發(fā)展、小組動力和目標(biāo)實現(xiàn)；

（3）小組發(fā)展方面的資料；

（4）小組效果和效率的資料。

2、測量工具的選擇
（1）小組記錄。記錄小組每次聚會的活動過程。
（2）利用標(biāo)準(zhǔn)化的量表收集資料：如目標(biāo)達(dá)成量表（GAS）、任務(wù)完成量表（TAS）和心理測量量表等。
（3）設(shè)計問卷和量表測量：對與小組有關(guān)的各類報告分析，提供與小組進程有關(guān)資料。
（4）行為計量：要求服務(wù)對象系統(tǒng)的成員觀察被評估者某些行為出現(xiàn)的次數(shù)并記錄。

（5）日志、日記：著重記錄行為出現(xiàn)的情景、過程與結(jié)果，具有描述性。

（6）個人自我報告：組員以手寫或口頭方式呈現(xiàn)自我評價報告。

（7）分析報告：對與小組有關(guān)各類報告分析，提供與小組進程有關(guān)資料。

3、資料收集
（1）資料來源的多樣性。
（2）如何收集資料：定量的方法和質(zhì)性研究方法。
4、誰來作評估

小組之外的人，如老師、督導(dǎo)進行測量比較客觀；有條件采用三角測量方式，以減少誤差。