第七章 社會工作行政
本章考情分析：
難度:★★★★ 分值: 8-11分
根據(jù)往年的真題分析;考生應重點理解和掌握是社會服務策劃的策劃、社會服務機構(gòu)的性質(zhì)和類型、社會服務機構(gòu)志愿者管理、社會服務機構(gòu)的籌資方式及社會工作督導的對象與內(nèi)容。
本章思維導圖：
例題:
1、隨著志愿者參與機構(gòu)服務類型與方式的多樣化，社會工作服務機構(gòu)應更好地規(guī)范志愿者的責任和權(quán)利。從志愿者管理的“工作發(fā)展與設(shè)計”角度出發(fā)，機構(gòu)應完成的工作是()【2020年真題】
A.制定志愿者服務動機評估方案
B.編寫志愿者服務崗位說明書
C.規(guī)范志愿服務檔案建設(shè)
D.完善志愿者表彰辦法
參考答案：B
參考解析：工作發(fā)展與設(shè)計的重要任務是撰寫“志愿服務工作說明書”，幫助志愿者了解工作任務、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。
2、某社會工作服務機構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊的穩(wěn)定,為此,人事主管向機構(gòu)督導者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導內(nèi)容的是（）【2019年真題】
A. 參與面試工作,評估應聘者對機構(gòu)目標的認同程度
B. 增強技術(shù)輔導,協(xié)助新進人員掌握服務理念和方法
C. 提供咨詢支持,加強對員工團隊管理方法的指導
D. 及時疏導情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應團隊的變化
參考答案：A
參考解析：督導者在社會服務機構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點，行政性督導主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導工作的主要內(nèi)容有以下幾項： 1．社會工作者的招募和選擇 2．安置和引導工作人員 3．工作計劃和分配 4．工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通 5．工作監(jiān)督、總結(jié)和評估 6．督導者扮演多種角色 。
